Murprotec. Centro de Formación

Me colocaron la máquina y me han dejado ese tubo enorme en la sala de mi casa, explicandome que yo tenía que lijarlo y pintarlo que ellos no se hacian responsables de los daños ocasionados por la instalacion. Lo mas curioso, es que accedi a hacer una inversion de mas de 5mil euros por mi madre, ya que le hicieron el mismo trabajo en Madrid y le funciona muy bien (incluso le pintaron y le dejaron todo en optimas condiciones). Si estás en Barcelona, toma en consideracion esto antes de invertir tanto dinero

El pasado mes de octubre del 2024 acudí a Murprotec como profesionales en el tto. de humedades. Después de varios trabajos realizados por "profesionales expertos" en mi domicilio dándose filtraciones de agua, capilaridad y agua directa caída del techo, intentos fallidos y existentes con agotamiento y gasto económico y problema por resolver. Murprotec por su profesionalidad, atacando de raíz al foco del problema con visitas de expertos profesionales técnicos, me han dado la solución. Debo decir que el problema era serio por tratarse de agua y humefad que se desconicía el origen y después de no uno, sino varios intentos se ha podido solucionar. Mi mensaje es bien claro si lo hubiese sabido desde un principio hubiese ido directamente a Murprotec. Por ello quiero dejar constancia ante cualquier problema de humedad no paguen innecesariamente algo barato que a la larga les será más caro ya que no les arreglarán el problema y deberán acudir a Murprotec para que les de la solución. Supongo por desconocimiento pasamos todos por lo mismo. En mi caso me siento orgullosa de haber invertido mi dinero, no siendo económico, está claro, pero lo que queremos es solución y no pagos innecesarios con el problema ecistente. Gracias Murprotec. Gracias a todos, empresa, profesionales como Jonathan Galvany, excelente profesional, de los que ya no existen. Gracias por la profesionalidad, el trato y la atención recibida. Gracias ojalà os hubiese conocido antes. Nat

Tal y como algún otro cliente comenta pensadlo muy bien antes de contratarlos. No solucionan el problema de humedad. Yo los llamé años atrás porque tenía un bajos con humedad. Obviamente yo no soy técnica y desconozco el origen de dicha humedad. La persona que vino me recomendó realizar un incubado de las paredes, que no es otra cosa que aplicar unos productos a la misma. El moho y la humedad siguen ahí. Al reclamar dicen que se trata de condensación. Con lo que deduzco que sólo quieren vender y los técnicos que tienen tampoco son entendidos en la materia. 8000 euros a la basura. Estamos valorando emprender acciones legales.

Nefasto trato de gestión cuando decides darte de baja antes del tratamiento. Trato que deja que desear, tratamiento caro. Solo hay que buscar y se encuentran soluciones más económicas. Recomiendo buscar alternativas a esta opción.

Parecen muy profesionales al principio, pero harán lo que sea necesario para ganarse el servicio, sin cumplir realmente con lo prometido. Nos aseguraron que el equipo empezaría en 2 semanas, pero en realidad tardaron casi 2 meses. También nos dijeron que la máquina de ventilación no haría ruido gracias a un tubo largo que lo eliminaría por completo. Pregunté tres veces porque me parecía extraño, y en todas las ocasiones me confirmaron lo mismo. Sorpresa: la máquina suena como un sistema de calefacción por aire. Uno de los principales puntos de humedad estaba en el armario, y me prometieron que lo cepillarían para que el aire pudiera circular dentro. Otra sorpresa: no hicieron absolutamente nada. Ahora me dicen que tengo que "ventilarlo" manualmente y dejar las puertas abiertas. No sé si se trata de desconocimiento del producto o simplemente de vender a toda costa, pero lo que prometen no es lo que realmente entregan. Incluso los técnicos de la empresa admiten que la máquina siempre hace ruido, así que no es algo inesperado para ellos. Actualmente, mi termómetro marca un 62% de humedad. Lo reporté el 24 de febrero y sigo esperando a que alguien me contacte. He expresado mi descontento, pero a nadie parece importarle. No estamos hablando de un servicio barato de 3.000 €, sino de una inversión considerable. Piensen dos veces antes de contratar este servicio: no les importa la satisfacción de sus clientes. Update: Tras publicar esta reseña, finalmente se pusieron en contacto conmigo. La persona del departamento de reclamaciones fue amable y me pidió disculpas por haber vendido un producto que no corresponde con lo anunciado, reconociendo que yo tenía razón. Me ofrecieron unos filtros gratuitos como compensación por las molestias, lo cual sinceramente no compensa y ademas no he recibido nada de momento. Los armarios y el trastero están mostrando actualmente niveles de humedad superiores al 70%, y precisamente eran las áreas principales que necesitábamos tratar. Envié un correo con fotos el lunes, pero todavía no he recibido respuesta….

Estos señores han venido a casa de mi vecina a inyectar un producto en la pared (la que da a mi salón). Me pidieron permiso para entrar en dos ocasiones para ver el grosor de la misma, no tuve problema y les dejé pasar. Ayer empezó la pesadilla, llegué a mi casa y me encontré 7 agujeros (no uno, SIETE) en la pared de mi salón. Un error lo tiene cualquiera, pero 7 me parecen demasiado. Obviamente insisto en poner una reclamación y mi vecina me dice que el técnico se ha ofrecido a solucionarlo él mismo. Mi idea era arreglarlo por mi cuenta y pasarles la factura para que lo cubra el seguro, pero me insiste en que no quiere perjudicar al chico. Accedo. Hoy viene este señor a mi casa (sin estar yo presente) y me hace una CHAPUZA. Adjunto las fotos. Esta reseña no es una queja, ya que voy a emprender medidas legales, es para advertir a quién esté pensando en contratarlos para que NO LO HAGA.

Ante la preocupación por unas manchas de humedad en un par de paredes, contactamos con ellos y concertamos visita (han tardado un poco, pero supongo es temporada alta). Nos visita Eduard y tras unas comprobaciones, nos tranquiliza y no nos quiere"vender" lo que no nos hace falta. Muy profesional y honesto. Sin duda volveremos a contactar en caso necesario.