Grupo Cecather

En junio hicimos la instalación del folio radiante y ahora que a llegado el fesquito lo hemos probado y es una auténtica maravilla. Son todos super majos, amables te asesoran muy bien en todo momento el proceso a sido súper rápido desde la realización de los planos por ellos hasta que das el ok y te envían todo. La instalación nos la hizo Raul que es el que lleva la zona de Madrid y no puedo estar mas contenta con su trabajo nos puso también el suelo y nos asesoro en todo momento de que seria mejor para lo que necesitábamos. Cecather aparte de ser una empresa maravillosa y tener algo innovador y muy confortable tiene instaladores que son una maravilla. Si tuviera que recomendarles lo haria sin pensarlo y si me comprara otra casa me lo volveria a poner sin dudarlo. Mis hijos que van siempre descalzos están encantados y yo como madre ya no me preocupa q vayan descalzos.

Te venden un producto con 10 años de garantía y te animan a instalarlo tu mismo. En mi caso seguí las instrucciones y las aclaraciones del técnico cuando tenía alguna duda. Tengo experiencia instalando sistemas eléctricos y térmicos. El sistema no funciona, saltan los diferenciales. Llamo al servicio al cliente y me dicen que no pueden hacer nada y dado que lo he instalado yo la garantía que anuncian y presumen de 10 años no es aplicable. Varios electricistas han revisado la instalación y la única explicación que encuentran es que el aislamiento de los cables no es el adecuado. Edito: los problemas surgieron desde el primer invierno y se repiten cada invierno. He contactado con ellos desde el primer día de problemas muchas veces.

Les envié un plano a mano de mi casa y en poco tiempo ya tenia un proyecto y presupuesto en mi correo. Solo aclarar algunas cosas tecnicas con ellos y ya lo tenia. En poco tiempo me enviaron todo preinstalado y comprobado. Yo mismo me lo instalé. Aunque no hace frio aún, ya lo he probado y da un calor muy acogedor, suave y sin corrientes de aire como otros sistemas. Pienso que no me arrepentiré. Ahora lo quiero implementar con una instalación fotovoltaica con bateria. Os cuento.

soy usuario de suelo radiante de esta empresa desde hace algunos años y estoy muy contento. Ahora he cambiado el cronotermostato para hacerlo compatible con ALEXA y me han ayudado prestándome soporte y lo hemos solucionado. Es muy importante como en esta empresa no solo ocuparse de vender el producto, si no dar solución a los problemas que se presentan como han hecho.

La verdad es que el trato y la seriedad no han podido ser mejores a lo largo de todo el proceso, desde el primer contacto hasta el final de la instalación, si bien el último peldaño quedó sin hacerse efectivo, me refiero a la explicación detallada del funcionamiento un situ ya que el instalador, que vino a poner los termostatos que habían quedado pendientes en una primera visita, no estaba muy al tanto del funcionamiento de los mismos aduciendo que eran nuevos. Por ello aprovecho la ocasión para solicitar una explicación por parte de Cecather . Gracias. Un saludo.

Un producto de gran calidad y fácil instalación. La empresa te lo pone muy fácil con unas instrucciones muy completas y con fotografías. Primero instalé un dormitorio y después de comprobar su funcionamiento , lo he colocado en el salón.

Todavía no he probado la calefacción, pero la valoración que sí puedo hacer es excelente. Con todos los miembros del equipo de Cecather con los que he tratado, especialmente José Luis y Carlos, se han mostrado en todo momento muy dispuestos a ayudar, a resolver dudas, a echar una mano. Total disponibilidad al teléfono y a acercarse personalmente a orientarnos en la instalación y solventar dudas, incluso, como digo, a echarnos una mano, aunque realmente no hizo falta. Aunque ellos tienen servicio de instalación, la verdad es que, tal y como dicen, es fácil de instalar. En ningún momento quieren engañarte, todo lo contrario, sinceridad ante todo. Un trato exquisito, una calidad humana a veces difícil de encontrar. Por varios imprevistos en nuestros planes (somos particulares, no empresa) tuvimos retrasos considerables en la reforma y Cecather, con toda la amabilidad del mundo, tuvo una paciencia infinita a que a nosotros nos viniese bien. En cuanto al producto, es tal cual lo indican en su página web. Limpio, fácil de instalar, ocupa poco espacio... Y proporcionan todo el material necesario. Son unas láminas de un mínimo grosor que se ponen debajo del suelo laminado (que es lo que yo he puesto) y se conectan a la red y a un termostato. Como ya he dicho, todavía no la he probado, pero en cuanto lo haga, pasaré por aquí para completar mi valoración, que estoy segura, que va a seguir siendo, como he dicho, EXCELENTE.