Cuidacasa

Se me rompió la ventana por un golpe de viento y necesitaba una solución urgente por seguridad. El equipo que vino, recomendado por mi compañía, fue muy eficiente y muy profesional. Me dieron cita súper rápido y el instalador fue increíblemente cordial. Colocaron el cristal nuevo perfectamente y dejaron el área completamente limpia de escombros. Se agradece mucho el buen hacer y la amabilidad cuando tienes una incidencia en casa

El 23/09 di parte de una fuga de una cañería en mi casa. Me asignaron a Cuidacasa como empresa reparadora. Vinieron al cabo de una semana. Me hicieron un agujero enorme en la pared y me dijeron que la póliza no cubriría toda la reparación porque la cañería del desagüe de PVC acababa en otra de Uralita , que esa parte tenía que arreglarla yo con un fontanero por mi cuenta. Viene mi fontanero, me dice que el empalme está perfectamente , que por allí no pierde , corta el tubo de PVC y lo deja preparado para que arreglen la fuga de la parte superior de la cañería. Vuelven los de Cuidacasa, me hacen el agujero todavía más grande y me dicen que lo que ha hecho mi fontanero no era lo que querían que hiciera . Les pregunto que entonces porqué no arreglaron el problema el primer día y no me dan respuesta, simplemente se van. Vuelvo a llamar a mi fontanero y me dice que eso lo acostumbran a hacer los que trabajan para compañías de seguro porque así les cobran más desplazamientos y facturan más horas a la compañía. En cinco minutos de reloj vuelve a conectar las cañerías a la espera de que vuelva Cuidacasa a reparar las cañerías de PVC . Llevo un mes sin poder usar un baño completo y un aseo por este tema . Me llamaron el 23/10 para decirme que agilizarían todo ya. Hoy abro el parte para ver qué pasa y me lo encuentro como "proceso finalizado" . ¿Es una broma? Tengo un agujero de más de un metro de largo y 40 cm de ancho en la pared . No han hecho nada ni el el baño ni en el aseo y me dicen que ese aficionado a la fontanería que se ahoga en un vaso de agua, como me dijo mi fontanero de toda la vida, dice que mi póliza no cubre ese caso. Miren, no voy a esperar a los 2 meses para poner la reclamación ante la Dirección General de Seguros . Voy a hablar directamente con un abogado especialista en el tema de las aseguradoras y acudiré al juzgado a poner una querella por incumplimiento de contrato y exigir una reparación por daños y perjuicios. Solo añadir que tengo "el mejor" seguro de hogar que ofrece Línea Directa . Como serán los otros? 14 de Noviembre de 2025 .- Vista la respuesta de Cuidacasa a mi queja, sólo comentar que jamas solicité la substitución de toda la bajante, solo declaré humedades en una pared y espero que el peritaje que tuve ayer aclare los hechos. En las fotos ya se puede ver que las tuberías son de PVC. Y son un conjunto de codos No una bajante. Se están inventando situaciones y arreglos que no son necesarios supongo que para cobrárselos a la aseguradora. Sigo sin solución 53 días después de dar el parte. Esto es Línea Directa y su reparadora Cuidacasa. Para salir corriendo.🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Me han asignado esta empresa como reparadora... Reparadora no se de qué porque han venido 3 personas ya y lo único que han hecho son fotos. Llevo desde el día 6/01 esperando una reparación que al parecer no llega. Les llamas por teléfono y es imposible contactar. Ni a la extensión directa ni al teléfono. Siempre indica que tienen los agentes ocupados. He estado llamando desde las 10 am hasta las 18h y nada. Terrible la experiencia por el momento...

Perdí las llaves y, claro, la angustia era enorme. Mi compañía de seguros me envió a esta gente y no puedo estar más contenta. El cerrajero fue muy profesional y, además, extremadamente educado. Cambió la cerradura rápidamente, sin hacer un desastre en la puerta. Me sorprendió lo limpio y ordenado que fue todo. Un gran alivio cuando estás en apuros. ¡Se nota cuando la gente le pone ganas a su trabajo!

Unos incompetentes. Despues de hacerme perder un mediodia pensando q venian a arreglarme una placa de techo, solo venian a mirar. Quedan conmigo para el siguiente viernes pq solo vienen de viernes en viernes, y resulta q me avisan el dia anterior a venir para decirme q n vienen porque se averió la furgoneta del chico. Que solución me dan? NINGUNA, porque una tal Deborah queda que me llama, y al n poder cogerle el telef , la llamo al minuto y NADIE ME COGE EL TELEF despues de llamar con 8 veces se pone un selor q parece q está en el salon de su casa y me dice q n me la puede pasar q le dice q me llame. Me llaman? NO llamo 22 veces.... 22! Escuchando su misica y esperando en alguna ocasion mas de 5' hasta cortarse la llamada, al fin me vuelve a coger el selor y me dice q n vendrsnq ellos ya n vendrsn a repararme , q ya me llamaran del seguro de nuevo.... Le pido q me llame esta tal deborah el lunes i me explique... Aún estoy esperando! Desde luego pondré una queja en La Caixa (segurcaixa) ya q son subcontratados x ellos pero quede constancia que no son para nada competentes y q desde luego no son de fiar!! No es mi seguro SegurCaixa, es el de mi vecino, a mi teniais q venir a solucionarme lo ocasionado por sus daños, pero desde luego la atencion y el servicio es nefasto. Pq si las coberturas de él no cubrian la placa de yeso de mi casa n me habriais mandado al hombre ni a mirar. Asi q la excusa n es muy buena para tan lamentable servicio por parte de todos

Les pongo una estrella por qué no puedo ponerles media. Un desastre de empresa, de dudosa praxis, por no decir mala praxis directamente. Trileros, poco profesionales y además, enviada y asociada a nuestro seguro. En la carrera de la inutilidad son siempre los primeros. Unos "perlas" de "cuidado". Acostumbrados a ir a viviendas de gente mayor o de gente que paga "sin rechistar". Los máquinas estos, envían a un chaval (digo chaval por su juventud y por que ese chico de técnico tiene lo que yo de cura, vamos, absolutamente nada) a mi casa a desatascar una tubería (doméstica, no industrial). Aparece con un compresor (manual!!!) el juguete de aire comprimido que me regaló mi padre de pequeño tiene más fuerza que su compresor, que mueve aire). Le comento (a alguien que está 8 hrs diarias haciendo lo mismo) que si con eso se cree que va a desatascar la tubería, él dice que "va a probar", le digo que con ese artilugio no va a conseguir nada. Lo prueba 4 o 5 veces, obviamente sin ningún resultado. Es más, me deja el atasco peor que lo tenía y a los 15 minutos de reloj, me dice que no se puede y que ha de venir el camión cuba y se va. Al poco tiempo, el seguro, cómplice total de su empresa asociada, me pasa la factura (con cargo al presupuesto de la póliza de mi mujer) con un importe nada menos 100€ por no hacer NADA. Es más, lo dejó peor que estaba. Resultado: aparece un "técnico" que cobra 400€ la hora por no hacer nada de nada, "es el procedimiento" me comenta. Con que pruebe 10 atascos diarios (sin solucionar) a 100€ la vivienda, son 1.000€ / día solo por probar, nada mal… El procedimiento es ir a la casa de la gente a sabiendas de que con el compresor manual no va a conseguir nada en un porcentaje alto de visitas pero te SOPLAN 100€ POR LA CARA. Comentándolo con el seguro, me indican que: "hombre, no pretenderá usted que vayan y no le cobren", a lo que respondo: "Claro, yo les pago para que arreglen algo, si no lo arreglan, por qué he de pagar? En todo caso, si antes me avisan de que van a traer a alguien que NO SOLUCIONA NINGÚN PROBLEMA pero me VA A ROBAR 100€ del presupuesto del seguro, PUES IGUAL PREFIERO QUE VENGA LA CUBA DIRECTAMENTE" (que por cierto, he pagado a este elemento y a la cuba, también). Finalmente, la cuba ha acudido y ha utilizado una sierga eléctrica, la cuba no se ha usado, pero al menos han solucionado el problema). Le pregunto a la persona del seguro que me atiende que porqué aparece, en una factura, el concepto REPARACIÓN si no han reparado nada. Le comento que eso está tipificado como delito ya que eso es FALSEDAD DOCUMENTAL el hecho de emitir una UNA FACTURA CON UN CONCEPTO FALSO. Por eso están los conceptos, para aclarar por qué trabajo se está pagando. Además, para hacerlo más sonado, se permiten el lujo de incluir el concepto "COSTE DE MATERIAL" y me cobran también 30,40€ por ese motivo. Cuando pregunto a qué se debe, me dicen que es el "coste de la herramienta", o sea, pago para que el chico venga con una herramienta que no soluciona nada. Increíble. Para rematar, cuando el seguro me envía a estos inútiles (en la RAE, inútil es aquel no útil, inservible, ineficaz, infructuoso) me quejo directamente a la empresa de desatascos (la susodicha de la que estoy haciendo la valoración) y me comentan que la cuba pasa a costar de 55€+ importe disponible de la póliza a 270€ + importe disponible de la póliza. El segundo robo y solo por quejarnos de la ineficacia e ineficiencia (inútil en castellano corriente) de su primera actuación. Esa es la profesionalidad de esta empresa. No me extraña que les pongan puntuaciones tan extremadamente bajas. Adjunto fotos de la factura y de los operarios de la cuba, otra empresa que lo han solucionado con una simple sierga eléctrico. Si no es un ROBO ir con una basura de compresor manual y cobrarte 100€ por no hacer nada (y sabiéndolo, además) sabiendo que se puede solucionar con un simple compresor eléctrico, que baje Dios y lo vea.

El 16 de junio tuve un escape, llame a Mutua Madrileña, me enviaron a un operario de Cuida Casa, el escape se arreglo ya que era mochila wc desencajado, este escape afecto al parquet, vino operario tomo medidas etc Ahora el perito se niega a aprobar el presupuesto ya que dice que de Cuida Casa no le han dicho que ellos repararan nada, increible, Ciida Casa no pasa a Mutua que ha reparado y ahora me paran todo por culpa de Vds, si no hubieran reparado en cinco meses estaria el edificio entero inundado, pueden completar su trabajo, avisar a Mutua de que lo hicieron y asi dejar de perjudicarme, espero sus noticias