SotySolar

Vinieron Enrique, Rubén y Pablo, todo unos profesionales, la instalación fue perfecta con unas recomendaciones de 10, se nota la profesionalidad y el cuidado hacia el material, todas las dudas de la máquina de aerotermia me las aclararon, súper recomendado

Decidí contratar mi instalación fotovoltaica con ellos por sus buenas referencias, pero la experiencia ha sido decepcionante. Tras una larga espera, la instalaron el 20 de diciembre y, dos meses después, sigo sin constancia de que se hayan solicitado la legalización ante Industria. Aunque el sistema funciona, no puedo verter excedentes a la red por esta falta de gestión. Además, el rendimiento es ínfimo, un día soleado a 24°C solo producen 1,86 kW/h . A este ritmo, la inversión tardaría 30 años en amortizarse. Salvo que solucionen esto pronto, recomiendo buscar una empresa más eficiente. Una semana después de reclamarles y poner esta reseña, siguen sin solicitar la autorización a Industria, y llevamos así desde el 20 de diciembre, dos meses y medio psra presentar unos papeles, todo son buenas palabras pero el mínimo esfuerzo, si en otra seman no presentan la documentación a industria haré una reclamación en la Oficina del Consumidor y ver la posibles acciones legales que puedo tomar.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa. Lo único positivo fue el precio/la oferta. Motivos (todos verificables y, en parte, documentados): Subvenciones anunciadas sin viabilidad real en mi caso. Se me presentó la posibilidad de subvenciones que, según lo que supe después, ya no eran aplicables a mi situación en el momento de la contratación. En mi opinión, la información comercial fue incorrecta y/o engañosa, y como cliente tomé decisiones basándome en ello. Instalación infradimensionada respecto al objetivo solicitado. Pedí expresamente que la solución contemplara la futura integración de coche eléctrico y wallbox, y aun así la instalación quedó demasiado pequeña para ese uso. Modificación del boletín eléctrico sin mi consentimiento y con perjuicio posterior. Se modificó el boletín eléctrico sin informarme previamente, y el resultado es que ahora no se puede ampliar la potencia, algo necesario en mi caso por el coche eléctrico. Además, mi electricista ahora tiene que volver a modificar el boletín para corregirlo, con un coste aproximado de 300 €. Calidad de la instalación interior: deficiente y con riesgos. Un electricista independiente revisó la instalación y tuvo que rehacer por completo el tramo desde el inversor hasta el cuadro porque, según su criterio profesional, no cumplía con una ejecución correcta. Ejemplos concretos: a) En el inversor, el tornillo del conector quedó dañado (no se puede abrir). Tuve que comprar un kit de reparación por 120 €. b) El cable de puesta a tierra de 6 mm² se empalmó a mitad de recorrido con uno de 2,5 mm², en lugar de llevarlo hasta el punto de tierra. c) El cable de comunicación se rompió dentro del conducto y se dejó allí, y tuvimos que retirarlo para poder seguir usando el conducto. d) El cable de comunicación era demasiado corto y, en lugar de instalar un cable continuo, lo prolongaron con un empalme improvisado, envuelto únicamente con cinta aislante (puede funcionar, pero no es una ejecución profesional). e) En el cuadro eléctrico se invirtieron por error los colores de fase y neutro en un cable, algo que considero un riesgo. Conclusión: tras todo lo ocurrido, he perdido la confianza en esta empresa y, en base a mi experiencia, no la recomendaría si buscas una instalación bien dimensionada, correctamente ejecutada y con información comercial fiable.

Lamentable servicio de soporte tras instalación. Llevo con una incidencia abierta desde el 26 de Diciembre, llamadas constantes sin que nadie me de solución. Un servicio deficiente, nada claro y siempre con evasivas. Por no mencionar el tiempo de espera en llamada. Todo parece muy bien y bonito antes de firmar, pero luego, es una pesadilla, con una instalación acabada en Octubre nadie se responsabiliza del servicio. No contratéis con esta gente.

RESUMEN y COSEJO: Ni se os ocurra financiar con ellos y si pagáis al contado NO PAGUEIS JAMAS EL SEGUNDO PLAZO hasta que os aseguréis que todo esta correcto, incluido resguardo solicitud subvención (por mucho que insistan). Comencé dos instalaciones a la vez con ellos y ambas un desastre. Para el/la que quiera detalles: - Comerciales y seguimiento de la oferta, muy bien. - Viene el técnico (visita técnica) correspondiente y te dice que todo esta perfecto, aunque no mira nada ni estima posibles problemas para darte una visión clara de como hay que hacer la instalación. En el caso de mi suegra, no calculó como pasar los cables del garaje al contador central de la casa y luego fue una movida importante. - Instaladores: Recomiendo poner una vela a algún santo. Son externos a Sotysolar y si el que te toca es bueno te puede salir bien. Pero como el que venga sea malo ... prepárate por que vas a sufrir. Cuando vienen no saben ni donde ni como tienen que colocar las placas (ángulos, orientaciones incluso en que tejado). Yo les tenía que descargar el PDF técnico porque ellos traían un esquema super cutre. En mi caso, el instalador fue muy bueno y me soluciono las cosas que técnico no habia visto pero gracias a que yo estaba encima y vi que las estaban colocando mal. En el caso de mi suegra, desgraciaron una pared para pasar cable cuando se les dijo que no lo hicieran, metieron goteras en el garaje...etc. - Una vez instaladas, olvídate que te solucionen nada. El servicio comercial desaparece y ya no vienen jamás a tu casa. En mi caso se olvidaron de pedir la subvención y perdí entre 2000 y 3000 euros que todavia estoy peleando. - No hagáis caso de lo que os digan del contrato de autoconsumo y de que Industria informa a la distribuidora. Ir con el CIE directamente a vuestra distribuidora para que os lo habiliten. RESUMEN y COSEJO: Ni se os ocurra financiar con ellos y si pagáis al contado NO PAGUEIS JAMAS EL SEGUNDO PLAZO hasta que os aseguréis que todo esta correcto, incluido resguardo solicitud subvención (por mucho que insistan)

Buen equipo. Rápidos , serios y todo bien explicado. Me arreglaron la canal que tenía doblada. Son del equipo de Alicante.

Simplemente pésimo y les cuento porque. Dicen que ellos te gestionan la subvención y que te informan de todo lo necesario en el proceso de instalar una estación fotovoltaica en casa, Pero omiten algo muy importante que a mí me pasó . EL QUE TIENEN QUE HACER UNA CERTIFICACIÓN ENERGÉTICA PREVIA A LA INSTALACIÓN, para poder deducirte la en la declaración de la renta. SORPRESA !!! Como nosotros no lo gestionamos, no tenemos la obligación de informarles. Eso es cuanto menos mala PRAXIS !!! UNA VERGÜENZA!!!