Turbo Energy

No lo recomiendo a nadie, desde hace meses contacté por correo electrónico con el servicio técnico, notificándoles que el inversor no funcionaba, me enviaron a un técnico y me dijo que tenia que pagar la avería cuando estoy en plazo de garantía. Tras muchos correos electrónicos de conversaciones y facilitándoles todo lo que ellos me han pedido, no he conseguido ninguna solución. Es una vergüenza, después de la inversión que hemos tenido que realizar para tener energía solar, que ahora esta empresa se desentienda. Así que la única solución que tengo es poner una denuncia a la OCU y por vía judicial. Espero que quien vaya a instalarse placas solares no sea con ellos y no tenga que vivir esta situación que, por lo que veo aquí, es recurrente.

He comprado un inversor de 10 KW y tres baterías Lithium Series Slim 48V 5.1 kWh. De momento 2 de las baterías se han estropeado, mueren, de la noche a la mañana no encienden. Desde que se da parte al Servicio Técnico tardan más de un mes en dar respuesta. La primera vez fue casi dos meses y no dejan de dar largas. Y lo gracioso es que tú te tienes que buscar la vida para desmontar la batería, empaquetar la batería y por supuesto ASUMIR LOS GASTOS de envío. NUNCA MÁS TURBO ENERGY.

Muy descontento con la atención recibida. Ya hace seis meses que contacté porque una de las baterías no funcionaba. Me informaron que me enviarían los datos de un servicio técnico… aun espero. Hace una semana la segunda batería tampoco está funcionando correctamente. Vuelvo a contactar y tras la primera respuesta, les vuelvo a pedir un servicio técnico de mi zona, Barcelona…. Y aún espero. Además he cambiado el router y les informo que no me aparece el usuario AP del inversor y no me puedo conectar. Me envían las instrucciones… pero si ya las tengo, lo que necesito es saber pq no emite la antena para poder conectar vía wifi. En todo caso, necesito un técnico que la revise!!! Tiene solo dos años todo el equipo!!! Alguien de esta empresa me puede ayudar!!! Finalmente, contactaron conmigo, y tras unas semanas, de diferentes gestiones. Se ha podido solucionar todo. Le doy las gracias a una persona del Sac (Juanma) por su ayuda, y tb a un responsable comercial, Manuel. Gracias x vuestra implicación.

Muy mala experiencia con la empresa. Es imposible contactar con ellos: ni responden a correos ni a llamadas. Compré una batería hace 2 años con 10 años de garantía y ha dejado de funcionar. Abrí dos RMA y, después de más de dos meses, sigo sin recibir respuesta ni solución. El servicio postventa y la garantía son inexistentes. No recomiendo comprar sus productos.

No lo recomiendo a nadie. El servicio postventa es lo peor, tardan hasta tres o cuatro meses en contestar una incidencia y encima te dicen q los portes los paguemos nosotros. Ya llevo dos baterías estropeadas en tres años.

No puedo recomendar el producto ni la empresa. Compre a Turbo Energy un inversor fotovoltaico y unas baterías, con 10 años de garantía. Los EQUIPOS han resultado DEFECTUOSOS, funcionando tan solo 3 años y me DENIEGAN la GARANTÍA. EL USO DEL EQUIPO HA SIDO ABSOLUTAMENTE ADECUADO Y CONFORME AL PREVISTO, Y EL DAÑO O DEFECTO DETECTADO SE HA PRODUCIDO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE GARANTÍA. LOS EQUIPOS HAN RESULTADO DEFECTUOSOS Y LA EMPRESA NO SE HACE CARGO DE ELLO. En DICIEMBRE DE 2021, adquirí (factura: FV-21-12-00344) UN INVERSOR FOTOVOLTAICO Y TRES BATERÍAS DS-002807 TE US2000C 48V 2,4KWH, productos fabricados por Turbo Energy, para los que ofrecen 10 años de garantía. Las baterías han dejado de funcionar con tan solo 3 años, Inicie la reclamación de garantía en noviembre del 2024, ocho meses después y tras el intercambio de 36 correos electrónicos y envío de multitud de información, deniegan la garantía alegando que las baterías han sufrido una sobretensión ocasionada por el cable de comunicaciones. Sin embargo, tanto el cable como el inversor QUE, EN SU CASO, PUDIERA HABER GENERADO ESA SOBRETENSIÓN, FUERON FABRICADOS Y SUMINISTRADOS POR ellos mismos (Turbo Energy) por lo que lo alegado para la denegación de la garantía no tiene mucho sentido y más viniendo de fabricantes de equipos que trabajan la energía ¿me están diciendo que los componentes que usan para sus equipos no los protegen de sobretensión?.

Llevo 1 año y dos meses con su inversor y ya tiene la pantalla rota, y el instalador me dice que tiene que quitarlo para enviarlo a reparar y mientras tanto me quedo sin luz. Como puede ser que esté inversor con 5 años de garantía se rompa la pantalla en 1 año y 2 meses?? Estoy muy descontento con el producto y servicio