Insserco Proyectos SL

Atención telefónica lamentable con personas nada capacitadas y sin ninguna actitud de dar un buen servicio. Se pasan la incidencia de unos a otros y te cuelgan la llamada. Descordinacion total con los técnicos a los que mandan si ninguna información ni materiales para poder gestionar de manera correcta su trabajo. Minino margen de horario para poder agendar cita y con gran espera. En definitiva, es imposible hacerlo peor en todos los aspectos.

Muy mala experiencia con Insserco S.L. La calefacción dejó de funcionar en pleno invierno y la "solución" fue darnos cita varios días después, dejándonos sin servicio 4–5 días estando con abrigos y guantes en casa durante ese periodo. No es un caso aislado: ya nos ocurrió antes y volvieron a repetir el mismo retraso. Para una empresa que presume de mantenimiento, la falta de rapidez, empatía y responsabilidad es inaceptable. Pagan cuotas y luego, cuando realmente se necesita el servicio, no responden con la urgencia mínima exigible. Tras lo vivido, no recomiendo esta empresa en absoluto.

Vino Roberto y su trabajo fue excelente. Verificó todo el sistema completo y pudo darse cuenta no solo del fallo por el que puse la reclamación, sino que pudo arreglar otros fallos del sistema. Se nota que sabe mucho y lo hace a consciencia. Hasta que no verifico que todo estaba bien, no se fue. Muy satisfecho con su trabajo y con su explicación del funcionamiento. Muchas gracias a Roberto.

Servicio LAMENTABLE, llevamos 2 semanas sin calefaccion y con la casa a 14°C. El agua no sale caliente. Nos dicen que es una pieza que tienen que reponer y pasan los dias y no hay solucion. NADA RECOMENDABLE. PIDO A TODO EL MUNDO QUE NO CONTRATEN EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA. CERO PROFESIONALES.

Son unos sin vergüenzas, llevan dos meses con el suministro de nuestro edificio sin arreglar un problema con la calefacción que han provocado ellos. No dan respuesta, no hacen por solucionar nada, y encima, sin una comunicación eficaz quieren cobrar 180€ de fianza porque sí. Es un descaro, y habría que demandarles por dar un servicio tan nefasto. Son unos desgraciados, y como empresa no vale nada.

Llevamos un año en nuestra vivienda y el suelo y el agua caliente no ha funcionado más de 4 días seguidos. La casa es de nueva construcción y cada semana dicen que el problema se debe a algo diferente, la instalación necesita otro depósito (se ha instalado y sigue sin funcionar) se han roto ya varias piezas que hay que reemplazar, problemas eléctricos.... servicio de atención al cliente pésimo. Muy mala calidad y peor respuesta de O&M

Es una empresa impuesta por la promotora o la comunidad, por lo que no puedes elegir otro proveedor, y eso les da total impunidad. Según mi experiencia, la instalación presenta fallos técnicos (como válvulas que dejan pasar climatización sin solicitarla), lo que provoca facturas infladas por consumos que no realizas voluntariamente. Si reclamas o te niegas a pagar importes indebidos, te cortan el suministro, utilizándolo como forma de presión o coacción para que cedas y pagues. Me he visto obligada a iniciar una reclamación en Consumo (OMIC) y a buscar otro piso, porque negarme a aceptar estas prácticas me ha dejado sin agua caliente ni climatización. Recomiendo a cualquier persona afectada que denuncie ante la OMIC o Consumo y documente por escrito cada incidencia. Es una empresa que abusa de su posición y no respeta los derechos básicos del consumidor.