Grupo Perfecta Energía

Nefasto el servicio y la atención de esta empresa. Primero instalé 7 placas solares y después, el verano pasado, puse la batería. Todo lo tengo pagado. Desde octubre la batería no funciona y no me mandan un técnico. Han pasado 4 meses y sigo sin tener la batería en funcionamiento pagando factura de la luz elevada porque sigo con la Red eléctrica. He intentando resolver el asunto a través de OCU pero lo único que he conseguido es r un tal Angel me llame con buenas palabras pero sin mandar al técnico siguen. Por lo tanto voy a pasar a la vía judicial.

SERVICIO PÉSIMO. Prometen factura 0 o casi 0. Y luego te toca pagar la factura que al parecer apenas baja más la financiación de las placas. Osea casi el doble de lo que pagabas hasta la fecha. Prometen ayudas que no tramitan y luego es tú problema tramitarlas y si es que puedes. Ya que no se pueden tramitar en todas partes. Aún estando en garantía, llamas por un problema en las placas y tardan de dos a tres meses en mandarte a alguien para que lo miré. El cual es una empresa externa que no sabe cómo solucionarlo ni lo que pasa. Personalmente me siento engañado.

Me instalaron hace 1 año y funciona todo de maravilla. La atención de Alberto Rodríguez fue estupenda, al igual que la de los técnicos que nos instalaron. Tras la instalación tuvimos un par de dudas y la verdad es que el servicio de Atención al Cliente fue rápido y eficaz.Siempre los recomendamos.

Me dejaron goteras en la vivienda, pasaron unos técnicos que enviaron hace 1 año y me confirmaron que la instalación estaba mal hecha, ya que colocaron los anclajes en el bajo teja en lugar de en la cumbrera de la teja. Me dijeron que lo comunicaban a la empresa,pero que yo insistiera en reclamar. Pues así llevo 1 año y ya ni contestan los correos. Me temo que lo siguiente será burofax y a un juzgado, por que la situación de la buhardilla cada vez va a peor con las goteras

Muy satisfecho con la atención recibida por parte de Gerard Camps. Desde el primer momento demostró un conocimiento experto sobre instalaciones fotovoltaicas y supo resolver todas mis dudas de forma clara, transparente y profesional. Quiero destacar su cercanía, la honestidad en las explicaciones y la capacidad que tuvo para recomendarme exactamente la solución que mejor encajaba con mis necesidades, sin intentar vender más de lo necesario. La comunicación fue constante, el proceso muy ágil y toda la información técnica y económica estuvo perfectamente detallada. Gracias al asesoramiento de Gerard, pude tomar una decisión con total confianza. Servicio 100% recomendable.

Muy mala experiencia con ellos, problemas constantes y respuesta nula por su parte. Montaje de inversor defectuoso, respuesta para solución lenta y sin explicaciones. Configuración sistema backup erróneo que estuvo en fallo también varias semanas y me ocasionaba apagones en casa. Documentación aún no entregada que hace que no puedas optar a las subvenciones, Además, en casa de un familiar que también instaló con ellos, le montaron un sistema backup no compatible con el inversor hace dos meses y aún siguen sin arreglarlo, hubo que desconectarlo porque hacía saltar los plomos cada 10 minutos poniendo en riesgo todos los elementos conectados en casa. También me están cobrando 450€ por un sistema de elevación que nunca montaron y aún estoy esperando que quiten eso de la factura. En fin, a no ser que quieras dolores de cabeza, no la recomiendo.

He hecho una ampliación de la instalación fotovoltaica de mi vivienda en la sierra de Madrid a la que he añadido 7 paneles y un cargador de vehículo eléctrico. Tanto la instalación, que la hicieron en un día, tal y como me prometieron, y eso que era trifásica, así como el servicio y la atención post venta han sido de 10. Super profesionales, con explicaciones claras, flexibles ante ciertos cambios y respondiendo con rapidez a mis dudas e incidencias en todo momento, bien fuese por teléfono o por wsp. Esto ha sido así desde el Dpto comercial, donde el acompañamiento permanente de Silvia Hernández me ha tenido bastante tranquilo durante todo el proceso, también desde el dpto de operaciones y, por supuesto, desde el equipo de instalación en el que quiero destacar el buen trabajo, la educación, la eficacia y la limpieza con la que hicieron su labor Enrique, Alejandro y Daniel. Para terminar de compartir mi experiencia con el equipo de Perfecta Energía solo comentar, y es algo que valoro especialmente, que después de haber pagado hemos tenido unas incidencias con el cargador y su atención y actuación ha sido mucho más rápida que lo habitual en otras empresas de este y otros sectores. Gracias Silvia, gracias Daniel y gracias a todo el equipo de Perfecta Energía