SERVICRAE, S.A.

Pongo una estrella y es mucho. Llevamos una semana sin agua caliente, tampoco calefacción, tenemos a una persona mayor. Llamas y no contestan, una chica me atendió el viernes y no tenía ni idea sobre cuando recibirían la pieza, la profesionalidad y servicio al cliente nefasta, quedó en llamar y no se produjo la llamada. En pleno siglo XXI que recibimos pedidos on line en 24/48 horas, ellos tardan más de una semana. Lo peor que pude hacer fue cambiar la caldera con Endesa. Servicio 0 profesionalidad 0 atención al cliente 0.

Os pongo una estrella por qué no se puede poner menos. De sobra sabíais que la caldera estába bien, pues como dijisteis eran los radiadores que perdían agua y la caldera estába bloqueada. Buenas artimañana de decir que hay una pieza rota para que el seguro os pague la segunda visita. Todo tiene repercusión verdad?

Excelente servicio y calidad !! He contratado con ellos la instalación de placas solares y aire acondicionado.El comercial muy buena atención y dispuesto siempre a solucionar cualquier duda que tenía . La instalación fue perfecta y los instaladores muy profesionales . Sin duda volvería a contar con esta empresa .

he instalado unas placas solares con esta empresa y he quedado muy satisfecho, tardaron un dia en realizar la instalacion y la atencion ha sido muy buena desde el principio.

Tengo contratado con Endesa x , el servicio mantenimiento de caldera, me dan cita, y nunca aparecen ni se disculpan. Me ha pasado un montón de veces y todavía estoy esperando a q vengan. Son unos informales y unos impresentables , no se como una empresa como Endesa puede permitir a esta falta de seriedad

Mi madre llamó porque no le funcionaba el termostato de la caldera. Le dice el técnico que hay que cambiarla. Viene el instalador y le pone la caldera nueva. A la mañana siguiente se despierta mi madre por el olor a gas que hay. Llama y va a su casa un técnico de gas Madrid y le dice que tiene 5 fugas de gas, que está mal instalada. Le dice que ha tenido mucha suerte de que no haya ocurrido una desgracia. Va el jefe del instalador y se la vuelven a instalar "bien". Va el jefe que le hizo la obra de las tuberías hace 3 años, porque mi madre ya no se fía de estos técnicos, y le dice que le han rasurado las tuberías, los empalmes se los han hecho de cobre, no multicapa como las que ella tiene. Todo esto pasó el día 31 de Octubre. Hoy le llama Servicrae para decirle que van a ir a arreglarle las fugas de gas¿?. Tras 13 días... A día de hoy no le han dado ninguna respuesta por la chapuza que le han hecho, porque también le dejaron un agujero en la pared, y ella es la que tiene que estar llamando y moviendo todo para que le solucionen este desastre.Ah! Además mi madre fue a sucursal de Padre Piquer, pidió una hoja de reclamaciones y le dijeron que no tenían, que se las descargara ella o fuera a la Comunidad de Madrid.

En una revisión de Endesa , por parte de Servicrae,s.a. el día 17 de julio el técnico al revisar el aire acondicionado , rompió el falso techo del baño . Se fue diciendo que había dado parte y que se pondrían en contacto conmigo . Han pasado tres semanas y nadie ha contactado y tras múltiples llamadas no he conseguido nada , que lo miraran y que ya me llamaran .Muy descontenta .