Tienda Naturgy

Sandra es muy profesional y empática. Llevo 5 días batallando con un problema y los de atención al cliente solo me han mareado sin solucionarme nada. En 10 minutos con ella me ha resuelto todas las dudas y además me ha ayudado con el problema. Es maravilloso ver que todavía queda gente competente en su trabajo. ¡Gracias, Sandra!.

No llevamos mucho tiempo con Naturgy pero recientemente nos dieron de baja sin saberlo tras recibir una llamada sospechosa "para quitar servicios extras". Mi pareja, que es el titular, respondió a SMS como nos indicaron, creyendo que era un trámite interno de Naturgy. Una semana después descubrimos en la oficina de Naturgy que *ya no estábamos contratados con ellos*, sin haberlo autorizado nunca. La llamada era de una supuesta empresa llamada *Rumisol Consulting*, y al buscar información vimos que es conocida por *suplantar a Naturgy para hacer cambios de compañía sin consentimiento*. Aunque en la oficina nos atendieron bien y nos volvieron a dar de alta, creemos que *Naturgy debería tener un sistema más seguro* para evitar este tipo de fraudes y proteger a sus clientes. Estamos en proceso de denunciar el caso. Por favor, controlad mejor quién gestiona vuestros contratos y evitad que se den de baja clientes de forma tan sencilla. Y para los clientes, si os llaman de "Naturgy" colgad. Aseguraros en la oficina con cualquier duda..

"Una agradable sorpresa. La Señorita Sandra en la oficina de Naturgy en Reus nos brindó una asesoría rápida y profesional, y resolvió los problemas planteados en poco tiempo. Queremos agradecerle por su asesoría."

La Sra Sandra Lamazares siempre me ha atendido muy bien y me ha solucionado muy amablemente todo lo que me ha ido pasando y explicándomelo de forma que yo lo entendiera . Gracias por todo Sandra

Chica de atencion al cliente directamente muy amable.no es lo mismo con las persona que hablamos por telefono.Son algunas personas bastante desagradecidas.

Muy buena atención por parte de Sandra, los pasos y los procedimientos bien explicados es muy amable y atenta.

La chica que hay en oficina es maravillosa, atiende con mucha profesionalidad. Da gusto encontrarse con personas así!