Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Vaillant Valencia

Buenas tardes, el SAT Vaillant de Valencia es un desastre TOTAL, llevo desde el día 10 de noviembre que vino un técnico y hoy es día 21 y sigo teniendo problemas con el ACS y la calefacción pues la caldera no funciona bien. Esta mañana me aseguran que por la tarde vendría un técnico a reparar la caldera y .......ohhhhhhh sorpresa cuando llamo para decir que el técnico no ha venido me comunican ....ohhhhh que al técnico se la ha estropeado un "aparato" y que no puede venir. Imaginen una vivienda con el frio que hace hoy sin agua caliente y sin calefacción. ¿para que vale pagar un contrato de mantenimiento? Que Vaillant me lo explique pues cuando quieres hablar con un responsable te dicen que no te pueden pasar con nadie. Podría seguir pero con el cabreo que tengo mejor que no comente. Un saludo

Utilicé el servicio de mantenimiento programado de mi caldera. El técnico que vino muy profesional con explicaciones de las diferentes mediciones y comprobaciones. Buen servicio telefónico con atención personal y rápida. Las gestiones en la página web también son fáciles y claras.

Llamas un millón de veces y no te lo cogen nunca. Hoy he llamado 7 veces, te tienen 20 minutos en espera y la llamada se corta. Dos horas y pico de mi tiempo perdidos inútilmente. Deplorable. Edito la reseña, su sistema de centralita telefónica es absolutamente inútil, aunque estés el primero en la lista de espera te corta la llamada a los 20 minutos y vuelves a empezar. Llevo 11 llamadas de 20 minutos, ellos cobran su tiempo a precio de oro pero desprecian el del cliente. Me ofrecen escribirles un correo y me dan mal la dirección. Aún estoy esperando una solución.

Mi experiencia con este servicio oficial ha sido totalmente positiva. Llame un viernes por la mañana indicando que nos urgía ya que estábamos 40 días sin calefacción ni agua caliente por circunstancias que aquí serían muy largas de detallar. Sobre las 14h estaba el técnico en casa, por cierto muy amable. En hora y media se soluciono el problema. Consejo para quien no quiera verse envuelto en un quebradero de cabeza. Ganaréis tiempo y dinero llamando directamente a un SERVICIO oficial.. Y si por lo que sea os decidís por otro tipo SAT, servicio asistencia técnica, sobre todo buscar reseñas de la empresa, algo IMPORTANTÍSIMO!

Llamé para la puesta a punto de la caldera. Vino un técnico llamado Jesús. Se notaba que sabía lo que hacía y que disfrutaba con su trabajo. Transmitió mucha seguridad y confianza. Además, invirtió todo el tiempo que fue necesario para explicar las funciones del menú de la caldera, cómo ajustar la temperatura, cómo y cuando purgar los radiadores, etc. Tuvo una gran paciencia, un trato exquisito y mucha profesionalidad.

Precio caro del servicio técnico. Cobran el desplazamiento desde la base a todo los clientes de la misma zona. No volveré a comprar un calentador Vaillant . Recomiendo comprar cualquier marca, pero que el servicio técnico lo pueda realizar en la misma zona donde se ha adquirido.

Sensación de ser estafados. Por teléfono quedamos en una cosa y la visita resultó en otra. Se nos realiza y cobra un mantenimiento que no pedimos. Se cobra mano de obra y primero dice que no lo haría. Una visita que debía resultar en la colocación de un termostato deriva en una visita a secas, con media hora de mano de obra. Se va al coche en busca de un termostato que no trae. De la visita de 37 minutos pasó la mitad del tiempo en el coche buscando dicho material. Se dijo por teléfono la marca, modelo y referencia de de caldera que teníamos para colocar termostato y en el coche llevaba uno Saunier Duval que ni nos enseñó. Nos realiza un presupuesto y nos cobra desplazamiento y mano de obra (30 minutos) con la promesa de no cobrar desplazamiento en la próxima visita para colocar termostato que debía haber sido colocado en esta. En el fondo ya se ha cobrado el desplazamiento por dos. Sensación de estafa. Los consumidores se presentarán ante la oficina del consumidor si no se nos plantea por la empresa una conciliación.