Eurofred

Una empresa lamentable y para ser denunciada ante todos los organismos de consumo. Mi caso: hacen un diagnóstico (previo pago de casi 300€) y se equivocan. No van a repetir el diagnóstico o enmendar en error, sino que me exige la varias veces volver a pagar 300€ si quiero que vayan. Así durante semanas sin calefacción ni aire acondicionado. Tras luchar contra todos consigo que vayan, se equivocan otras dos veces. Me dan plantón sin acudir a sendas citas otras tantas, no me avisan de no poder acudir, no contestan a los correos ni a los mensajes. Cuando la tortura termina tras más de cuatro meses, tienen que devolverme el importe de los repuestos no utilizados y tardan casi un mes y medio cuando me pudieron ¡¡¡¡¡¡¡¡un pago inmediato previo por repuestos y mano de obra de 1.600€!!!!!!!! Servicio al cliente nefasto, sin atender, sin razonar, con una desidia total. Un infierno de empresa. Insisto, de denuncia a todos los organismos posibles y, al menos, que quede constancia en Google.

Una experiencia frustrante con Eurofred Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de Eurofred y su falta de responsabilidad. Llevo 4 meses sin que funcione el compresor de la bomba de calor, que está en garantía, y no han hecho nada para solucionarlo. A pesar de haber llamado más de 20 veces, siempre me dicen que el problema es del técnico, pero cuando intento contactar con él, no responde a mis llamadas ni mensajes de WhatsApp. Es como si estuviera en un bucle sin salida. Me he quedado sin calefacción en pleno invierno y no han hecho nada para ayudarme. Es inaceptable que una empresa de este tamaño y reputación no se haga responsable de sus errores y deje a sus clientes en esta situación. El técnico vino una vez, dijo que el compresor no funcionaba bien y se marchó, eso fue a mediados de noviembre y estamos a finales de febrero No recomiendo Eurofred a nadie

Contraté y pagué el mantenimiento el 3 de noviembre. Estamos a 27 de noviembre y sigo sin servicio. Lo peor es la atención al cliente: no es que no contesten, es que me dan largas constantemente. Cada vez que reclamo, me aseguran que el técnico me llamará "hoy mismo o mañana" para concertar la cita. Es mentira. Nunca llaman. Llevo casi un mes escuchando la misma excusa mientras sigo esperando. No caigáis en sus promesas. ACTUALIZACIÓN (01/12):El técnico ha venido finalmente hoy, pero SOLO DESPUÉS de haber enviado un Burofax y amenazar con acciones legales. Subo mi valoración a 2 estrellas únicamente gracias a la profesionalidad del operario que ha venido, que ha sido muy amable y eficiente. Sin embargo, mantengo mi queja sobre la gestión de la empresa: es inadmisible tener que amenazar con un juicio para conseguir que cumplan con un servicio pagado hace un mes.

Hasta que no me resuelvan el problema del pedido web A01200016C, no cambiaré de opinión. Atención telefónica nefasta, no me resuelven nada, cada uno con el que hablo me dice algo diferente. Les he enviado un montón de email que están sin respuesta. Un desastre. Y no estamos hablando de 20€, son casi 1300€ los que me he gastado en placas electrónicas que, evidentemente ya están pagadas pero no las recibo. He recibido el pedido incompleto, con placas que están en el albarán pero que no he recibido.

Como empresa llevamos muchos años trabajando con ellos y tanto antes como después de una compra si hemos tenido alguna duda o ha surgido alguna complicación, siempre nos han ayudado a resolverla inmediatamente y sin ningún problema. De hecho es la marca con la que trabajamos por su rapidez en transporte y resolución de problemas o dudas

Hace más de 20 años que, como empresa, monto máquinas de esta marca. En todo ese tiempo y después de muchas máquinas montadas, no me ha dado ningún problema ninguna ni en garantía, ni fuera de ella. Es un producto 10. Lo recomiendo.

Soy una empresa instaladora y no hemos tenido ningún problema con los pedidos y en cuanto alguna incidencia nos la han resuelto rápidamente. Después de varios años trabajando con ellos los recomiendo para cualquier empresa. son unos verdaderos profesionales.