Servinec Málaga | Reparación e instalación de calderas, calentadores, termos, aerotermia y placas solares.

Quiero agradecer a SERVINEC por la excelente atención recibida en la sustitución de mi calentador. En especial quiero destacar la profesionalidad y compromiso del técnico Alejandro, que acudió en dos ocasiones: primero para revisar la avería y después para sustituir el equipo cuando no tenía reparación.A pesar de la urgencia, Alejandro hizo todo lo posible para realizar la instalación cuanto antes, incluso dedicando parte de su tiempo libre y sacrificando su hora de comida. El trabajo quedó perfecto y se nota su dedicación y buena actitud.Muy satisfecho con el servicio; totalmente recomendable

Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy negativa, especialmente por la falta absoluta de comunicación y de servicio postventa. Tras invertir más de 500 € en la instalación de un termo, no se me informó en ningún momento —hasta que el aparato ya estaba instalado— de que este modelo necesita una vía de evacuación del agua de condensación. La "solución" aplicada fue colocar un tubo con una botella, sin explicaciones previas ni posteriores. Lo más sorprendente es que ni siquiera se me propuso una alternativa sencilla, como conectarlo al desagüe de la lavadora, que está justo debajo. Ante esta situación, he llamado en cuatro ocasiones solicitando que el técnico se ponga en contacto conmigo para explicarme cómo funciona el sistema o, al menos, para valorar una solución alternativa. A día de hoy, nadie me ha devuelto la llamada, no por falta de medios, sino por una clara falta de interés. El producto podrá ser correcto, pero el servicio de atención al cliente y postventa es inexistente y muy poco profesional. Cuando uno realiza una inversión de este importe, espera información, transparencia y, sobre todo, respuesta. No volveré a contar con esta empresa ni la recomendaré bajo ningún concepto.

He estado más de dos semanas esperando que vengan a mirarme un calentador Junker que está en garantía. Como dicen que probablemente es de la cal no vienen por qué según ellos eso no lo cubre la garantía y tienen muchas facturas sin abonar. Al parecer no necesitan ni venir ya saben lo que es. El primer síntoma de problemas de cal es el flujo del agua y en mi caso el caudal va como un tiro. Finalmente vienen a verlo y según ellos la sonda de temperatura está quemada por problemas de cal. Así que toca abonar 60€ entre desplazamiento y 15m de mano de obra solo por por mirarlo. Resumiendo que aunque el aparato esté en garantía ellos no tiene la obligación de venir a verlo si desde el servicio técnico creen saber cuál puede ser el problema y si vienen ya sabes lo que toca, pagar. Tocará reclamar por otras vías.

Un servicio increíble y una atención maravillosa. Tuve un problema con un termo antiguo, llame y Vanesa me atendió de maravilla, al par de horas estaba en casa Marcos, especialista en Junker, hizo un trabajo inmejorable. Volvería a contar con este servicio sin pensármelo. Muchas gracias equipo!

Fui a comprar el cuerpo de gas de mi termo Junkers. El vendedor me indicó como debía de sustituir la pieza y fue tan extraordinaria la explicación que ya en casa y en 15 minutos lo había resuelto. Asi da gusto comprar, que haya alguien que no solo te venda, sino que te de soluciones, y de esa manera. Sobresaliente!!.

Mi experiencia con este servicio técnico ha sido lamentable. Mi fontanero me instaló un termo de la marca Sime, a los 10 días se averió (justo en plena ola de frío), di parte en cuanto pude ya que pilló en fin de semana. Llamé en reiteradas ocasiones y siempre obtenía la misma respuesta "ya se pondrá en contacto con usted el técnico" nunca se produjo ese fenómeno. Una pésima atención por parte de este servicio técnico que por lo visto se creen que lo que arreglan son lámparas. Pongo una estrella para poder publicar pero NO SE MERECE NI MEDIA.

Llamé porque el termo eléctrico dejó de funcionar y la atención fue excelente desde el primer momento. El técnico fue muy profesional, llegó a la hora acordada y explicó la avería con claridad. En poco tiempo se solucionó todo y quedó funcionando perfectamente. Empresa seria y de confianza. Muy recomendable.