DOMUS serveis

Mi experiencia con esta empresa fue muy mala y no la recomiendo. Les contacté por una avería de la caldera. Respondieron rápido, pero no me informaron del precio del servicio ni antes de venir ni antes de empezar la intervención. Tampoco me presentaron un presupuesto claro previo. Tras una intervención de menos de una hora, y sin sustituir piezas, me cobraron 290 € IVA incluido. El precio me pareció muy alto para el trabajo realizado. Lo más grave es que la avería no quedó solucionada. Ese mismo día la caldera volvió a fallar exactamente igual y dejó de calentar al poco tiempo. Les escribí de inmediato por WhatsApp. Me dijeron que volverían al día siguiente, pero no acudieron. Después dejaron de responder a mis mensajes y no ofrecieron una solución. Al final tuve que llamar a otro técnico y pagar una segunda reparación. En mi caso, el problema real no fue resuelto por esta empresa y solo perdí tiempo y dinero. Además, viendo varias reseñas negativas publicadas en el último año, mi impresión es que mi caso no fue una excepción. Por mi experiencia, el servicio recibido no coincide con la imagen de profesionalidad y transparencia con la que esta empresa se presenta. Además, la factura recibida me generó dudas sobre la identificación del prestador del servicio. Mi impresión personal es de falta de transparencia en el precio, mala gestión de la incidencia y ausencia total de responsabilidad después del cobro. Si alguien se encuentra en una situación parecida, recomiendo guardar factura, mensajes y justificantes de pago, y consultar con la OMIC.

No recomendaría esta empresa en base a mi experiencia personal. El servicio recibido fue insatisfactorio y NADA profesional. Tras finalizar los trabajos, el local presentaba placas del techo rotas, luces colgando y varios trabajos mal ejecutados, lo que nos obligó a asumir reparaciones adicionales por nuestra cuenta. Después del trabajo, realicé más de 10 llamadas solicitando un informe que sigo esperando a día de hoy. A pesar de ello, la empresa no ha ofrecido ninguna solución a los problemas derivados de su actuación. Esta reseña ha sido eliminada en varias ocasiones aun aportando pruebas y documentación. De hecho, me he visto obligada a eliminar las fotografías para evitar que vuelva a ser retirada, algo que considero importante mencionar para que se entienda por qué no aparecen adjuntas. Si alguien se fija, podrá comprobar que únicamente aparecen reseñas positivas, lo cual, teniendo en cuenta mi experiencia y la dificultad para mantener publicada una opinión crítica, puede resultar llamativo y poco representativo de todas las experiencias reales. Para cualquier persona interesada, puedo facilitar mi número de teléfono Sin ningún problema y mostrar todas las pruebas necesarias antes de contratar a esta empresa, para que pueda valorar la situación con conocimiento de causa y tomar una decisión informada. Mi percepción final es una clara falta de seriedad y responsabilidad en la gestión del servicio. Por estos motivos, no repetiría ni recomendaría esta empresa a nadie. Pongo una estrella porque no es posible valorar con menos.

El chico que coge el teléfono es un maleducado. Si sois un poco inteligentes veréis que como os traten por el móvil es como tratarán vuestros equipos. Un 0 como profesional... Si no te quiero llamar es porque tengo una vida. Y os quise contactar para un servicio en una de mis oficinas. Si crees que es una reseña falsa iré a consumidor y os pondré una hoja de reclamaciones, ahí verás la veracidad de mis palabras. Y que vayas actualizando los días en los que no contesto denota el poco profesionalismo que tenéis, y lo aburridos que estáis. Mejorad el aspecto de cara al público porque, por lo que veo, es nefasto. Y una última actualización, ahora veréis cuánta gente piensa lo mismo que yo en vuestras reseñas. Dime lo mismo sin llorar campeón, te veía muy chulo contestando a la gente con esos aires de grandeza. Tengo el registro de las llamadas, y probablemente pueda conseguir el vídeo de las cámaras de seguridad de mi despacho donde tengo la llamada con ese tal Ramón, así que menos lloros y mejorad la atención... Y se ve que eres poco inteligente, pero llamarme Arnauet dice mucho de ti jajajajajajaaja menudo payasete estás hecho casi-hombre Y si creías que son bots. Ya verás cuando Google no te quite las reseñas negativas y en una semana pases del 4.8 al 3.5 jajajajajajajajajajajajajaja por llorón y vacilón

Excelente servicio por parte de Roberto. Realizo muy bien su trabajo. Fue muy atento y amable.

⸻ Excelente servicio. La empresa demuestra un alto nivel de profesionalismo y conocimiento en todo lo relacionado con aire acondicionado. Desde la asesoría hasta la instalación y el mantenimiento, se nota que saben exactamente lo que hacen. Me sentí en confianza en todo momento y el resultado fue de primera calidad. Muy recomendados.

Muy buen servicio. Muy profesional y agradable. La comunicación excelente también. Los recomiendo!!!

Llamé varios días seguidos al técnico del aire acondicionado y siendo urgente, nunca me decía el día para quedar, me decía que llamaría y nunca lo hacía. Cuando le hablaba ni se acordaba de quién era, ni que habíamos hablado por whatsapp y le mandé fotos de mis aires acondicionados, ni que le había hablado los 3 días anteriores…Mal servicio. Respondiendo a su relato: 1.El martes 25 mismo le hablé por whatsapp al técnico y no contestó. 2. Procedí a insistir miércoles 26 y efectivamente me dió el presupuesto. Pregunté disponibilidad y me dijo que lo miraría. No me dijo nada el resto del miércoles. 3.El jueves 27 pregunté de nuevo por whatsapp. No contesta por ahí. Llamo y le digo que es urgente que me confirme días que podríamos quedar porque necesito coordinar otros trabajos que se harían en mi casa la semana del 1, para que no coincidieran. Me dijo que no sabía qué días tenía disponibles, y que seguro me avisa viernes 28 máximo. 4. Llamo viernes 28 y me dice que no puede revisar disponibilidad porque está conduciendo. Que le escriba por whatsapp y que luego contestaría. Escribí y no volvió a contestar viernes. 5. No contestó ni sábado ni domingo. 6. Como bien le comenté cuando intentó llamarme hoy, que disculpara por no contestarle pero que dado que era domingo tenía un compromiso al que asistir y que podíamos hablar o cuando volviera, y si era muy tarde el día siguiente. No me han contestado todos estos días y ahora yo tengo que cancelar lo que estoy haciendo cuando reciben una reseña mala... Lo que no se comenta en su respuesta. La empresa me envió una nota de voz irrespetando, no puedo decir qué dice porque ya se ha tratado de tirar mi respuesta pasada, pero yo siempre estuve con actitud de respeto, ni dije nada soez. No necesito sus servicios o arreglar ahora por la urgencia que ya les comenté anteriormente y mencioné en llamada día 27. Ya es día 30 y tuve que buscar a alguien más de urgencia, porque perdí una semana esperando. Buen día. Respondiendo a su PD: Si un cliente le comenta que en realidad tiene una urgencia, no es impaciencia es urgencia como bien dice la palabra. Si hay alta demanda se comunica, se entiende y se decide acorde. Pero no fue así. En vez, dicen que el cliente tiene problemas personales, que tuvo un mal fin de semana, que es "impaciente" porque sí y que la reseña es por todo menos por el servicio. Sobre "mentir y reseñar para dañar", he comentado exactamente lo que me ha pasado. Simplemente no le ha agradado el feedback. Dice que nunca llamé, sin embargo tengo capturas de pantalla de todas las llamadas y chats a través de la semana en las que llamé al técnico. Si desea puedo publicarlas, yo tengo constancias de todo. Por último, cuando "dieron la opción y no quise atenderlos" fue domingo por la noche, dos días después de no decirme nada y solo después de recibir esta reseña. Tenía una compromiso a esa hora, pero estaba abierta a hablar con usted más tarde (a pesar de decirle que ya no requería de sus servicios porque no había sido una experiencia positiva). Sin embargo, decidí no volver a comunicarme *después* de regresar a casa y escuchar esa nota de voz diciendo que esta era una "reseñita de los cojones", irrespetando, entre más cosas. Creo que es entendible no volver a llamar si me faltan el respeto y no quiero que luego abusen verbalmente de mí por teléfono cuando yo ya no requiero de sus servicios. Sigo respondiendo porque creo que es importante que los clientes sepan a lo que se están metiendo. Para esto sirven estos servicios de reseña. ¡Buen día!