Tecno Gijón S.L.

Llevo casi 2 años pagando este servicio de mantenimiento para la aerotermia. Y todas las veces que lo he tenido que usar bastante mal. Para empezar llamo por teléfono y nunca encuentran mis datos, que ocurra la primera vez...pues bueno, pero siempre... Cuando vienen no saben resolver el problema y tengo que acabar pagando a otra persona que me lo resuelva. Una de las veces que tuvieron que venir, el técnico nos lo dejó todo desmontado y se fue sin decir nada. Nos tienen amarrados porque para mantener la garantía del equipo tengo q hacer los mantenimientos sí o sí. Por no hablar de la espera para resolver un problema.

Nos instalaron una caldera desde hace poco mas de un año.Durante todo ese año estuvo dando varios errores y problemas por los que no se dignaron a venir, aun pagando un mantenimiento. El mes pasado se presentaron por primera vez y en cinco minutos lo solucionaron (o eso parecía) e intentaron cobrarnos la reparación, a lo que nos negamos ya que eso debería ser el mantenimiento que nunca habían hecho. Exactamente un mes después de ese "mantenimiento" ha vuelto a dar otro error, que ni siquiera ellos supieron solucionar y hemos estado una semana sin agua caliente ni calefacción mientras esperábamos a que llamaran cuando llegase una supuesta pieza. Hemos vuelto a llamar después de cuatro días sin noticias y su respuesta ha sido que han llegado piezas pero no la nuestra y que no saben cuándo llegará, por lo que todo apunta a que tendremos que estar otra semana esperando por noticias que probablemente tampoco lleguen.

Son unos impresentables, te Dan cita y no aparecen , teniendo un seguro 24/7 llevo desde las 14:00 horas esperando por ellos y a las 17:30 despues de llamarlos 3 veces me dicen que no pueden hasta el lunes, Y NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME SUCEDE

Con un contrato de mantenimiento tardan 6 días en pleno invierno en mandar un técnico para solucionar una urgencia. Sin agua caliente y sin calefacción. La atención al público malísima, no saben concretar la hora y son muy bordes.

Llevamos 20 años siendo clientes. En la última avería que reportamos, el técnico trabajó sin descanso hasta encontrar el fallo y las piezas necesarias para solventarlo, incluso teniendo en cuenta la antigüedad de la caldera. Hoy en día se agradece y se nota cuando se está ante verdaderos profesionales, comprometidos con hacer un servicio de calidad, a la mayor brevedad posible y explicando con detalle la reparación.

El trato de la empresa al cliente no es bueno. Te dan a entender que eres un cliente cautivo del que pueden sacar un ingreso recurrente sin más. Se aprovechan de que la revisión es obligatoria. Quiero aclarar que el trato los técnico es bueno. El que falla es el de la empresa. Cuando encuentre otra alternativa me cambio.

Ponen asistencia 365 dias por poner...para una averia de calefaccion en invierno me daban cita en 5 dias