Cocinas Rio

Buenos días, Cuento mi experiencia nefasta del día de hoy 02/12/2025 sobre la tienda de Cocinas Río (c/Alberto Aguilera 28). Después de estar 1 hora esperando en la puerta porque la tienen cerrada con llave ; he tenido que llamar por teléfono porque era la hora de mi cita y no me habrían tras varios intentos ; para que la persona que estaba enfrente de la puerta y enfrente mía (trabajador de cocinas rio) cogiese el teléfono y hablando conmigo enfrente verificase la cita y después de seguir esperando (cuando me estaba viendo desde que había llegado y era consciente de que llevaba una hora en la calle esperando en el mes de diciembre) me abriese la puerta. Nada más entrar me da los buenos días y me pregunta , ¿para dónde es la cocina? Le indico la dirección y me dice : "NO ponemos cocinas fuera de Madrid , lo tenías que haber puesto en la reserva de la cita. Adiós." Y mi pregunta es: ¿En qué momento en la reserva de la cita avisan de eso? o ¿preguntan por la dirección o para dónde es? He revisado de nuevo las preguntas del cuestionario y en ningún momento preguntan para donde es la cocina, ni tan siquiera que haya que poner la dirección (por lo que los clientes no están informados ni avisados de ese "pequeño detalle"). De haberlo sabido por supuesto, no me hubiese molestado en ir aposta, ni esperar 1 hora. De esas cosas DEBEN de avisarlo en la web, en el cuestionario, o el email de confirmación de reserva . Sino quieren incluirlo ahí, que por lo menos confirmen la cita telefónicamente y que avisen , y así no hagan ir a las personas aposta allí para hacerlas perder su tiempo. Gracias

Todo son promesas hasta que firmas. Luego tienes que estar persiguiendo para que cumplan con el contrato. Nos dijeron una fecha en la que la cocina estaría terminada (no instalada). Se fueron de vacaciones sin cumplir la fecha y sin decirnos cuándo nos instalarían la encimera. Nada más terminar la instalación, tarde, reportamos 7 incidencias que tardaron 4 meses y medio en resolver. 8 veces tuvieron que venir a casa a arreglar cosas que habían hecho mal desde el principio. Durante estos meses tuve que estar, por distintos errores de Cocinas Río, a veces sin grifo, a veces con la nevera sin funcionar, a veces con la encimera rota a martillazos, a veces con un cajón que no cierra por un mal diseño... nos dieron un grifo defectuoso y tras semanas de insistirles me dijeron que fuera a GETAFE a por la pieza que faltaba. A esto llamo yo buena atención al cliente y hacerse responsable de sus errores. No es esta la calidad que me vendieron, y no es esta la atención que contraté. Cuando les reclamas responsabilidad por los errores, alegan que "la cocina ha quedado bien" y que "todos cometemos errores". Sean 2 o 10, qué más da. Terminen en fecha o 4 meses tarde, da lo mismo. Ahora, los pagos y las firmas puntuales, por supuesto. Hoja de reclamaciones presentada en consumo. Y a la espera de ver qué excusa se inventan ahora para no reconocer que nos han toreado durante meses.

Gran empresa en el sector de la cocina. Grandes profesionales con un trato exquisito y nos orientaron con una gran labor ya que íbamos muy perdidos. El trabajo de los montadores de 10. Nuestra cocina es la envidia de todas nuestras visitas

Cuando pensamos en remodelar el piso queríamos que la cocina fuese un espacio en donde poder disfrutar, solemos pasar mucho tiempo en la cocina, cuando vienen los amigos o porque simplemente nos gusta cocinar. Néstor, desde un principio, entendió nuestras necesidades y realmente nos apoyó y brindó mucha asesoría durante todo el proceso. Muchas gracias a todo el equipo de Cocinas Rio, desde Nestor, hasta todo el equipo que estuvo en contacto con nosotros en nuestra obra.

El trato y cuidado es inmejorable, siempre estaré agradecida con Francisco por todo el proceso y ayuda en el de diseño de la cocina. No cabe duda que las calidades son muy altas, pero sobre todo, mi enhorabuena a todo el equipo, comercial, medidores, montadores y marmolistas, por tratarlo todo con tanto cuidado y mimo.

Me recomendaron Cocinas Rio para encargar la cocina y estoy contentísima con el resultado y el trato. Nestor me ayudó en el proceso, me aconsejó y me facilito todo lo posible. Tuvimos que ajustar los días de montaje por un problema por nuestra parte y se adaptaron a nuestras necesidades, aún no siendo fácil encontrar los huecos. El medidor también fue encantador y muy profesional, dando también su opinión y sus consejos. Lo recomiendo 100%

La mierda de materiales que ponen, y lo cutres que son. No dan ni una goma extra ni un tirador extra, que pierden pintura en escasas semanas. Y el montaje tampoco es del otro mundo y el servicio postventa es muy antipático y no resuelve. Edito porque indican que el mantenimiento no es adecuado pero hablamos de hechos sucedidos escasos meses después del montaje. Y si pido accesorios a los instaladores, no debería recibir rechazo inmediato y oferta posterior a través de este canal. Si los materiales cumplen con los estándares y certificaciones, permítanme decir: esos estándares y certificaciones son una tomadura de pelo. Escudarse tras ellos cuando luego no dan resultado, es muy pomposo pero conmigo no cuela. Cocinas Rio para mí - nunca más, y no lo recomiendo.