Ducal Servicio Tecnico SL

Tengo un seguro contratado con ellos que incluye una revisión de la caldera al año. Llevo desde noviembre reclamando dicha revisión.( La última revisión la hicieron en diciembre del 2024). Me llamaron en enero para hacer la revisión y al cabo de 1 hora me volvieron a llamar para anularla. La revisión sigue sin hacerse. Estoy mirando otras empresas para cambiar mi seguro. No estoy dispuesta pagar por un servicio que no dan

El peor servicio técnico que puede existir. Teniendo contrato para la revisión anual nunca llaman para la revisión. Siempre detrás de ellos. Y para averías, te pueden tener tranquilamente dos semanas sin caldera, sin dar información, sin llamar... SERVICIO TÉCNICO A EVITAR (Una estrella porque no se puede dar menos)

Tengo contratado una revisión anual con ellos y llevo años llamando yo, porque ellos o quien deba hacerlo no lo hacen. Este año me han vuelto a pasar la cuota 150€ sin haber aparecido y eso que llamé reclamando y con la amenaza de devolver el próximo recibo. De los técnicos no digo nada, pero el servicio al cliente no es serio ni profesional y efectivamente la persona que coge el teléfono tampoco atiende bien.

Es una auténtica vergüenza, pueden estar perfectamente 3 semanas sin acudir. Mandas un email con una queja y no contestan, en cualquier empresa se responden las quejas. Aquí les da igual. Pésimo, no contratéis nada con ellos

La peor experiencia posible. Tras la "revisión" de mi caldera —que funcionaba perfectamente— quedó totalmente averiada esa misma noche. Llevo días sin agua caliente, con personas mayores en casa, y nadie ofrece una solución. Atención pésima, trato desagradable y cero responsabilidad. Sospecho seriamente de mala práctica. Nada recomendables.

Servicio patético. Llevo una semana sin agua caliente, y el técnico sin venir. He llamado el martes y me han comentado que al día siguiente me iban a llamar de 8 a 9 para darme cita para ese mismo día. El miércoles de 8 a 9 no me llaman, y me he vuelto a poner en contacto con ellos, pero ahora me comentan que NO me habían confirmado que el miércoles me llamaban, sino que PUEDE que me llamen de 8 a 9. Le explico la situación, y me dice que me intenta dar más prioridad para que intenten llamarme hoy jueves. Tampoco me llaman (para sorpresa de nadie, porque por lo que veo en el resto de reseñas, el trato es igual para todos). Llamo de vuelta otra vez y me vuelven a decir lo mismo. RESUMEN: toda la semana esperando y ni siquiera sé que día me van a llamar, pero cuando me llamen será para darme CITA, es decir, que el día que me llamen (que es aleatorio) me van a dar CITA para OTRO DÍA. Conclusión: resulta que estoy en la lista para que me llamen para concertar una cita... es como si vas a un supermercado y haces cola todos los días de 8 a 9 para coger número para entrar OTRO día al supermercado. ABSURDO. La gente (al menos de oficina/atención al cliente) muy amable, pero el servicio da pena. Tengo la caldera rota y parece que soy yo el que se tiene que amoldar a ellos, cuando debería de ser al revés. Si al llamar me diesen una cita para X día, aunque fuese dentro de unos días, me parecería normal. Pero la situación no es esa, estoy esperando para que me den CITA. Si están dudando de qué servicio de calderas, gas, calefacción, etc... contratar, busquen en otro lado, aquí no merece la pena.

Tenemos contrato de mantenimiento y pagamos 140 euros al año. Llevamos una semana llamando y enviando mensajes porque la caldera no funciona. No hacen ni caso. Te dan buenas palabras (ya pasaremos) y nunca llaman, ni pasan, ni siquiera se ponen en contacto contigo. Increíble, tampoco diciendo que es invierno y tenemos tres niñas. Jamás en mi vida había vivido algo igual. Eviten esta empresa a toda costa.