Carrier España

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi profunda insatisfacción con el servicio de Atención al Cliente que estamos recibiendo por su parte. Desde hace ya 20 días hemos abierto una incidencia relacionada con un problema técnico grave, sin que hasta la fecha hayamos recibido ninguna respuesta efectiva por parte de su servicio técnico ni una solución concreta. Únicamente estamos recibiendo respuestas automáticas, lo cual consideramos totalmente inaceptable para una empresa de su prestigio. Esta situación está generando un perjuicio importante y demuestra una absoluta falta de compromiso con el cliente, así como una gestión deficiente de la incidencia. Resulta especialmente preocupante que una compañía como Carrier permita que un problema quede sin atender durante tanto tiempo. Les informamos de que, si no obtenemos una respuesta inmediata y una solución real en un plazo máximo de 24/48 horas, nos veremos obligados a: - Presentar una reclamación formal por escrito ante los organismos de consumo correspondientes. - Difundir públicamente nuestra experiencia negativa con su servicio de Atención al Cliente, ya que consideramos que otros clientes deben conocer el trato que estamos recibiendo. Nuestro objetivo no es generar conflicto, sino obtener una solución profesional y urgente a un problema que ustedes mismos deberían haber resuelto hace días.

Un mes esperando una respuesta y me dicen que vienen en una hora. Yo espero un mes y ellos me piden respuesta en una hora. Impresentables. Solo con venir a darte un diagnóstico te cobran mas de 300 euros, no he visto esto en mi vida. Estoy deseando desvincularme de esta empresa, la mala suerte es que compre una máquina de aire de carrier

Furgoneta de Carrier Bluedge matrícula 1054MJZ en la carretera de doble sentido de Calera y Chozas dirección A5, hoy 21 de Noviembre del 2025 a las 17:00h, se pone a adelantar en línea continua poniendo en peligro su vida, la del coche que viene por el otro carril y a todos los que vamos en la carretera, este individuo no debería conducir, ojalá toméis medidas al respecto porque gente así es un peligro.

Todos los equipos pueden fallar, pero la respuesta del fabricante tiene que ser rápida. No se puede tener un mes una residencia de estudiantes sin calefacción. Seguro que hay alternativas a esta marca.

Absoluta indignación por el servicio recibido. Cero profesionales y nada recomendables. Pagué 120€ para que viniera un técnico a mi domicilio a darnos presupuesto para una carga de gas y posible reparación de fuga de una máquina de aire acondicionado. Han tardado más de 2 semanas en pleno mes de julio en respondernos a pesar de llamarles e insistirles en que no habíamos recibido dicho presupuesto. Finalmente lo recibí y es un auténtico disparate de caro. La hemos reparado con otra empresa por menos de la mitad de ese precio y funciona perfectamente. Jamás contrataría a esta empresa después de la nefasta experiencia. 120€ tirados a la basura. No se merecen ni una sola estrella.

Edito: tuve un problema con un equipo de ventilación domestico pero algo complejo, pese a que estuve unos meses detrás de ellos para conseguir que me dieran una solución (lo que generó una muy mala reseña por mi parte) finalmente algún mando superior se encargó de solucionarnos el problema. Manuel y el otro técnico que finalmente solucionaron la avería fueron encantadores. Por ello mi reseña acaba de ser editada y pasa de 1 estrella a 4.

Carrier servicio refrigeración industrial, gestión muy profesional de las averías personal muy preparado y tecnología muy por encima de la competencia . Trato rápido y directo con el departamento de servicio.