Web del Hidromasaje

Les compro un spa hace un año. La comunicación con el comercial fue bastante bien hasta el cobro y la entrega del producto. Después de esto el servicio ha caído en picado. A día de hoy no responden a las llamadas, tampoco el servicio postventa ni siquiera a través de mail. Una vez y nunca más negocios con esta empresa.

Compré un hidromasaje de exterior en marzo del 2024 Me dijeron que llegaba en junio del 2025. Llegó en agosto y muy mal la entrega. A la hora de comprar, la chica que me atendió fue muy correcta ayudándome incluso a mejorar la compra por el mismo modelo que compré, pero mejorado. No había ningún problema. Me lo ponían en mi patio. Sabían que había que llevar un camión con pluma para descargarlo por encima de la valla del patio. Nadie me dijo que había que pagar más, lo hubiese hecho como tuve que hacerlo después. Me lo descargaron a la tercera vez que vinieron. Vino con un altavoz abollado y no me lo cambiaron. Una vez que lo tengo, me dicen que me tengo que encargar yo de la instalación de un diferencial conectado directamente al cuadro de. la casa y sacar un cable desde este diferencial al jacuzzi, con lo que el instalador, previo pago de casi 500€, sólo tuvo que conectarlo, llenarlo y enseñarme los primeros pasos diciéndome que, para cualquier duda, tenía el libro de instrucciones. El chaval era muy majo. Me dijo que transmitiría lo del altavoz a la tienda y no he sabido nada más de ellos. Él cumplía órdenes de sus jefes. Ahora estoy escribiendo por unas dudas y no me contestan. He intentado meterme con los datos que me registre y no puedo. NO recomiendo a nadie comprar nada aquí. Es mejor ir a una tienda física y cerca de la localidad donde vivas.ç Yo ya he aconsejado a la gente que me pregunta que ni se les ocurra comprar nada aquí.

El jacuzzi ha llegado en perfectas condiciones y hemos contactado con el servicio post venta por mail y se han puesto en contacto lo antes posible para solucionar un pequeño problema con el bluetooth... Por lo que las reticencias iniciales logicas que se pueden tener al hacer un pago con antelación... Quedan satisfechas pues la empresa ha respondido satisfactoriamente. Gracias.

Tuve una incidencia puntual con la bañera que compré, pero la empresa se puso en contacto conmigo y lo ha solucionado de forma totalmente satisfactoria. Finalmente han sido muy ágiles y han sabido hacer bien las cosas, explicando cada paso con claridad y ofreciendo siempre un trato atento y profesional. Han cumplido con todo lo acordado, mantienen la garantía del producto y, a día de hoy, estoy tranquilo y conforme con la gestión que han realizado. Con la experiencia completa ya cerrada, puedo decir que recomiendo Web del Hidromasaje.

Una vergüenza el servicio de posventa. llevo ya dos meses esperando que me entreguen los reposa cabezas de mi bañera hidromasaje en el color correcto ya que se confundieron en el color... Todos los tramites después de compra son via email lo cual demora muchísimo los tramites, incluso cuando les pides que por favor te llame un responsable para resolverlo, no lo hacen. Me dijeron que me iban a enviar en el color correcto y ya han pasado dos meses, alegando problemas con la mensajería, que evidentemente son falsos. A todo esto, me dijeron que a modo de disculpas, me quedara con los reposacabezas del color que no quería, por si en algún momento quería cambiarlos y a las dos semanas y sin previo aviso me dicen que me los van a recoger... De verda que no me he encontrado peor servicio pos venta en mi vida. NO COMPREIS AQUI, PUES UNA VEZ HECHA LA VENTA SE OLVIDAN DE TI!

Durante el proceso de comprar nos aconsejaron muy bien sobre que producto era el mas conveniente para nuestras necesidades, hemos comprado en tres ocasiones y todas con un resultado maravilloso. El servicio pos-venta es excelente ya que cuando hemos tenido dudas o problemas siempre nos lo han resuelto de forma satisfactoria. Lo recomiendo 100%

La atención al cliente para problemas técnicos es lamentable. Siempre responden que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo y llevo más de un mes esperando para una bañera de hidromasaje que apenas se ha usado y que no para de perder agua cuando se usa.