GasFrioCalor.com

Es una empresa seria??????? Hago el pago de un termo electrico y al dia siguiente me devuelven el dinero diciendo que no tienen en stock ni prevision de recibir. A los dos dias tienen el mismo termo en la pagina web pero mas caro.

Experiencia muy decepcionante. Realicé un pedido en noviembre y se me informó de un pequeño retraso (unos 15 días), el cual acepté. Más de seis semanas después, sigo sin recibir los productos correctos. En su lugar, recibí un paquete incorrecto justo antes de Navidad. Desde entonces, se me ha pedido en repetidas ocasiones que solucione yo mismo un error logístico de la empresa: reorganizar el paquete, imprimir etiquetas de envío asumiendo el coste y permanecer en mi domicilio en horarios concretos para la recogida. Todo esto supone una pérdida de tiempo y resulta completamente injustificado, ya que el error no fue mío. Solicité un reembolso y se me informó de que no recibiría ni el reembolso ni mi pedido correcto hasta devolver el paquete incorrecto. No tengo ningún problema en devolverlo, pero no estoy dispuesto a asumir costes adicionales ni a dedicar mi tiempo personal a hacer el trabajo de la empresa. Un servicio de atención al cliente muy deficiente y una gestión muy pobre de una incidencia sencilla.

Mi experiencia con Gasfriocalor ha sido nefasta, la verdad es que elegí esta tienda por cercanía a donde vivo( a una hora en coche), y la decisión ha sido la peor que pude tomar. Escribí para consultar el stock de un aire acondicionado 2x1 Ferroli el 9 de Julio, me dijeron que hasta principios de Agosto no lo tendrian, pero que si hacía el pedido ya sería de los primeros en recibirlo. El 10 de Julio realizo el pedido (****VBOAV), y me dicen que lo tienen el dia 11. El dia 11 me llaman para decirme que no lo van a tener hasta Agosto como primeramente dijeron, y que me daban otra alternativa mas antigua y barata(aunque en la web aparecia mucho mas cara), la cual rechacé. Despues de decirme que estaba el aire a principios de Agosto y llamar varias veces preguntando por el pedido, me hacen el envío y cual es mi sorpresa, al llegar uno de los splits interiores tenia la caja aplastada y con una perforación enorme en la caja. Rehuso el pedido en la misma furgoneta del repartidor, llamo y envio un mail con las fotos. Me dicen que lo van a revisar y que si todo esta bien por dentro me, lo vuelven a enviar, lo que rechazo taxativamente y pido un paquete nuevo sin golpes y sin que venga abierto. Despues de cruzar varios emails, me confirman que me envían un nuevo paquete. Al dia siguiente viene otro transportista distinto y SORPRESA, me envían el mismo aire, la misma caja destrozada, mismo S/N. Rehuso el envio una vez mas, llamo y me dicen que lo han revisado en el transporte y que todo esta bien... Les digo que no habíamos acordado eso, e insisten que no, y que si no lo quiero tengo que esperar HASTA FINALES DE AGOSTO o me hacen la devolución. Obviamente les digo que no quiero esperar mas, y que me hagan el reembolso. Diez dias despues, y varias llamadas y correos (en total 23 correos), sigo esperando a que me hagan la devolucion de mi dinero, mas de 700€. Me dan largas que estan esperando a la confirmacion del almacen, cuando yo ni siquiera he tocado el paquete y lo rechace sin ni siquiera tocarlo o bajarlo del camión del transporte. El día siguiente a la petición de devolución hice un pedido en otra web, 2 euros mas barato, un Viernes, y el lunes tenia el pedido nuevo y perfecto en casa. La atención durante el proceso del pedido fue muy buena, pero cuando empezaron los problemas dejo bastante que desear en algunos momentos. Lo siento mucho, pero no volveré a comprar con ellos. ACTUALIZO - Hoy, despues de 10 días exactos, y despues de bastantes llamadas(ya me tuve que poner muy serio) me han hecho la devolución del dinero.

Compré un aire acondicionado, lo recibí y lo guardé hasta que viniera el técnico a montarlo. Las cajas estaban en perfectas condiciones. Cuando viene el técnico y pone el compresor en las escuadras se dá cuenta que tiene un golpe, les llamo y me dicen que eso tendría que haberlo visto en la entrega, que ellos ahora ya no pueden hacer nada.

Ofrecen un servicio de 14 días de devolución, que resulta que después según el producto sé cumple o no, si no se puede devolver un termostato no me quiero imaginar algo de más valor. Penoso, no volveré a comprar aquí

Que lastima no haber leido las reseñas antes de hacer el pedido. Como la respuesta de esta gente en la mayoria de reseñas malas es poner no nos consta su pedido nos puede indicar el numero de pedido yo se los doy de antemano 39131. Supongo que lo recordaran. 2 termos electricos de casi mil euros. Mas de un mes y medio para recibirlos y su unica excusa. Esque hemos tenido un problema con fabrica. De verdad? Me parece sorprendente no los he instalado aun pero miedo me da que alguno venga mal. EN FIN SI QUIEREN PEDIR ALGO NO LO HAGAN AQUI. Consejo de una persona que espero un mes y medio por un pedido que decia en 24/48 horas recibira su pedido ja ja ja, gracia me hace ahora. pd: como consejo para esta empresa controlar el stok de la web, os va a ir mejor

Me cancelan el pedido y me reembolsan sin dar ninguna explicacion. Me hacen perder 5 dias, y ahora a buscar en otro sitio.