Novasol - Instaladores de Placas Solares en Málaga

100% Satisfecha. Experiencia Inmejorable. Hemos instalado placas fotovoltaicas hace tres años. Y hace unos meses hemos agregado una batería física. Rápidos, resolutivos, y con una estupenda atención al cliente por parte de todos. Destaca Sonia (comercial) que ha estado muy implicada en nuestro proceso de información y decisión, siempre a disposición ante cualquier duda o situación a resolver. Hoy en día continúa haciendo seguimiento post-venta de manera increíble. Los técnicos que han venido a instalarlas han sido puntuales, responsables, trabajadores, y con tiempo para explicarnos y despejar dudas. Por último, José Luis nos ha ayudado con la subvención haciendo seguimiento de nuestro caso mes a mes. A día de hoy hemos disminuido nuestro consumo eléctrico en más de un 80%. Tendríamos factura 0 si nos hiciéramos tiempo para cambiar el contrato con la empresa eléctrica. 100% Recomendables.

Mi experiencia está siendo nefasta. Llevo más de un mes esperando a que me solucionen el tema del agua caliente. Algo está pasando que no puedo usar el agua caliente. Después de 15 días esperando por fin llegó un técnico que me hizo la revisión, me cambió un fusible y me cobró el correspondiente dinero. El problema sigue igual. Después de estar avisando una semana, volvieron a mandar a otro técnico. Me hizo la revisión nuevamente y modificó la resistencia. De nuevo estoy sin agua caliente pues cuando está nublado no funciona la resistencia. De modo que estoy muy descontenta y espero que esta vez vuelvan pronto y de una vez por todas den con el problema. Me gustaría poder seguir animando a mi amigos a poner las placas con Novasol pero en estos momentos, no tiene sentido.

Un desastre. Pongo una estrella porque no hay opcion de poner menos. Nos vendieron una instalación de dos edificios y un chalet. Cada vez que hay u problema, El servicio técnico no responde. No contestan ni llamadas, ni mensajes. El servicio tecnico es Proinstal, y no responde cuando lo necesitas. Solo tienen a una persona trabajando y segun el hay muchas averias. Es desesperante. La empresa ha cambiado de dueño por lo visto, pero siguen siendo responsables del equipo que nos han vendido. Que opciones hay? Asi no podemos seguir.

HORRIBLE. Llevo casi una semana sin agua caliente, en pleno invierno. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Cada vez que llamo, en lugar de proponerme una solución, me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo y que ya me llamarán. La chica de atención al cliente ofrece un servicio horrible y me resopla cada vez que llamo. Lo siento por ella porque no tiene la culpa, pero el que lo sufre soy yo, que llevo 5 días duchándome calentando agua en una olla. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Hace más de 8 años que mis padres pusieron las placas para calentar Solo agua. Una auténtica engaño y sacadero de dinero entre revisiones y mantenimiento. Nunca se amortiza el importe inicial y con facturas de 130 euros de electricidad para dos personas e incluso más en varios meses al año. Agua caliente hirviendo en verano cuando no la necesitas y tirar de electricidad a saco en meses de invierno con el pastón de consumo. No los recomiendo y ojalá tarde o temprano lo paguen cerrando el negocio por su mala praxis.

Para ahondar y después de ver la respuesta de NOVASOL a esta reseña negativa, corrijo la misma: sigo diciendo que SON INFORMALES. Aconsejo poner, con otra empresa, paneles fotovoltaicos y un termo eléctrico u otras opciones antes que los paneles solares para calentar agua. Después de 10 días que AVISÉ de una FUGA de AGUA que caía de las placas solares vinieron a "REPARARLA" (en realidad no hubo reparación). Previamente, llamé un par de veces para recordarles el aviso y que, por lo menos, le dijeran al técnico que me llamara para decirme una fecha aproximada o alguna indicación para paliar la fuga y nada de nada. Al final vinieron, como digo, a los 10 días del aviso y después de la segunda llamada recordatoria. Para las revisiones sí vienen con celeridad (que cuestan 190 €, por cierto me engañó el comercial cuando me las vendió diciéndome que eran 90 € y luego la sorpresa fue que eran 100€ más), pero para las averías, que es cuando una empresa debe demostrar su compromiso, son lentos, quizás por la carga de trabajo, ya que parece que tienen poco personal para atender las múltiples averías. Al final no hubo reparación, pues me dijo el técnico (persona amable y profesional) que se había picado el termo auxiliar eléctrico y que había que cambiarlo, porque no tenía arreglo y no lo cubre la garantía: presupuesto sobre 500 y pico euros el barato malo y sobre 1300 € el bueno. Por supuesto, no les voy a comprar ni termo ni nada. La instalación de mis placas se hizo en 2014. Grosso modo, para mis entendederas, el tiempo de garantía de 20 años se ha quedado en 11 años. Mi EXPERIENCIA ES NEGATIVA, aún viviendo en el sureste peninsular con tantas horas de sol al año, las placas no funcionan como deberían hacerlo. Mejor otra opción y con otra empresa. ACONSEJO LEER TODAS LAS RESEÑAS NEGATIVAS QUE TIENEN EN ESTE Y EN OTROS FOROS. Luego decidan.

Lo más importante, el buen servicio, acuden rápido cuando se les necesita. Gracias.