MT Grupo 22

Servicio de parte del seguro del hogar para cambiar el grifo del fregadero. Muy buena atención telefónica y rapidez en dar cita. Se encargaron de gestionarnos la compra del grifo más adecuado. La persona que vino fue puntual, amable y resolutiva. Trabajo rápido y limpio.

Empleado muy amable. Se trataba de una pérdida por el fregadero. Afortunadamente, nada grave. Comprobó todo y lo explicó didácticamente. Cuando ya se iba, entró mi mujer y lo volvió a explicar y a revisar para que ella lo viera. Servicio totalmente recomendable.

Experiencia totalmente desastrosa y una gestión impropia de una empresa profesional. Tras realizar la supuesta reparación, taparon el agujero sin comprobar previamente que el problema estuviera realmente solucionado y que no hubiera más filtraciones de agua. Cerraron sin verificar nada, dejando el trabajo a medias y generando más incertidumbre. En ningún momento me avisaron de que daban por solucionado el siniestro, por lo que estuve días sin poder utilizar mi ducha sin saber en qué punto estaba todo. De hecho, fue por un error suyo en mis datos cuando descubrí que pretendían cerrar la intervención sin haber comprobado correctamente el resultado. La desorganización fue constante. Concertan una cita para revisar, espero 1 hora y media al fontanero y, después de todo ese tiempo, me avisan de que "ha surgido una incidencia" y no pueden venir. Sin más explicaciones. Para colmo, la administrativa insistía en que me habían enviado un WhatsApp con la cita cuando eso no era cierto ( adjunto foto donde se ve el HOLA de comprobación mientras estábamos en llamada ). Cuando finalmente comprobó que no lo habían enviado, ni siquiera hubo una disculpa. Ese detalle resume perfectamente la falta de profesionalidad y de responsabilidad en la gestión. Mala comunicación, mala coordinación y cero asunción de errores. No recomendaría este servicio en absoluto.

Pongo una estrella porque no hay menos, cero ganas de trabajar, cero formalidad, nula profesionalidad. Me asignaron esta empresa los del seguro y no la recomiendo para nada, si no les interesa el trabajo que no lo cojan, para cambiar una pieza que yo misma lo hice en 2 minutos me dejaron tirada más de 2 semanas.

Gran empresa de reformas, un trato único al cambiar mi plato de ducha.

Vinieron por un parte del seguro a arreglar dos persianas y las dos quedaron mal. Increíble como se puede ser tan poco profesional.

Muy buen servicio, muy rápidos en venir y muy amables. Muchas gracias !