Reformas y mantenimientos Virgin

Mal servicio y peor atención tanto telefónica como por WhatsApp. Estaba contento hasta que se me ocurrió decir que quería dar de baja una línea móvil que nunca llegué a usar. Me propusieron que si mantenía todas las líneas durante 12 meses me cobraban menos y además me ampliaban la velocidad de internet de 600MB a 1GB y si no cumplia yo, me penalizaban. Por mi parte cumplí, por su parte la velocidad de 1GB no la he llegado a ver nunca, a parte de los problemas de velocidad que comencé a tener desde ese mismo momento, llamo por teléfono o contacto con ellos por WhatsApp y son incapaces de solucionar el problema, "una vez" fue un técnico a mi domicilio y tuve la velocidad de 1GB durante poco tiempo. A día de hoy si quiero dar de baja alguna de las líneas tengo que aceptar el pago de una penalización de más de 180€. NO LO RECOMIENTO.

He perdido una cantidad de tiempo y esfuerzo para realizar un cambio de domicilio de la fibra demasiado grande. Ayer, por ejemplo, estuve prácticamente de 9 a 11 de la mañana en el teléfono para no resolver nada. Una semana antes del cambio de domicilio de fibra me llaman para decirme que me cancelan la instalación porque el lugar del quinto piso, habían apuntado el primero (ya para empezar), como si del quinto al primero hubiesen 200km. Me dicen que me van a llamar para darme otra cita. No me llaman por supuesto. Muy buen hecho. Y llamo yo al día siguiente para que me den cita. Dos horas al teléfono y 3 llamadas para que el manager me diga: "es lo que hay y si llamas mañana te voy a decir lo mismo". Claro como el problema lo tengo yo, si lo tuviese él, estaría igual de molesto que yo. Un servicio único. Mañana voy a ir a trabajar y voy a usarlo yo con mis clientes. Es lo que hay señor. 🙂 No es por ser tiquimiquis, pero llevo con esto 3 semanas y todavía estoy al teléfono a menos de 5 días del cambio de domicilio y sin cita.

El año que he estado en esta compañía he tenido 0 problemas. El problema es la agresividad de su contraoferta cuando te vas. Resumen: me he ido a Digi porque me he puesto fibra y me hacían buena oferta. Pues me han llamado hoy 11 veces en un periodo de 4h con 3 números distintos, y cuando he cogido, con toda mi amabilidad porque es gente trabajando, me ha dicho que van a gestionar mi portabilidad (mentira, llevo muchas portabilidades y no hace falta que te contacten) pero me ha intentado decir la chica que así se hacía más rápido la portabilidad (mentira, la tengo programada si o si para mañana). Después, me ha hecho una serie de preguntas, y yo pensé que era para estadísticas, pero ha sido para ofrecerme lo mismo que me daban en digi pero más barato (atentos que no te hacen la oferta hasta que no les dices cuánto vas a pagar). En fin, qué pena, porque he estado muy contento este año y por este acoso de hoy la han fastidiado, y la atención telefónica ha sido muy desagradable para mí.

Son unos estafadores. Llamaron ayer haciéndose pasar por Movistar para ofrecerle a mi padre una oferta ( el pensando que era Movistar aceptó) Cuando miré de que se trataba de una empresa suplantando la identidad a otra, le dije que diera inmediatamente de baja todo lo que había hablado con ellos y le están reclamando 300 euros además de cortar todos los teléfonos, internet y Netflix. Hemos hablado con Movistar y no tienen constancia de ningún movimiento. Creemos que la amenaza de la reclamación y la baja de los servicios contratados es para que se quede con ellos. Desde ayer no dejan de llamarnos con amenazas y como sigan así avisaremos de nuevo al banco para que esté prevenido y a Movistar además de al Defensor del consumidor.

El comercial se ha hecho pasar por una filial de movistar y me ha ofrecido un descuento en mi tarifa diciéndome todos mis datos. Es una técnica comercial totalmente fraudulenta. Me he dado cuenta del timo en la misma llamada y he querido dar marcha atrás, pero el comercial me ha dicho que era imposible. Ahora tengo que estar 6 meses con ellos o sino movistar me cobra 150 euros de penalización, cortes injustificados de servicio y me tiene que cambiar el número de móvil. Juegan con nosotros como si fuéramos cromos. Mucho cuidado con las llamadas

Llevamos dos semanas con los servicios de Virgin telco (un móvil e Internet, el resto de la familia vamos con otra compañía). Hoy, ahora mismo, ya no tenemos Internet Internet casa. Han tardado 10 días en estafarnos (ya que creen que van a cobrar los días que estemos sin linea). Pensaba pasar los móviles a la misma compañía, pero ahora voy a esperar los seis meses, o según cómo ni eso, que denuncien si quieren. Hasta que no haya línea ni un euro van a ver, no voy a ir detrás de nadie para que me de lo que es mio, namas faltaba! Me recomendáis alguna compañía y me pasais el número?gracias! (Para mañana mismo!)

El comercial confundió a una persona de mi familia con terminología que le hizo pensar que hablaba con una filial de Movistar, la empresa con la que teníamos contrato sin problemas. Mi familiar mordió el fraudulento anzuelo y quedamos sujetos a permanencia para nuestra desesperación, pues el Wifi funciona muy lento, no da servicio a todas las habitaciones de nuestra vivienda y además no nos resuelven con solvencia los problemas de conexión que se nos presentan cada dos por tres. Son unos sinvergüenzas.