Casa Jové

La intervención en mi caldera fue un ejemplo perfecto de cómo convertir una reparación sencilla en un problema: recambio no original instalado sin avisar, agua vertida dentro de la caldera porque no se siguió el procedimiento correcto y el operario marchándose sin explicar absolutamente nada. Resultado: desperfectos y un técnico al día siguiente intentando arreglar lo que nunca debió ocurrir. Después de la experiencia, se les solicita la resolución del contrato por incumplimiento de las condiciones pactadas, incluyendo la devolución de la parte proporcional, a lo cual se niegan. No solamente han demostrado ser mal profesionales al reparar calderas si no también en atención al cliente. Es triste que seáis tan mentirosos. No dejó la caldera húmeda, dejó caer varios litros de agua porque no vació el circuito antes de desconectar el vaso de expansión. Y sí, se marchó sin decir lo que había pasado y asegurando que todo iba bien. A las pocas horas la placa empezó a dar fallos. Si tuvieseis un poco de decencia, devolveríais lo que se os reclama porque esto que habéis hecho no es un mantenimiento, es una chapuza.

Han sido muy rápidos en acudir. El profesional que me tocó (Julio) persona muy educada y amable aparte que soluciono el problema de la caldera de forma eficaz y sin cambios innecesarios con explicación detallada del fallo. Sin duda volveré a llamarlos. El precio el normal en estos casos.

Magnífico servicio. Tanto la atención telefónica, la velocidad del servicio como el técnico que vino a casa, Javier, atento, educado, gran profesional sabiendo en todo momento lo que hacía y dándote las explicaciones oportunas y consejos de uso y mantenimiento del aparato. Recomiendo totalmente a Jové. Era la primera vez que acudía a ellos pero a partir de ahora será mi lugar de confianza.

Desde que ya no son distribuir oficial de Saunier Duval el servicio es pésimo e inaceptable. Esperando la reparación he estado dos semanas sin agua caliente ni calefacción en medio del invierno. Además la atención al cliente pésima, te dicen que te llamarán al día siguiente y pasan de ti, no te llaman, les tienes que ir tú detrás. Les vuelves a llamar y no saben de qué va el tema y vuelves a empezar, que te llamarán. Les he tenido que llamar más de 6 veces. La excusa es que no tienen piezas y están dos semanas esperándolas. Hoy en día que puedes enviar cualquier cosa en europa en menos de 24h. Bien que cobran el mantenimiento, pero no pueden usar envíos expréss. Y después la guindilla es que cuando tienen las piezas no priorizan para nada tú mantenimiento te tienes que ajustar tu a su disponibilidad, si no, sin ninguna mena de vergüenza te dicen pues ya tendremos que ver otro día a finales de semana.

Me colocaron la.caldera en abril, recién la encendemos y da un falló de presión. Me cobran 50 euros por venir a repararlo argumentando que es una urgencia por ser sábado. Pésimo servicio post venta y pésima garantía! Buscar otro mejor! Lo mejor es que vinieron, pero no me la arreglaron, sino hasta 10 días después (hoy) pero cobraron como si hubieran resuelto el problema en festivo. Cosa que no hicieron

El servicio como año tras año que lo realiza el mismo sr perfecto. Pero lo de firmar que para mí es nuevo después de revisar me negaré la próxima vez a renunciar a presupuesto ya que el mantenimiento está contratado y viene a eso. Si tengo que hacer algo extra tengo derecho a presupuesto porque se paga aparte. Así entiendo que debería ser en mi opinión.

El servicio genial!! Mucha puntualidad y han revisado la caldera super bien. Y Javier Aguilar, el técnico una maravillosa persona y muy profesional. Ha explicado muy bien el funcionamiento y como cuidar la caldera.