Maderas Santana, La Laguna

Quiero compartir mi experiencia con Maderas Santana, con el deseo de ofrecer una valoración equilibrada y honesta. La primera parte del proceso fue muy positiva: el trato inicial fue atento. Me sentí acompañado durante la fase de diseño y en la elección de materiales y distribución. Sin embargo, una vez pasado ese primer tramo, la experiencia cambió significativamente que terminó resultando muy decepcionante. El principal problema surgió con la estructura para la nevera: se mandaron a fábrica las medidas de la nevera que no había aprobado ni que se amoldaba a la nevera existente, lo que obligó a realizar ajustes posteriores. Estos apaños afectaron al resultado estético ya que las piezas de recubrimiento llegaron con tonalidades diferentes, y su entrega se fue postergando una y otra vez. La coordinación para realizar esta corrección fue, además, deficiente. En cuanto al diseño general, eché en falta una mayor atención a la funcionalidad real de la cocina. El aprovechamiento del espacio no fue el óptimo. Hubiera agradecido más asesoramiento en este campo y no se tuvo en cuenta en profundidad el día a día del uso real. Tampoco fue clara la comunicación respecto a lo que ellos denominan trabajos de fontanería y albañilería: había poca claridad sobre qué trabajos podían asumir ellos directamente y cuáles no, lo que generó malentendidos y posteriores reajustes. A nivel de gestión administrativa y logística, la experiencia también dejó que desear: en un momento me llamaron diciendo que no habían recibido un pago que ya había sido abonado, y más adelante, cuando finalizaron los trabajos, dejaron los restos de materiales y piezas sobrantes en la cocina sin consultar qué debía hacerse con ellos. Tuve que llamar personalmente para que los retiraran. Por último, había piezas sobrantes que podían devolverse, y aunque la empresa era consciente de ello, no tomó la iniciativa de gestionar el reembolso. Fui yo quien tuvo que estar pendiente de ello, y el proceso fue muy lento y sin información de cómo iba el proceso de devolución. Una experiencia para olvidar que me restó tiempo y esfuerzos.

Estoy encantada con el resultado de la cocina que me ha instalado Maderas Santana. No solo ha quedado preciosa, sino que es muy funcional y está realizada con materiales de primera calidad. Se han cumplido rigurosamente los plazos acordados, y todo el trabajo refleja una absoluta profesionalidad. Quiero agradecer especialmente a Iván Ferreira, a Elena Armas y a Fernando por su dedicación, atención al detalle y la competitividad que han demostrado en todo momento. Una experiencia excelente de principio a fin. ¡Muy recomendable!

Tuve una experiencia excepcional con Maderas Santana. Desde el primer momento, la atención al cliente fue insuperable, y quiero destacar especialmente a Cande. Su profesionalidad y simpatía hicieron que todo el proceso fuera fluido y agradable. No solo respondió a todas mis preguntas con paciencia, sino que también me ofreció recomendaciones que demostraron su profundo conocimiento del producto. La calidad de los productos es inmejorable, y gracias a la ayuda, logré encontrar exactamente lo que necesitaba. Es evidente que Maderas Santana se distingue no solo por sus productos de alta calidad, sino también por contar con empleados tan dedicados y amables. Sin duda, recomendaría esta empresa a cualquiera que busque un servicio y productos excepcionales.

Quiero compartir mi satisfación con la labor desempeñada tanto por los instaladores que me montaron mi cocina, como la de la comercial Cande Díaz por su dedicación profesional y por su atención personal. Me orientó muy bien, y el resultado ha sido fantástico. Recomiendo Maderas Santana y en especial La Laguna. Trato exquisito

Trato personal y profesional fantástico. Nos atendió Candelaria y nos diseñó una solución muy ingeniosa con muy buen gusto para un proyecto de vestidor y nos preparó el presupuesto con mucha rapidez, a pesar de que pillaron un par de días festivos por medio. 100% recomendable.

Paso por la tienda de La Laguna a solicitar presupuesto para la colocación de nuevos muebles de la parte superior de la cocina, incluyendo la retirada de los viejos, que estaban muy mal. Debo pagar 30 euros para que alguien vaya a medirlos. Cuando el " profesional " pasa a verlo, me dice que ya me llamarán. Una semana después, la chica de la oficina me dice que " la dirección " de la empresa ha decidido no realizar los trabajos, sin más explicaciones. Casi dos meses después y con 30 euros menos, debo dar las gracias a ésta empresa por hacerme perder mi tiempo y quedarse mi dinero.

Muy mala experiencia. Han sido una pérdida de tiempo y de dinero ir a Maderas Santana. Para hacer un presupuesto y estudio de la cocina tardaron más de un mes, insistiendo varias veces para que lo enviaran y al final no tenía casi nada que ver con lo que queríamos, los electrodomésticos eran de otra marca que los que pedimos y eso que tuvimos que pagar 30€ por adelantado. No lo recomiendo en absoluto.