REFORMAS YANEZ - Las Palmas de Gran Canaria - Reformas y Proyectos Integrales de Máxima Calidad y Garantía, REFORMAS A MEDIDA

Teníamos el reto de reformar nuestro baño, buscando por la web una buena empresa para hacer la reforma, nos encontramos con reformas Yanez y nos pusimos en contacto con ellos, sin duda ha sido la mejor experiencia en reforma para nosotros, ya que con la escasez que hay hoy de profesionales, teniamos en el pensamiento que se nos haría eterno, me ha sorprendido muy gratamente, nada que ver con lo que pudiese pensar, creo que el mayor acierto que tienen es crear un plan, explicarlo y ver como se lleva a cabo, no hemos tenido apenas que esperar por ninguno de los profesionales de los que dependía la obra, carpinteros, mamparas, etc, tienen un plan y el personal que trabaja con ellos no puede ser mejor, muy amable y claros cuando explican las cosas por ello el resultado no ha podido ser mejor. Y para poner más en valor su profesionalidad, hubieron algunos detalles después de la obra que necesitabamos que arreglasen y vinieron despues de la obra dejándolo muy bonito, los recomiendo bastante, quiero hacer mención especial a cada uno de los trabajadores de esta gran empresa que los hacen tan grande. un saludo de nuestra parte y gracias por todo. Aquí pongo el antes y el después

Mala experiencia, trabajo de mala calidad, se ven los restos de una pared que quitaron, pintaron mal y los azulejos en el suelo que pusieron no tienen la misma altura, cada azulejo tiene otra altura que lo hace bastante complicado poner los muebles rectos. Se quedan trozos de plastico entre los azulejos. Pienso que las reseñas no muestran la realidad porque curiosamente desaparecen reseñas negativas aquí. Parece que no saben trabajar bien pero saben cuidar su imagen online. Yo si he sido cliente de ustedes con factura no 000012 10/01/2022. Mis errores fueron: 1. Elegir a Reformas Yañez. 2. Pagar demasiado pronto. Me presionaron de pagar rápido y lo hice por falta de experiencia EDIT: Foto de la factura editada por qué les da vergüenza que se ve el nombre 😂 obviamente no quieren asociar una empresa tan mala con su nombre real. EDIT 2: AHORA ACTUAN COMO QUE NO INTENTÉ SOLUCIONAR EL PROBLEMA CON USTEDES 😂 vaya banda de estafadores es REFORMAS YAÑEZ por favor.

Lamento profundamente verme obligada a redactar esta respuesta, pero no puedo permitir que se ponga en duda mi credibilidad, se menoscabe mi experiencia ni se me atribuyan intenciones que en ningún caso se corresponden con la realidad. Y más, cuando tus ahorros los pones en peligro. Las imágenes que acompañan mi reseña no están fuera de contexto y reflejan de manera objetiva y documentada el estado real de los trabajos ejecutados, así como el incumplimiento de lo pactado contractualmente. Lo único que se exigía era la correcta ejecución de los trabajos contratados, conforme a las garantías ofrecidas y a los estándares mínimos de calidad exigibles en cualquier obra de estas características. Lejos de aportar claridad, la respuesta pública de la empresa no hace sino reforzar mi posición al recurrir a intentos de desacreditar mi testimonio personal, lo cual rechazo de forma categórica. La necesidad de demoler, en un plazo tan breve la reforma integral de mi vivienda no responde a un capricho, sino a la existencia de defectos y deficiencias que quedaron de manifiesto poco tiempo después de la entrega de la obra. Los consumidores tenemos derecho a conocer tanto las experiencias positivas como las negativas de los productos y servicios ofertados por las empresas. Por este motivo, ejerzo legítimamente mi derecho a compartir en esta plataforma mi experiencia de manera veraz, documentada y ajustada a los hechos, los cuales han sido actualizados siguiendo la cronología de lo ocurrido y respaldados con pruebas. Sería deseable que las empresas asumieran las experiencias negativas, fundamentadas y documentadas, con la misma seriedad y profesionalidad con la que se celebran los "halagos", de los que no voy a emitir ninguna opinión. Cada experiencia debería poder expresarse libremente y cada cual que tome la decisión que considere. Con esta respuesta doy por zanjado mi derecho a defender la legitimidad de mi reseña que, aunque les incomode, se sostiene en hechos contrastables y en el ejercicio de mi derecho a compartirla como consumidora. ************************* Tal y como comuniqué en su momento, añado la actualización de la reseña que publiqué en 2023 en la que hablaba de pavimento y revestimiento huecos, cejados y mal alineados, paredes torcidas, pladur endeble, falso techo abombado y agrietado, entre otras cosas. Lamentablemente, tal y como ya había avanzado, mi experiencia con la reforma integral de mi hogar fue altamente negativa. Después de meses de problemas, revisiones y verificaciones me vi obligada a tomar la decisión de rehacerlo todo y empezar de cero con otra contrata. Bajo mi experiencia, esta empresa que se presenta tanto en su web, como en las reseñas y en sus redes sociales como experimentada, seria y profesional, no cumplió ni de lejos con lo que ofrecían. A pesar de mis intentos de que asumieran su responsabilidad, la falta de empatía, la pérdida de confianza, la negativa al diálogo y la ausencia de soluciones sólo empeoraron la situación. Lo que debía ser una mejora en mi vivienda no sólo terminó siendo una GRAN PÉRDIDA ECONÓMICA, de tiempo, de energía y de salud, sino que me ha dejado una frustración y una carga emocional difícil de superar. Añado fotos de la demolición (tabiques y trasdosados de toda la vivienda, falso techo completo, arranque de revestimientos nuevos de los dos baños completos, arranque de pavimento nuevo de toda la vivienda, instalaciones, etc…) para mostrar lo que, en mi opinión y por lo vivido, es la cruda realidad detrás de sus promesas vacías de fiabilidad, garantía de los trabajos y cualificación. Las imágenes hablan por sí mismas. En mi caso, no construyeron un sueño…, le dieron forma a una pesadilla que llevo arrastrando desde hace casi dos años.

Muy contenta con la reforma de mi baño. Desde el primer día el trato fue cercano y fácil, resolviendo dudas y dando ideas que realmente ayudaron. Han sido formales con los plazos, cuidadosos en el trabajo y muy limpios, algo que se agradece mucho cuando hay obra en casa. El resultado ha quedado precioso. Los recomiendo sin duda

Los mejores profesionales que he podido elegir para mi reforma! Desde el primer momento toda la información ha sido transparente, han cumplido los plazos acordados ( incluso con algún contratiempo ajeno a la empresa, que han solventado sobre la marcha) Agradezco mucho los consejos recibidos y que no me dejaran meter la pata con mis ideas iniciales , todo ha salido a la perfección gracias a ellos!!! Son increíblemente buenos. Volvería a elegirlos mil veces!!

Decidimos poner el proyecto de reforma íntegra de nuestra casa en manos de Reformas Yanez desde el primer contacto. Tan pronto tuvo lugar la visita y el asesoramiento no tuvimos ni la necesidad de comparar con otras compañías, creímos en ellos y en el planteamiento que nos presentaron en ejecución y plazos y nos pareció adecuado. En cuanto a la ejecución del trabajo hasta el día de hoy no tenemos grandes objeciones, y en cuanto las tuvimos se las hacíamos saber en tiempo y forma y actuaban en seguida. Concretamente destaco la posibilidad de podernos comunicar con Patricia, Antonio y Leticia para cualquier "asunto pendiente" y ser resuelto con celeridad. En el mundo de las obras es algo a destacar. Han resultado ser una empresa seria y comprometida con el plazo de entrega. Los pequeños pormenores que pudiéramos tener son fruto de la normalidad de los trabajos. Subsanables todos ellos. Finalmente nos hicieron entrega de la casa, acelerando todo lo posible para que así fuera, cosa que agradecemos y que valoramos positivamente.El resultado nos ha encantado, diseño moderno, funcional y sin excesos. Se ajustò completamente a nuestra expectativa. Muchas gracias a todo el equipo.

Y como no podía acabar el año sin escribir esta reseña que tengo entre ceja y ceja desde hace meses, y que por falta de tiempo no la había podido publicar, pues me tomo la molestia ahora de redactar mi experiencia TOTALMENTE DECEPCIONANTE CON REFORMAS YANEZ, y así, advertir a la gente que esté en busca de servicios de reformas: En diciembre de 2024 contraté a esta empresa para una reforma en casa, para reservar la fecha tuve que pagar el 50% por adelantado. La fecha de inicio acordada fue para finales de abril o principios de mayo. Ya desde un principio empezó mal: Comenzaron a mediados de mayo!! Desde el primer día, el trato por parte del dueño, Antonio, fue poco profesional y arrogante. Durante la visita inicial donde él le explicaba a su trabajador lo que se debía hacer, mi padre (una persona mayor y ya con experiencia en reformas y con muchas decepciones en el ámbito) hizo algunas preguntas para entender mejor cómo ellos iban a ejecutar el trabajo (para asegurarse de que todo se hiciera bien). El encargado (Mai creo que es su nombre, si mal no recuerdo) respondía siempre con mucha educación. Por su parte, Antonio, el dueño, se mostró molesto desde el principio, irritándole cada pregunta que hacíamos, y respondiendo de forma déspota y arrogante, afirmando que "ellos son los profesionales y saben lo que hacen y que debemos dejar trabajar a sus empleados y no estar haciendo preguntas". Yo, por la prisa que tenía en hacer esa reforma, por no querer empezar de nuevo a buscar otra empresa, y que esos meses de espera no hayan sido en vano, pues dejé pasar esa actitud que deja mucho que desear por parte del dueño. (El cual se nota que no tiene mucha experiencia y conocimiento). Al pasar una semana aproximadamente de trabajo, esperé que Antonio viniera para hacerle yo misma una pregunta (y no tener que molestar a sus empleados, como él me indicó). Era sobre la seguridad de la base de una parte de la estructura... Me respondió de forma impulsiva y sarcástica, sugiriendo que contratara a un arquitecto por mi cuenta!! Un trato totalmente fuera de lugar!! Habían dos empleados presentes y uno de ellos, totalmente avergonzado, me respondió mi pregunta de forma concisa pero educada para que yo me quedara tranquila. Ese mismo día por la tarde, su esposa me contactó, diciendo que cancelaban la obra y me harían un reembolso parcial. Me pasó un recuento del trabajo hecho y me indicó que se llevarían todos los materiales menos unos bloques y mortero seco, cuyo valor, según ella, era de 850 euros... Como no tengo conocimientos en el área de construcción, investigué por internet y descubrí que ese material realmente costaba 93,55€ !!! (Comparé los precios ese mismo día en la web de Obramat y Leroy Merlin). Es decir, intentaron cobrarme más de 9 veces su valor real.!! Una vergüenza!!! Aparte de falta de profesionalidad, educación y humildad, LADRONES! Yo, obviamente les pedí que se llevaran TODO! Tardaron casi dos semanas en venir a recoger los residuos que habían dejado tirados en el jardín y a entregarme el dinero que había dado por adelantado. Afortunadamente, los propios trabajadores fueron educados en todo momento, limpiaron el garaje e incluso el "jefe de obra" se disculpó por la situación. Después de esperar seis meses, de pagar por adelantado, y de soportar un trato humillante, simplemente por querer entender lo que estaban haciendo en mi casa, cancelan todo porque "hacemos preguntas" . Jaja, es que ahora, pensándolo bien, me dan hasta risa, de verdad!!! Que falta de profesionalidad!!! No recomiendo esta empresa en lo absoluto!!! La falta de respeto, la mala gestión, los intentos de robar con precios elevados y el desprecio total hacia el cliente hacen que mi experiencia haya sido no solo frustrante, sino indignante!! Posdata: Y como de seguro me dan a responder diciendo que esto es pura mentira, quiero decirles que tengo CADA factura, CADA audio y CADA mensaje GUARDADO para así tener evidencia de esta pésima experiencia.