Servicio Técnico SERPA

Muy mala experiencia con este señor. Vino a casa el 25/11 para hacer un diagnóstico de mi caldera Ferroli porque no funcionaba el agua sanitaria (si la calefacción) y con darle unos toques a la caldera, limpiarla porque tenía mucha cal y abrir el grifo un par de veces nos dice que es un fallo de la bomba y que cambiarla costaría 900€ que no valía la pena y que me sugería poner una nueva con ellos porque la nuestra es de mala calidad y por su experiencia se dañan rápido. Yo no quedé conforme, busqué una segunda opinión y tengo ya solucionado todo cambiando un fluxometro por 150€ mas mano de obra. No todos tenemos 2000€ para una caldera nueva. Espero que esto le sirva a alguien. Actualizacion tras vuestra respuesta: adjunto foto del presupuesto que nos dieron ese día, me parece raro que no tengan constancia ....🙄

Desde el primer momento fueron amables, resolutivos y eficaces. Pedimos presupuesto y disponibilidad y fueron muy rápidos en responder, en dar solución y el precio correcto. El técnico muy amable y resolutivo. Nos han solucionado el problema de forma rápida y eficaz y hemos quedado muy contentos. A partir de ahora, cuando necesitemos estos tipos de servicio no dudaremos en llamarlos y recomendarlos.

- Estafa precio: se aprovecharon de que era agosto y cobraron mas del doble de precio de mercado por la instalacion de un termo de una marca de bastante mala calidad (ver factura) - Servicio postventa: en 1,5 años el termo en cuestión se ha estropeado. Llamamos a SERPA, vino a verlo, se acordaban de haberlo instalado y me dijo (cito textualmente) - Este termo esta "quemado" por una subida de tension. No lo cubre la garantía. - El termo es el aparato mas delicado de la vivienda. Solo que se baje el diferencial y se suba una vez, el termo ya se ha roto. Al no quedar satisfechos. A posteriori vinieron 2 técnicos mas, entre ellos un périto especializado y los dos nos confirmaron que las dos cosas que nos dijo eran mentira: - El termo no tenia ningun componente para "quemarse" porque no era electronico. Aunque le pusieran mas voltios de los establecidos no se podría quemar - Lo del diferencial era sencillamente mentira. Basicamente: se aprovechan de las circunstancias, necesidad y desconocimiento para mentirte y cobrarte precios desorbitados. Ante la respuesta adjunto la factura con los datos censurados y foto del electrodomestico.

Hoy uno de sus instaladores como se puede ver en las imágenes, me ha golpeado la nevera y levantado la pintura y solo hay que ver la instalación final de la campaña. Estaba mi pareja en casa yo no estaba y al llegar me dado cuenta y me e puesto en contacto con el instalador y al decirle como estaba la nevera me a dicho (eso es tu palabra contra la mia) al decirle que no le hubiera pagado y que iba a ponerme en contacto con la empresa y pasarle las imágenes que previamente le pase a el minutos antes me a amenazado con pegarme, que sabe dónde vivo y múltiples de insultos. Es inaceptable que una empresa tan grande y con buenas referencias tenga este tipo de trabajadores chapuzas y matones, ruego que alguien de la empresa venga a ver la instalación que me a echo con bridas , cinta aislante el gran agujero que me a echo y el acabado, la faena por 1800 euros una auténtica chapuza y el mal rato que hemos pasado yo y mi pareja con las amenazas.

Empresa ESTAFA, se aprovechan de mujeres y madres. Jorge no es honesto y estafó a mi esposa al cobrarle de más por un calentador de agua nuevo que no se ajusta en absoluto a nuestras necesidades y engañarla para que lo pagara mintiendo sobre su funcionamiento. Cuando lo denunciamos a la mañana siguiente, se negó a arreglarlo y pidió 3000 € para arreglarlo.

Excelente servicio por parte de Jorge, tuve una averia en Domingo en la noche, me devolvio la llamada inmediatamente, llego al domicilio e hizo la reparacion, dejando todo limpio, con fotos y a un precio razonable, especialmente por ser domingo. Lo recomiendo al 100%

La caldera dejó de funcionar un sábado con un puente por delante. Afortunadamente llamamos a Serpa y en pocas horas conocimos a Jorge, profesional excelente que supo arreglar el problema. Sin duda volveremos a llamar cuando tengamos un problema con la caldera