Solfy

Estoy muy satisfecho del servicio de esta Empresa, por su trato y profesionalidad. El trato es excelente,sobre todo por parte de Beatriz Quiñones sln menoscabo de los demás empleados con los que he tenido contacto,pues todos me ha informado y resuelto mis dudas. Por otra parte, la instalación la han ejecutado verdaderos profesionales. Solfy Recomendada 100%.

Contacté en septiembre con Solfy, me atendió el comercial (Darío) en principio me convenció con muy buenas palabras, y todo encajaba a la perfección, pero todo era a priori. En el momento en que cometí el fallo de firmar y pagar la mitad del proyecto, todo empezó a cambiar. Te asignan un "responsable de proyecto" , (a ellos les encanta la palabreja Project Manager) que manera de confundir y de presumir. Responsable en este caso Pedro, que ha brillado por su ausencia, pues no te informa de nada, eres tú el que tienes que preocuparte de hablar con él para que te informe y prácticamente la información es mínima. Luego viene el tema de los certificados energéticos, que son los únicos que en principio han funcionado bien. Es más tengo que decir en honor a la verdad que gracias a ellos que se interesaron por mi instalación y movieron un poco para que me hicieran la instalación a tiempo. Los instaladores sin problema , fueron eficientes y en una jornada lo dejaron todo operativo, eran de Madrid, fueron profesionales, nada que ver con los señores de SOLFY de Barcelona. Luego te llaman de atención al cliente, Srta. Elena, todo muy buenas palabras, pero mas bien todo un paripé. Le cuentas tus problemas y te dice que te da su contacto para cualquier asunto, y si te he visto no me acuerdo. A por cierto sin haber salido los instaladores de mi casa, SOLFY te esta reclamando por escrito y con urgencia que abones el otro 50% para completar el 100% de la instalación. Yo ingenuo de mi voy y abono el total. A partir de aquí vienen mis pesadillas, pues reclamo que me faciliten toda la documentación inherente a mi instalación solar y todo son largas o falta de comunicación. Os puedo asegurar que he reclamado , a través de la Web de ellos, por email, atención al cliente, al departamento oficina técnica, departamento de contabilidad , pues nada de nada. Te dan algo de documentación pero nunca el 100%, faltando documentos que prometen darte según el contrato que firmas en la video conferencia con el comercial (Darío). Yo ingenuo de mi escribo al tal Darío, pensando que gracias a su contacto amable y profesional, podría darme explicaciones y resolver todos mis problemas. Pues NADA de NADA, todo lo profesional que parecía en el momento de firmar se desploma , menudo Aprofesional y sobre todo que falta de empatía, vamos un cara, ni me ha contestado. Y encima espero no tener problemas con Hacienda y la factura , pues tienen que facilitar una factura que refleje los conceptos por el IVA reducido, para las deducciones. Si queréis hacer una instalación solar con profesionales y no tener problemas y que os atiendan como a personas/clientes que habéis pagado, NO OS RECOMIENDO PARA NADA a Solfy Renovables, no descartéis tener que contratar un abogado para reclamarles lo que por ley y contrato es tuyo. Maldita la hora es que firmé con ellos.

Contratamos aerotermia en julio del año pasado. Nos iban a instalar supuestamente en un plazo de 2-3 meses. Tras meses de largas, cambios de interlocutor, de no responder a nuestros mensajes ni correos y habernos cobrado el 60% de la instalación, intentamos mediar a través de la OCU para obtener una fecha de instalación o bien rescindir el contrato y que nos devolvieran el dinero (11.000€). En más de un mes no respondieron ni a la OCU, y tampoco nos han devuelto el dinero, así que ya sólo nos queda denunciar con abogado y procurador. Esta empresa es una estafa, o una startup que se ha ido a pique.

Hace tiempo pusimos placas solares con un inversor no híbrido, pero nos enteramos de las baterias y compramos, con Solfy, una Atmoce de 7KW. El equipo que vino a instalarnos la bateria le damos un 10. Fran super atento y cercano, se le nota que maneja mucho del tema, Mohamed un máquina con la electricidad, deja los cables bien colocados y hace un trabajo muy fino y Jose también un máquina instalando el antiaves y viendo que todo estuviera en buenas condiciones, se manejaba por el tejado super bien. Recomiendo la instacion de placas solares y bateria 100% con esta empresa. Muchas gracias al equipo por vuestra amabilidad y profesionalidad. Hemos quedado muy satisfechos!!! 🙂

Me complace ver y observar que hay mas gente afectada por esta empresa que no contesta a ningun email ni por telefono. Mi ultima reseña puesta aqui se dignaron a contestar que lo sentimos mucho pero si tienes cualquier cosa manda un email a calidad. Estoy revisando mi buzon cada dia despues de responder a ese email y todavia nadie se digna a escribir ni dar señales de vida. Por lo visto les debe dar igual a esta empresa que le pongan malas reseñas, tranquilos porque ante tanto silencio por vuestra parte solo me quedara que un juez me diga que habeis incumplido un contrato firmado por vosotros. Muchas gracias por vuestro silencio

Muy descontentos con ellos, hice la instalación con Samara y luego Solfy los absorbió. Desde que son ellos no hay manera de contactarles, no cogen el teléfono, se comprometieron a ayudar con el tema de la desgravación cuando hice la instalación y a día de hoy sigo sin recibir ese asesoramiento ni ningún tipo de ayuda por su parte para presentar todo el papeleo. Servicio post venta inexistente, evitar esta empresa que por lo que veo todo muy bonito para vender pero luego desaparecen.

Por ahora está siendo un infierno. Todo buenas palabras al principio, pero la comunicación es pésima. Desarrollo: En el proceso de venta todo maravilloso, Darío nos lo explicó todo genial y de hecho se excedió en sus funciones, y sigue haciéndolo. Es la única persona de contacto de la empresa que al menos responde y mira las cosas (14 de oct de 2025). Ahí se acabó lo bueno. Una vez se hace la venta, te asignan a un Project Manager, en mi caso Andrés Martínez. Tendré más de 200 llamadas realizadas hacia el, solo conseguí hablar con el una única vez. Y mensajes de WhatsApp sin contestar serán más. Un desespero enorme. Prometía cosas que no cumplía. Fue una auténtica pesadilla instalar a tiempo durante el año, y solo se pudo hacer gracias a la intervención de Darío de ventas. El instalador, externo de la empresa, en este caso Yassine, fue el otro punto bueno de este proceso. Hizo el trabajo en un día (30 de dic del 25) y sigue respondiendo dudas y preguntas y problemas después de la instalación a pesar de que debería ser Solfy quien lo hiciera. Por parte de la empresa. Tienen un número de contacto que es una centralita, donde contactar ya es difícil de por si, y cuando lo consigues siempre es lo mismo: "lo escalamos al departamento correspondiente / jefe de departamento, y ya te contactaran" lo cual nunca sucede. Al tiempo de instalarte la máquina, te llama uno de calidad (Pedro) en este caso, para preguntarte que tal. Le cuento todo esto y me dice que a partir de ese momento le escriba a el para cualquier cosa, que lo solucionará todo (13 de enero del 2026). Eso literalmente le duró tres días, y al final acabó con respuestas del tipo "ni idea, pregúntaselo al comercial", falta ajustar la máquina y me dice "los de Samsung no van a todas las instalaciones" y se queda agusto (12 de febrero de 2026)... Total, en mi caso, por ahora, una pesadilla de cientos de llamadas, falta de interlocutor claro. Una instalación que todavía no funciona al 100% dos meses después de instalarse, con el termostato sin funcionar. De la gestión de la compra de los CAEs llevamos preguntando semanas y no hay manera de saber nada a ciencia cierta. Yo, desde luego, no repetiría. De "todo incluido y despreocúpate" ha pasado a " estate atento hasta el último milímetro y amargarte llamando mil veces para no recibir respuesta clara alguna en ningún momento. Edito 1: después de escribir la reseña me escribió el de calidad (24 de febrero del 2026) y me dice "No entiendo tu reseña en Google nombrándome. Por mi parte intento ayudar en todo pero no con coacciones" acto seguido me manda un mensaje tipo de que estará ausente de vacaciones hasta el 29 de diciembre que contacte con solfy por su teléfono de atención al cliente. Edito 2 (3 de marzo de 2026): gracias a Yassine, que se ha vuelto a exceder en sus funciones (persona honrada uly profesional) ha contactado conmigo el técnico de Solfy que se encarga de Samsung y el problema del termostato parece haber parecido. Juan Antonio, otra persona muy atenta profesional y amable. En 10 minutos de llamada parece haber arreglado el problema que llevaba dos meses dando problemas del termostato. Evidentemente deberían subirle el sueldo a Darío, Yassine y Juan Antonio. Es una pena que con profesionales tan sumamente buenos por un lado (Darío, Yassine y Juan Antonio), la empresa no tenga la estructura lógica de respuesta, y a parte tenga otros trabajadores que parece que te hacen un favor por hacer lo mínimo en su puesto.