Solideo (ACCIONA Energía)

El servicio técnico postventa es inexistente. Instalé aerotermia con ellos, la máquina tenía una puesta en marcha por su fabricante de manera gratuita (donde inspeccionan la instalación y resuelven dudas de funcionamiento), lo tuve que gestionar yo gracias a que me enteré al reportar al fabricante una incidencia, porque los instaladores no lo hicieron. Llevo más de un año quejándome por el consumo excesivo de electricidad y una pieza que falla, y ante ausencia de resolución de ACCIONA contacté directamente al fabricante, quien mandó a su técnico que sustituyó la pieza y me dijo que la instalación no es la óptima para mi vivienda. Ahora llevo más de seis meses reclamando que corrijan la instalación.

Después de indagar muchísimo en los sistemas de auto-generación solar me decidí por Solideo y la tecnología de Enphase. No he podido acertar más de pleno con esta compañía ya que la atención, la instalación y el servicio postventa es excelente. Por supuesto están al nivel de los productos que instalan! Seguís así!

Sin duda la eleccion de instalación de placas solares es todo un reto hay que comparar entre muchas opciones muy diversas y precio variado, estoy muy contenta con mi eleccion de Solideo, desde el primer momento se han diferenciado por una magnifica atencion antes, durante y después. Carlos fue el comercial que me ha acompañado en esta nueva aventura y ha hecho que el viaje sea comodo y sencillo Lo recomiendo de principio a fin

Pésima empresa. Llevamos un mes y medio sin calefacción en casa y no han venido a arreglar nada. Plantilla muy corta aunque preparada. Va una denuncia de camino.

Son un desastre de empresa, nos mandaron gente no cualificada. Gente que nunca habia subido a un tejado a poner una placa. Además en la instalación, rompieron la bajante de la casa y dañaron 3 plantas. Esto fue en enero 2025 y aún sigue sin solucionarse porque han tardado más de 1/2 año en traer a los técnicos para quitar los cables eléctricos que pasaron por medio de la bajante de la casa. Y según ellos, la reparación vale 1.240€ y el valor real es casi 5.000€. Ademas si suelen poner mal alguna placa - pagada a las ventanas velux - para luego cobrar nuevamente por moverla la placa que han puesto mal ellos. Son unos inútiles, técnicos ineficaces, mala empresa y servicio postventa pésimo. Ya estoy en trámite con mi abogado y Comunidad de Madrid para denunciarles

Contraté a esta empresa en marzo para instalar placas solares, con la promesa de que todo estaría listo para abril y, a más tardar, el 30 de mayo, para disfrutar de la batería virtual en junio. La instalación comenzó el 7 de mayo, pero fue incompleta porque no tenían el equipo adecuado para la inclinación de mi calle. Dijeron que volverían al día siguiente, pero me dieron cita para el 30 de mayo. Me aseguraron que los papeles para legalizar se enviaron el 15 de abril y que estaría listo para el 15 de junio, pero ahora dicen que no estará legalizado durante todo el verano, dejándonos sin batería virtual y limitándonos a usar solo la energía generada durante el día. Para colmo, la atención al cliente es inexistente: me he quejado varias veces sin recibir ninguna solución, y los ingenieros tampoco ofrecen ayuda ni respuestas. Nadie me está ayudando a agilizar el proceso, y estoy completamente desamparado. La comunicación es pésima, los plazos incumplidos y el servicio decepcionante. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Planificación, ejecución y profesionales excelentes. Toda la obra de la Aerotermia se realizó según lo previsto (11 a 15 septiembre 2023) y los instaladores fueron cuidadosos y muy atentos, excelentes profesionales.