Instalaciones Eléctricas Enjo

Mi experiencia con el servicio oficial de Mitsubishi ha sido profundamente decepcionante. Tengo un aire acondicionado con 2 años y 4 meses de antigüedad y, desde el primer momento, la actitud de los técnicos dejó claro que su objetivo era buscar cualquier excusa ilógica para evitar que la reparación entrara en garantía. Según ellos, el aparato —de una marca que se supone "de calidad"— se habría averiado por "ambiente corrosivo" dentro de una vivienda normal y habitada. A partir de ahí, comenzaron a justificar lo injustificable: que si "sensaciones extrañas en el comedor", olores en el portal del edificio, un supuesto enchufe oxidado (que ni estaba oxidado ni era de cobre), un tornillo que "no era de allí" y hasta un cable ligeramente aplastado que no tenía ninguna relación con la avería real. Todo ello para evitar asumir una reparación que, por antigüedad y uso, debería estar cubierta por la garantía ampliada del fabricante. Mañana presentaré una reclamación formal en el Ayuntamiento, aportando los correos mantenidos con Mitsubishi y la factura de compra. Mi conclusión es clara: producto de calidad cuestionable, precio elevado y un servicio técnico que actúa más en defensa del fabricante que del consumidor. No recomiendo ni la marca ni su servicio oficial.

En plena ola de calor y llevo esperando diez días a que llegue una pieza para poder arreglar el aire acondicionado y la aerotermia, que aún están en garantía. La persona que atiende el teléfono casi te riñe y todo por llamar a preguntar, y eso cuando te contesta al teléfono. Como si lo tuvieran que traer de la Luna. De Madrid a Valencia, ¿de verdad puede tardar un envío más de diez días? El fin de semana pasado fue mi cumpleaños y no pude invitar a la familia porque mi casa es un horno. Y este próximo no podré entrar allí porque no se puede ni respirar. Qué ineficiencia y qué poca empatía con el cliente, que hemos pagado, y no poco precisamente. Muy decepcionada y disgustada. Después de dos semanas, vienen con una pieza estropeada, dicen. Hacen el paripé, lo arrancan, y al día siguiente vuelve a dar error. Otra vez a empezar la batalla. Nefasto servicio post venta y nefasto servicio técnico de Mitsubishi. Impresentables es poco.

Me solidarizó y me reafirmó con todas las quejas que aparecen en las reseñas, aún estoy esperando que me devuelvan la pieza que me quitaron ( según ellos porque no se puede arreglar), esperando el presupuesto para un aparato nuevo ( el cual visto lo visto, no quiero que sea instalado por esta empresa). Lo mínimo que se podría haber hecho es decir que no se podía solucionar. Nos hemos tragado toda la ola de calor sin un mínimo de miramiento. No se lo recomiendo .

Hace unas tres semanas llamé para pedir cita. Me dieron para hace tres días. No aparecieron, y eso que llamé y me dijeron que vendrían pero con retraso. A día de hoy, dos días después de la cita, aún no han venido. Llamo y la chica me dice que no sabe nada porque no ha visto a los técnicos. Supuestamente me lo tengo que creer, porque les verá cuando van a por las órdenes de trabajo supongo…Así que formalidad y respeto cero, porque pueden decirme que no van a venir. Estoy esperando que me llamen hoy, pero no las tengo todas conmigo. Una semana después sigo sin tener noticias de ellos.

Pedí cita hace 15 días ,me dan para el día 16 a las 8h,me escriben a las 7,55 que por un problema médico me anulan la cita y me dan para el dia18 a las 10,30 .no aparecen en todo el día .ni tan siquiera cogen el teléfono,les hice 3 llamadas y otras tantas llamadas por WhatsApp dejándoles mensajesque por favor me llamasen.Que falta de profesionalidad y respeto.No lo recomiendo!!!!!!!

Tuve que acudir a este servicio oficial de la marca Mitsubishi Electric porque la tienda donde compré el aire acondicionado claramente me estafó con el aire. Respecto al servicio oficial solo tengo que decir que me vinieron y vieron el aparato, al final de la visita me dijeron que no sabían que le pasaba y tenían que hacer una presurización que costaba unos 150 Euros, uno de los dos técnicos me dijo que no sabía si se trataba de la batería o de otra parte del aparato, así que yo accedí a que hiciesen la presurización que tenía que estar unos dos días, cuando vinieron, el mismo que me dijo que no sabía si era la batería, después de realizar la presurización me dijo que el problema era la batería. Es realmente curioso que coincidiese lo que dijo en el primer día. Con esto me hizo ver que el técnico en cuestión antes de la presurización sí sabía lo que le pasaba al aparato y me hicieron gastarme 150 Euros para decirme algo que ya sabían. En otras palabras me engañaron. Me mandaron unos días después un presupuesto de lo que costaría la reparación que suponía unos 600 Euros. En este sentido no recomiendo en ningún caso la marca Mitsubishi Electric y tampoco el servicio oficial de esta marca, no son para nada fiables. Huyan de aparatos de aire acondicionado de esta marca, el servicio oficial es malísimo.

Empresa designada como servicio técnico oficial de mitsubishi... menudo cachondeo Si ven la más mínima oportunidad, te dirán que la instalación de la unidad exterior no cumple con la normativa de instalación de mitsubishi, por lo que no entra en garantía. Según ellos, es porque la unidad exterior está instalada en un lugar inaccesible, y los únicos argumentos de la chica que te atiende al teléfono, son los de desprestigiar al resto de profesionales e instaladores del sector, indicando que engañan a los clientes e instalan en lugares que ellos saben que no cumple la normativa, una normativa que, por cierto, no especifica ninguna particularidad de donde instalar, siendo ambigua y dejando esto a manos del criterio del instalador. Además, el tono y el trato con el que te atienden al teléfono arroja una sensación, de que te están tomando el pelo y que el problema es tuyo y del instalador que la instalo. No suelo poner críticas negativas, en el caso de hacerlo siempre intento hacerlo con finalidad y tono constructivo, pero aquí tengo argumentos suficientes para decir que les falta mucha profesionalidad, y más, que después de 15 días sin respuestas ni soluciones, decidí llamar a otra empresa profesional del sector para tener una segunda opinión, y aquí viene lo mejor, me enviaron un técnico a mi domicilio y el problema me lo solucionaron en menos de 2 horas. Por lo tanto, como podía estar el equipo en un lugar inaccesible si estos técnicos accedieron a la maquina para repararlo ¿? ¿Cómo pueden decir que mi equipo tenía presión y gas según las mediciones realizadas, si estaba en un lugar inaccesible? Huele raro…. El equipo había perdido todo el gas, esta empresa, lo soluciono rehaciendo los abocardados y cargando de nuevo el equipo. ¡¡Lo siento, pero no recomiendo los servicios de esta empresa a nadie!! Ahora si queréis, podéis contestarme haciendo referencia de nuevo al argumento de la famosa normativa de instalación de mitsubishi para no haceros cargo de la reparación, o de que en general, la mayoría de los instaladores engañan a los clientes por eso me encontraba en esa situación…. Ampliación: Está muy feo modificar una respuesta ya emitida, entiendo que se arrepiente de lo que argumento al principio, aunque la nueva repuesta no lo mejora desde luego. Que mi vivienda es un unifamiliar y la terraza es completamente pisable por dios, deje de utilizar esa escusa de altura y escalera, el técnico que lo reparo ayer utilizo los epis necesarios y punto, nadie va a velar más por su seguridad que el mismo. Usted no me tiene que recomendar en que debo formarme o no… (comentario que ha eliminado por cierto) Yo no tuve en ningún momento trato agresivo ni nervioso, ni utilizo de diana a nadie, solo exijo profesionalidad. Mire para mí esto es tener que perder el tiempo, no intento desprestigiar el trabajo de nadie ni la empresa de nadie, soy empresario y se lo que cuesta este oficio, pero ustedes, se han reído de mi amparándose bajo el paraguas de una multinacional como Mitsubishi , a la que por cierto, por supuesto que envíe la queja, les expuse los hechos, y no les solicite un SAT nuevo, porque sabía que la respuesta se iba a demorar mucho, y así es, a día de hoy todavía no me han contestado. Es curioso como de repente, el mismo día que les pongo esta valoración aparecen 4 o 5 valoraciones positivas sin comentarios solo estrellas sobre su negocio… enserio ¿? Señores que los clientes no son tontos….. No entren a este juego, si ustedes fueran profesionales, tanto usted como yo nos hubiéramos ahorrado este tiempo y no lo perderían en tener que contestar valoraciones negativas.