Generaluz

VALORACION SUPERPOSITIVA PARA SERGIO SANZ Valoración negativa para la instalación. Todavía no tengo instalado el backup pagado, de forma que la instalación no sirve para colocar baterías físicas o cubrir mínimamente un apagón. También hay daños en el techo que deben de arreglar. Así que, gracias a que está Sergio Sanz para atenderme siempre.

Buenas os voy a comentar mi experiencia -Comercial: Esther muy maja simpática todo de 10 pero una vez que ya firmas si tienes alguna duda o problema desaparece un poco te cuesta localizarla - Trabajadores: Leandro Felipe y Javier excelentes trabajadores sin problema te ayudan en todo y te solucionan los problemas que tienes ningun problema con ellos EXCELENTE -Empresa: fatal de los fatales te dicen que viene un dia te llaman para cambiar la cita por problemas técnicos no pasa nada se cambia la cita, cuando vienen a montar todo les falta material dejando el trabajo a medias sin poder terminar y esperando a que venga lo que falta tienes la casa empantanada y teniendo que organizarte para otro dia mas como hacerlo en tu trabajo para faltar y estar con ellos, te dicen que tardan 2 dias cuando en realidad tardan 4 o 5 dias mínimo en hacer ese trabajo que ellos te dicen 2 dias, un horror de organización y de gestión. -Precio: esta dentro de lo normal ni caro ni barato es asumible relación calidad precio es buena tirando a alta. Yo estoy haciendo una pergola mas instalación de placas solares y si no fuera por los motivos de la empresa si os lo recomendaría tienen que cambiar para ir a mejor

El primer inconveniente que tuve con Generaluz fue que cuando acepte el presupuesto me dijeron que se instalaría en 1 mes o 1 mes y medio, pasados 2 meses tuve que estar llamando repetidas veces para reclamarlo. El teléfono lo cogía una persona que era del departamento de marketing y lo único que podía hacer era pasar nota, al insistir tanto me facilito el teléfono de algun ingeniero y también del proyect manager, pero estaba en las mismas, sin repuesta, hasta que en otra llamada me facilitaron el teléfono de la directora comercial, de la que puedo decir que la atención fue excelente y se encargó que se realizará la instalación. Según me dijeron los montadores el tiempo de espera era de muchos meses, que por cierto las 2 estrellas las pongo por ellos, por su profesionalidad, rapidez y limpieza. Esto último se lo comunique a la directora comercial y le di las gracias. Hasta aquí quedé contento. Ahora despues de un año y medio me llega a casa el impuesto de instalación y otro más de 'prestacion de servicio' entre los dos son unos 500€. Estoy llamando e intentando hablar con alguien desde el 17 de enero, hace un mes y nadie lo coge. Desconozco si estos impuestos me corresponden porque se suponía que todo estaba incluido en los costes de instalación, por lo menos no se me informo, tampoco me dan respuesta y el Ayuntamiento me deriva a Generaluz. Por el único canal que me han contestado es por WhatsApp, donde me indicaron que lo pasaban al departamento de tramitaciones y hace quince días me indicaron que perdonará por la tardanza y que lo volvían a notificar, aunque los últimos mensajes que he enviado hace unos días ya ni me contestan. La atención al cliente y posventa es un auténtico desastre.

Muy buena experiencia con Generaluz. Desde que instalamos las placas solares hace más de un año, la atención ha sido excelente. En especial quiero destacar a Sergio, que siempre ha estado disponible para resolver dudas, gestionar incidencias y acompañarnos en todo el proceso, incluida la presentación de las ayudas. Es de agradecer encontrar a alguien que no solo hace bien su trabajo durante la instalación, sino que sigue ahí después, respondiendo cualquier pregunta que pueda surgir. Atención cercana, profesional y resolutiva. Totalmente recomendable.

Un verdadero desastre de empresa. Primero tuve problemas a la hora de colocar las placas,ya que tardaron casi cuatro meses en la instalación, cuando las tuve instaladas me salieron goteras y vinieron arreglarlas,pero siempre con prisas y a dia d hoy me filtra el agua por el tejado,a la hora de hacer la declaración de la renta me encuentro en que me faltan papeles y no se puede presentar,y en el ayuntamiento no obtengo nada como te venden...la contribución pagada al 100%. Intento ponerme en contacto y nadie contesta ni te dicen nada. Te lo vende todo muy bonito y a la hora de la verdad no tienes nada de lo que dicen. Un verdadero DESASTRE.

Desastre total de atención al cliente despues de poner las placas solares con ellos. Me he llevado cerca de 4 meses para que me modifiquen la instalacion de las placas, les he tenido que advertir que me iba a los juzgados ya por no hacer ni caso a los innumerables correos, wuasap, sin recibir contestación. Poca seriedad, profesionalidad y falta de respeto hacia el cliente. Se pasan la bola de uno a otro para ver si te cansas.

Desde la primera llamada hasta el día de hoy no puedo poner absolutamente ninguna queja de esta empresa todo los contrarío, desde el comercial hasta los montadores pasando por el departamento técnico y administrativo siempre con una trato inigualable y recalcó el trabajo de los operarios encargados de montar la instalación ya que han dejado un trabajo muy fino y siempre intentando dejar todo los más estético posible, también agradezco la paciencia de Sergio que es la persona que ha gestionado toda mi instalación ya que soy una persona muy exigente y me ha tenido que aguantar cada día con mis llamadas. También decir que estuve buscando durante un año una empresa instaladora y he tenido muchos presupuestos en la mano y está empresa está en muy buenos precios. ACONSEJO 100% ESTA EMPRESA.