Tienda Naturgy

Muy satisfecho de mi experiencia hoy. Me atendió la chica más joven, y fue muy agradable y profesional. Solo darle las gracias. Un saludo

Tuve una experiencia frustrante con la atención al cliente. La joven que me atendió se negó a cambiar mi número de cuenta antiguo por el nuevo, solicitándome el DNI de mi casero, un requisito que nunca me habían pedido en ninguna oficina de Naturgy. Me preocupa que, si en algún momento quiero dar de baja la luz porque me voy del piso, también tenga que llevar el DNI del casero. Esto hizo que el proceso fuera innecesariamente complicado y confuso. Esperaba un servicio más flexible y consistente con experiencias previas.

La atención al cliente deja mucho que desear. No es necesario hablarle en un tono despectivo a la gente cuando hacemos una pregunta, ni tampoco poner cara de que el cliente es idiota cuando se da la vuelta y se marcha, que es lo que le hicieron a la persona que atendieron delante mía.

La atención al cliente es mala no lo siguiente, me sorprende que sigan contratadas estas personas, ya que sinceramente no te ayudan en absolutamente nada, además son bordes y pasotas, tanto así que al tramitar mi baja una de las trabajadores admitió que le daba igual si me daba de baja o no; y al preguntarle si tenia hoja de reclamación me la nego, debiendo yo enterarme por terceras personas que si que tienen este formulario y acudir al día siguiente a prácticamente obligarle a la trabajadora para que me permitiera ejercer mi derecho y presentar la reclamación.

Es preferible que te corten la luz y el gas y vivir en la precariedad a ir a hablar con estos seres que dicen ser trabajadoras de naturgy, trato sumamente odioso, maleducado y sobretodo lento, no entiendo cómo estás personas tienen nómina...

Durante diversos meses fuimos a preguntar sobre la facturación ya que no recibimos ninguna factura durante esos meses y cada vez que íbamos las trabajadoras de esta oficina nos trató horrible sobre todo de una chica llamada carmen, por esta razon entre otras decidí dar de baja los servicios que tenía contratados en esta empresa, ya que esta no era la única vez en la que íbamos a dicha oficina y nos trataban mal.

El personal como dice Vicky no sirve para nada , no se si es porque no tienen ganas o tienen orden de no solucionar los problemasque les planteas , amigo Juan entiendo que seran conocidas tuyas ,pero todo el mundo que se acerca por la oficina , sale descontenta , por algo sera .