Oficina Endesa Instal·Lacions Sebastian

He tenido que acudir varias veces a las oficinas de Endesa en Tortosa para solucionar pequeños problemas de renovación de diferentes contratos de unos familiares franceses. En resumen.....no tengo palabras de agradecimiento por la excelente gestión y mejor trato por parte de las trabajadoras que nos han atendido. . Muchas gracias.

Me ha sido muy bien atendida. Gracias

Me la recomendaron para instalar las placas solares, pero es la PEOR empresa con la que he tratado en mi vida, y por varias razones: Empezaré diciendo que durante la instalación hubo discrepancias del lugar que ocuparía la maquinaría. Y que la única solución para ellos de solucionar el problema era nosotros pagar más y cambiar la ubicación. No ofertaron ninguna otra solución. Pero lo peor de todo es el nulo asesoramiento legal que nos ofrecieron. Si quieres instalar unas placas solares con esta empresa más te vale que sepas de la legalidad en tu zona, porque ellos no te van a ayudar, justo al contrario, a mí me lo pusieron más difícil. A pesar de mis reiteradas preguntas sobre las ayudas al supervisor que vino a diseñar la instalación, éste respondía que las desconocía, ¡que buen profesional! Por tanto, nosotros no hemos podido optar a estas ayudas por lo mal asesorados que estábamos, por culpa de la mala praxis de este supervisor. Después de realizar la instalación, y estando todo pagado. El arquitecto que nos estaba ayudando nos indica que hace falta el certificado eléctrico, el cuál estaba presupuestado y pagado. Y me dirijo al supervisor para pedírselo. La respuesta del supervisor es que ellos no están obligados a certificar una instalación de una casa que no han hecho ellos, aquí nos encontrábamos en la situación de dos profesionales con dos aclaraciones distintas. Tuve que contactar con un agente del departamento del gobierno de energía para que aclarara la situación. Y por supuesto el agente dijo que la empresa está obligada por dos veces a certificar la instalación; debido a la facturación y debido a que requiere de una memoria técnica independiente. Tengo todas las pruebas de esto, si alguien me lo pide por mensaje privado puedo proporcionarlo, junto al nombre del supervisor, que por razones obvias aquí debo dejarlo en el anonimato. Por supuesto esto la empresa lo sabe, no les vendrá de nuevo… Este tipo de prácticas de empresas y personas de no hacerse responsable únicamente acontecen en economía sumergida y estafadores; por tanto, podría decir que han intentado estafarnos. Yo realmente no entiendo qué ha conducido a este supervisor a no querer asesorarnos; si éste asesora la empresa no pierde nada, gana un cliente satisfecho y un buen comentario, todo estaba pagado. Pero como no ha sido así, debo aflorar a la luz los hechos en este comentario y nominar a la empresa estafadores de guante blanco. Asesorarnos únicamente hubiera ocupado 5 minutos de la vida de este supervisor y se hubiera ahorrado disgustos. Lo único que se me ocurre por lo que no nos asesoró es debido a que quisiera hacernos mal, y lo ha conseguido porque nos ha perjudicado. Por otra parte, hemos estado hablando con otra gente que se ha instalado placas solares. Y las empresas ayudan y asesoran a sus clientes a pedir las ayudas, ya que hacerlo es un momento para ellas. No ha sido nuestro caso con instalaciones Sebastián… Por lo que recomiendo cualquier otra empresa, hay 50 en internet…Simplemente no Instalaciones Sebastián. Por supuesto la dirección de la empresa permite este tipo de prácticas de sus trabajadores con los clientes. Estos hechos pasaron hace seis meses y dicho supervisor sigue trabajando para ellos. A saber si ha vuelto a hacer lo mismo con otros clientes que no saben de Memoria técnica, Ritsic, o cualquier otro trámite necesario…Como fue nuestro caso. Finalizaré diciendo algo bueno, para que se vea que soy lo más imparcial posible; trabajan y acuden rápido, y hay un buen servicio post-venta. Por supuesto, esto positivo no compensa en absoluto las malas prácticas del supervisor, que representa la imagen de la empresa.

Marta me atendió súper bien Profesional y más Recomendación 100%

Fatal, me di de alta de la luz, para eso son rapidos etc, luego no responde nadie el telefono de la oficina, y aparte aun no llega el pago de la luz despues de 3 meses etc etc, fatal.

Lamentable, están los 3 sentado y no te atienden porque no tienes cita previa, lo entendería si hubiera más gente pero sin ningún cliente sentados de charla entre los tres y no te atienden increíble.

Atendida por el vendedor Erik y su compañera Nerea, de forma muy atenta, lo que me place hacer constar para utilidad de otros clientes