ACCIONA Energía

Hace dos años me instalaron paneles solares en casa. Tras dos años (en los que he pensado que no debía contratar mantenimiento de la instalación al estar en garantía), he pedido que me den de alta en su contrato de mantenimiento. Tras mandarles la documentación que me han solicitado (como certificado de titularidad del banco donde se docimicilia el coste de la misma), me contestan diciendo que están saturados y NO aceptan nuevos contratos de mantenimiento de la istalación Si está pidiendo un presupuesto de instalación, debe tenerlo en cuenta: le hacen la instalación pero luego NO SE LA MANTIENEN. Por mucho que usted sea cliente NO QUIEREN HACER EL MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DE SUS CLIENTES. Esto no lo cuentan sus comenrciales cuando intentan venderle la instalación fotovoltaica con sus placas solares. A mayor abundamiento me habían vendido e instalado un wall box de carga para el coche. Tomen nota para que no les pcurra lo que a mí…

El peor servicio al cliente que os podais imaginar. Los problemas empiezan cuando Acciona absorbe Solideo. Llevo un mes y medio esperando a que venga algun tecnico a reparar dos placas, aun en garantia. Dado que ni responden inicio una reclamacion oficial a traves de la Agencia catalana de Consum.

Si queréis complicaciones, estar pendientes de todo y perder las ayudas de subvenciones por presentar mal la documentación esta es vuestra empresa. En caso contrario HUID / EVITADLOS son PÉSIMOS. La empresa ya me puede poner la típica respuesta de "escríbenos, queremos ayudarte, queremos saber qué ha pasado". Ojalá no os hubiera contactado nunca. 2mil€ de ayudas perdidos.

Pésimos....tardaron muchisimo en venir a hacer la instalación. Tras esto dijeron nos dijeron que nos pedían las ayudas y tuvimos que estar detrás de ellos para que enviaran la documentación. En la fase de justificación nos dejaron tirados y ahora resulta que no se habían leído las bases ...nos han tirado hacia atrás la ayuda porque son unos incompetentes.Pesima experiencia

Super instalación, unos muy buenos profesionales , gracias a Cristhian y Raul, así como a los otros profesionales implicados en el proceso. Muy satisfecho con el resultado. Una empresa a tener en cuenta.

Los mejores profesionales que se puedan encontrar en cuestión de placas solares. Expertos y competentes. Inmejorable relación calidad-precio. Trato impecable. Atención personalizada. El equipo de instaladores de 10. Hace 2 años y medio que puse las placas, fue una instalación complicada por ser la cubierta de pizarra, pero estuve asesorada en todo momento, antes, durante y después de la instalación. Me han acompañado en todo el proceso resolviendo dudas y solventando incidencias posteriores burocráticas. Se han encargado de TODAS las gestiones, hasta llegar, por fin, el cobro de la subvención europea. Totalmente recomendables!

Mi experiencia con Acciona Solideo ha sido profundamente decepcionante. Desde que Solideo pasó a formar parte de Acciona, la calidad y el servicio postventa han caído drásticamente. La aplicación de gestión energética, que debería ser una herramienta útil para monitorizar mi producción y consumo, simplemente no funciona. Llevo más de seis meses sin recibir ningún feedback útil por parte de la aplicación, lo que me impide gestionar adecuadamente mi instalación fotovoltaica. He intentado contactar con ellos en múltiples ocasiones, tanto a través de su página web como por otros canales, pero las respuestas que recibo son vagas y sin sentido. Me han tratado como si no entendiera el problema, cuando claramente la falta de funcionalidad es evidente. La última excusa que me dieron fue que mi licencia había caducado, algo absurdo considerando que llevo más de dos años pagando un contrato de mantenimiento que incluye dicha licencia. En resumen, me siento completamente abandonado como cliente. La aplicación es inútil y no cumple con lo prometido: ni monitoriza mi producción ni mi consumo. No puedo recomendar Acciona Solideo bajo ninguna circunstancia. Si estás buscando una solución para el autoconsumo energético, te sugiero que busques otras opciones más fiables y con mejor atención al cliente.