Tecnigrado S.L.

Atención al cliente absolutamente decepcionante. Falta total de responsabilidad ante errores propios y ninguna voluntad real de ofrecer soluciones. El cliente termina asumiendo las consecuencias de una mala gestión. Experiencia muy negativa. No lo recomiendo en absoluto.

La verdad es que el servicio y la atención recibida desde la primera vez que contacté con ellos ha sido excelente. Pongo la reseña, ya que me ha sorprendido mucho, debido a las malas experiencias que había tenido con otras empresas de calderas. Destacar a su técnico, José, un profesional de 10!

Acaban de realizar la revisión de nuestra caldera y de los radiadores y hemos tenido un técnico excelente, que se lo ha mirado todo con cariño y en profundidad y ha sido amabilísimo. Da gusto cuando encuentras un profesional de verdad que cada vez es más difícil estos días.

Ellos me hicieron la instalación hace casi 30 años y a mis familiares hace unos 20, el año pasado me reparon y limpiaron los equipos y hace menos de 1 mes le han reparado la bomba del aparato de aire acondicionado a mi padre como siempre, sin ningún problema, pero a mí, a mí padre no se lo han pedido hace 1 mes, este año me exigen el pago previo del desplazamiento y el diagnóstico que ya les acepté telefónicamente aunque nadie haya venido a casa y además que les remita el justificante. Decepción total, jamás he dejado de abonar nada a nadie, pero me gusta pagar las cosas en metálico como siempre. Triste, todo se va deshumanizando y deteriorando y se trata a los clientes de toda la vida como a delincuentes en potencia. Tristeza y decepción 😞

La verdad, no suelo poner reseñas negativas porque no me gusta hacer daño a empresas pero lo de esta empresa es muy fuerte, y la verdad que valoro únicamente la atención recibida por una reparación de un termo eléctrico de GreenHeiss con un año de compra, por lo que en garantía, pero el servicio no se llevó a cabo por los múltiples problemas que me han puesto para realizar un servicio en garantía, querían que pagáramos el servicio siendo servicio tecnico oficial de la marca. Como es debido me solicitaron la factura de compra, pero como este producto se adquirió dentro de un presupuesto de reforma integral no se especifico marca en el presupuesto general, por lo que tuve que solicitar el albarán de entrega a mi empresa de reformas la cual me enviaron inmediatamente. Aun con todo, me dijeron que no les valía porque no había recibido confirmación de la marca y que si no la tenían, me cobrarían el servicio in situ. También me pusieron problemas diciendo que el problema del termo podría ser la cal (un año de uso, eh, fecha de compra 20/10/2023) por no haber hecho mantenimiento y eso no lo cubre la garantía. Lo que realmente creo que pasa, es que la marca les paga una mierda por hacer El servicio y le interesa más intentar saquear al cliente, y es bastante penoso, la verdad, no os hace buen marketing. Como me daba mala espina, vi sus reseñas y todo encajaba, asi que he contactado con otra empresa, Hersan Instalaciones y Servicios SL, que con la misma documentación aceptaron el servicio sin coste alguno inmediatamente y con una atención de 10. Gracias por no haber aceptado el servicio, de esta forma he podido dar con ellos. Es una pena que la profesionalidad se haya perdido. No os recomiendo para nada sino mejorais vuestro saber hacer. Un saludo, Paula Maceira

Llevamos más de 30 años trabajando con esta empresa y la verdad que estamos muy contentos en todos los aspectos.

Hoy a venido el Técnico a hacer la revisión de la caldera, siempre muy contentos con el servicio de Tecnigrado. El técnico de hoy Manuel excelente, una revisión buenisima de todos los componentes de mi caldera. Un trato muy amable y unos consejos geniales para el mantenimiento de dicha caldera. Muchas gracias.