Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Vaillant Ofisat Andalucía Oriental

Después de 2 semanas sin calefacción y dando palos de ciego (que por cierto también me cobran), me pasan factura de 326€ por solamente cambiar un cable de comunicación que ni siquiera dejan dentro de las canalizaciones y te lo dejan tirado por mitad de la casa. Te dicen que busques un electricista que ellos eso no lo hacen… Muy decepcionado con el servicio, no lo recomendaría jamás. Si podéis instalar otra marca

El servicio oficial de Vaillant en Granada es completamente inaceptable. Llevo más de un año intentando resolver un problema con mi máquina de aerotermia sin una solución honesta ni profesional. Hemos tenido que escalar el caso con abogados y a la central, y solo entonces hemos empezado a ver algo de humanidad en las respuestas. A pesar de que ya se ha confirmado que deben reparar la máquina, nadie contacta para organizar una cita. La oficina no está al tanto de nada, y no ayudan, he recibido a correo confirmando que lo arreglaran pero este correo esta sin firma, lo que me impide saber quién responde o a quién reclamar. Esto esta siendo una pérdida de tiempo enorme, estresante y nada saludable. Sigo reclamando lo que ellos han confirmado que lo harán pero aun no lo hacen No recomiendo este servicio en absoluto.

La visita del técnico de Vaillant para la revisión de la caldera ha sido un auténtico desastre. Tras su intervención, nos hemos quedado sin agua caliente y sin calefacción, cuando antes todo funcionaba perfectamente. Esto es inaceptable, especialmente teniendo un niño pequeño en casa y necesitando algo tan básico como poder ducharnos o calentar la vivienda. Para colmo, la única "solución" que nos ofrecen es venir al día siguiente en un horario imposible para nosotros. Y, como alternativa, simplemente nos piden esperar hasta el jueves, dejándonos varios días sin un servicio esencial y sin mostrar ni responsabilidad ni empatía. La falta de profesionalidad, compromiso y atención al cliente por parte de Vaillant ha sido evidente. Una experiencia totalmente decepcionante que, desde luego, no recomendaría a nadie.

Después de 35 años con Vaillant he sustituido mi caldera con la misma marca. Muy contento con la calidad del producto y una muy buena asistencia. Lo recomiendo. Un saludo.

Estafadores profesionales. Definitivamente no merece la pena pagar 3 o 4000 euros más por una aerotermia que dicen que es la mejor pero que se avería como las aerotermias chinas. Para colmo el mantenimiento a parte de caro es inútil. Se avería con contrato de mantenimiento en vigor (que cobraron de inmediato) y te tienen 2-3 semanas pasando frio y sin agua caliente porque según dicen no tienen citas disponibles. Ahora ya solo falta que conteste el becario de turno con "Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos lo ocurrido....bla bla bla". Pero de solucionar el problema, nada de nada.

Muy mal. El servicio técnico de Madrid nefasto, no tienen vergüenza, inexistente..dos días llamando por una avería en la caldera , tragandome la locución, en espera 10 min cada llamada y al final te cuelgan , ni llamando al 902. Es vergonzoso que una marca así tenga ese servicio de atención.

Servicio atención al cliente penoso. Llevo 2 años solicitando la baja, y a fecha de hoy siguen llamándome para hacerme la revisión. Muy bonito para hacerse cliente pero fatal para darme de baja. No recomendable.