Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Saunier Duval Valencia

Muy buenos profesionales en todo el proceso de información y puesta en marcha. Recomiendo hacer la compra e instalación por cuenta propia porque, al menos en mi caso, la diferencia de precio respecto a la empresa instaladora que te contacta y tiene acuerdo con ellos es considerable. Yo la compré a muy buen precio en Leroy Merlín.

Se estropeó nuestra caldera y llamamos a Saunier Duval para pedir presupuesto para una nueva. Vinieron instalaron la nueva y se llevaron la antigua. Desde el minuto 0 el servicio ha sido rápido, eficiente y muy competente. Estamos muy contentos con la adquisición en Saunier Duval.

El sevicio es pesimo. Se nos rompio la caldera, y llamamos. Despues de una espera de 15 minutos, nos atienden y envian un tecnico para el dia siguiente. El tecnico no aparece en todo el dia, despues de estar sin salir de casa esperandolo. Cuando llamamos de nuevo, otros 20 minutos esperando, y nos dicen que la cita esta programada para 3 dias mas tarde, pero que me contactara el tecnico para intentar venir el mismo dia. Pasa el dia y no llama nadie. Mientras sin agua caliente ni calefaccion en Enero. Vuelvo a llamar y despues de 20 minutos esperando, acabo colgando por desesperacion. Da una sensacion de impotencia, ya que tenemos un contrato de servicio que pagamos exclusivamente para estas situaciones. Y cuando mas lo necesitas , no estan disponible.

No hay manera de contactar con ellos, llamas al servicio técnico, sale un contestador diciendo el número de gente que tienes por delante, previamente te piden paciencia, cuando finalmente llega tu turno, se cuelga la llamada. Llevo más de dos horas intentando hablar con ellos y siempre ocurre lo mismo . Cambiaron el termostato por otro que tenía Wi-Fi aparentemente mejor , y desde ese momento no funciona bien la caldera, vinieron a revisarlo y dijeron que había que cambiar el termostato llevo más de una semana esperando a que se pongan en contacto conmigo para cambiar el termostato, hoy me decido a llamar yo y me ocurre lo que estoy contando. Muy descontenta con el servicio de atención al cliente de Saunier Duval .

En cuanto a la atención y puntualidad del servicio un 10. Lo que no veo tan claro es que una junta de sifón me costara 18 euros. Antes de la revisión funcionaba bien.

Fue todo muy correcto. El operario llegó a la hora prevista, fue rápido solucionó el problema y nos dió todas las explicaciones que le pedimos. Se merece nuestra mejor calificación

Todo fácil y rápido. Y los técnicos un 11/10. Controlan muchísimo de su trabajo y lo conocen todo al dedillo. A mí cada han venido 3 diferentes y todos grandes profesionales.