Mercaclima y Solar, S.L.

Les compre un aire 2x1 art cool gallery en julio y me vino un mando defectuoso porque no se puede cerrar la tapa. Estamos a mediados de septiempre y estoy esperando que me contesten a los correos que les he enviado reclamado un mando nuevo. Servicio post venta nefasto.

Espectaculares en la atención y de total confianza. Tuve que hacer una instalación estando en el extranjero y me dieron guiando paso a paso en la mejor opción, y acompañando con fotos y videos el proceso. Sin duda repetiría! Gracias en especial a Francisco Zurdo y al equipo de instaladores. 10/10!

Un placer el contacto con esta empresa. Los técnicos que vinieron a casa fueron excelentes. Todo rápido y limpio. Me solucionaron un problema que arrastraba en la máquina del AA porque nadie daba con el problema y Roberto enseguida fue descartando probabilidades hasta dar con el problema de origen y en unas pocas horas lo solucionaron. Ahora voy a contratar con ellos el mantenimiento de mis máquinas para evitar más contratiempos

Un ejemplo del buen hacer!! Gracias a Dios aún quedan profesionales. A resaltar el trato y la disposición. Gran equipo!! Gracias por vuestra rapidez!!! Os recomendaré siempre. Un saludo

Servicio muy eficiente y profesional. Tenía un problema con mi aire acondicionado, y en menos de 48h ya estaba el técnico arreglándomelo en casa. Por cierto, el técnico muy educado y amable.

En 2020 me instalaron un aparato de aire acondicionado por conductos de 3000 euros. En 2023, antes de verano, llamé a Mercaclima porque saltaban los automáitcos cuando ponía el aire, vino un técnico y me dijeron que no era nada, que no me preocupara. (Esto contratando su servicio de mantenimiento a razón de más de 100 euros al año). En julio 2023 el aire dejó de funcionar y tuve que llamar de nuevo a Mercaclima. En agosto 2023 (tras semanas persiguiéndoles con múltiples llamadas para que lo reparasen) me cambian el motor del ventilador, pero sigue sin funcionar... Entonces me dicen que mejor llame al servicio técnico de Daikin que ellos no lo pueden arreglar. El servicio técnico de Daikin me confirma que la placa esta rota y que el aparato no tiene toma de tierra, lo que, probablemente, explica que saltaran los automáticos desde hacía meses Con todo esto, tengo que pagar el cambio de placa por parte del servicio técnico de Daikin (1600 euros) y la instalación de tierra en la máquina (400 euros) porque Mercaclima no se hace cargo de nada, pese a mi llamada y su visita cuando los automáticos estaban saltando y, según ellos, todo estaba OK. En mi experiencia, Mercaclima ha demostrado una absoluta falta de profesionalidad.

Despues de varios meses (ante Covid-19) intentado solucionar el problema de mi aire acondicionado por circuito de agua, ya en Mayo, contacté directamente con el fabricante, que me asigno Mercaclima como instalador. Profesional el vendedor, me llamò al dia sigiente, y en unas horas configuramos varias opciones hasta elegir una. Profesionales desde administracion, nos confirmaron un dia en Junio, y que lo hubieran adelantado en caso de anulaciones, y fue lo que pasó, la instalacion se adelantó una semana. Profesionales en todo momento los instaladores, informando paso a paso de lo que iban haciendo, respectando los tiempos, y dejando todo limpio. Realmente satisfecho en todas las fases del proceso. Que tomen nota los otros "profesionales" de cualquier sector que no dan soluciones, no respetan el cliente, y solo le hacen perder el tiempo: ser profesional es una actitud.