Neolux Energy

Desde el primer momento un comercial, José Ramon, me atendió de forma ágil rápida y amable, facilitándome presupuestos ad hoc, y con precios que chatGPT catalogaba como irrechazables. La instalación se ha hecho en unas 2 semanas desde que di el ok, yo lo adquirí con financiación, también sin problema todo. Y en el punto que me encuentro ahora es la post instalación, justo acaban de irse, y he de decir que hasta ahora todo de 10, profesionales, todo bien explicado, sin yo entender, me han comentado como han tenido en cuenta sombras y demás para la distribución de las placas, el inversor Deye con todo lo demás en una instalación súper limpia en el cuarto de instalaciones. Los instaladores en mi caso Madrid, venían con furgonetas e indumentaria de Neolux, por lo que no es una empresa subcontratada. Espero que esta reseña sirva también a gente que contemple esta empresa, y al menos en Madrid, sí que ha salido todo genial. Actualizare el estado en unos días para ver si todo sigue yendo igual de bien

Quería añadir mi reseña, la cual adelanto es extremadamente negativa, después de instalarme paneles solares en noviembre de 2025, estas son las fechas en las que aun no tengo documento alguno para poder realizar las gestiones del excedente, bonificación del IBI; y deducciones. el comercial hanshu me dijo el 8 de enero que me respondía en la mayor brevedad posible pues hoy 28 de febrero aun espero respuesta ante este incumplimiento, por correo a tramites ni siquiera responden, y por lo que he podido averiguar por mi mismo ni si quiera han empezado los trámites, estoy tratando de cuidar mis palabras porque merecen un tono mas despectivo, porque estoy perdiendo dinero y yo pago mes a mes sin falta. Ya no hace falta que respondan en camino va alguna sorpresa por ignorar al cliente, nos vemos donde si van a tener que responder con la ley.

Buen asesoramiento, transparencia, ayuda y buena comunicación en todo el largo el proceso desde la compra hasta el pago de la subvención. Ha pasado más de un año desde que les compré las placas solares y el cargador del coche y debo decir que estoy encantando con el servicio comercial, técnico y soporte administrativo de Neolux Energy, con especial agradecimiento a Francisco y Noelia que siempre han estado fácilmente accesibles y resolutivos para cualquier consulta o necesidad. A quien necesite una empresa en la que confiar, en Neolux encontrará un buen partner. Totalmente confiables y recomendables.

Tras una compra conjunta con Grinch Energético me lo instalaron bien, limpio y curioso, ninguna queja en esta parte. Pero llevo más de 9 semanas con una avería en la batería y no hacen más que darme largas. Las averías ocurren, y las acepto porque para eso está la garantía. Lo que no acepto son los 63 días sin solución, es inadmisible. En resumen, si tienes suerte y te funciona todo a la primera perfecto. Pero como tengas algún problema con la instalación estás jodido porque la atención al cliente es nefasta. Sin seguimiento de ningún tipo, ni explicaciones ni nada más allá de tenerme esperando días y días.

Desgraciadamente y en este punto la valoración es pésima. Te hacen un presupuesto para un cargador en base a un vídeo e información transmitida según sus requerimientos. Cuando vienen a instalar los técnicos no lo hacen porque refieren que no traían material por no tener información de que tenía una preinstalación. Es decir, venían a ciegas sin haber visto el vídeo por el que presupuestaron. El comercial, un Sr. llamado Jaime muy rápido para presupuestar pero muy lento para asumir errores y dar soluciones. La solución es incrementar un presupuesto por un error suyo o de quien hiciera el presupuesto, que asuma una parte de ese incremento y además no poder beneficiarme de la correspondiente subvención sobre ese incremento. A día de hoy sin instalación y habiendo pagado lo que me indicaron inicialmente. He solicitado hoja de reclamación y tratar con departamento de atención al cliente por no estar de acuerdo con este comercial. Actualizaré valoración cuando termine el proceso, pero de momento quién lea esto que valore antes de contratar. Creo que como empresa es importante saber reconocer errores, asumirlos y valorar si el coste de asumirlo va a ser menor que los posibles clientes a perder por este tipo de actuaciones. Actualización 24-Enero-2026. Finalmente se hizo la instalación. Todo correcto en principio. Acepté una oferta para que se realizará la instalación pagando un extra de unos 60€ en base al metraje inferior presupuestado en el primer presupuesto (que recuerdo era el que yo acepte y luego supuestamente no sé correspondía con la instalación a realizar). Espero y deseo que el cargador funcione bien y no de problemas. Mi valoración no cambia. Si la gestión de la incidencia hubiera sido otra y sincera, la valoración hubiera sido otra muy diferente, porque el error es entendible, pero el no dar confianza al cliente ya es muy difícil de recuperar.

Muy satisfecho con la atención de Hanshu, comercial de Neolux. Me asesoró de forma clara durante todo el proceso y el cargador eléctrico funciona perfectamente. La instalación fue rápida y limpia. También quiero destacar el trabajo de Noelia con la gestión de la subvención, que fue muy ágil y profesional. Se encargó de todo el proceso y lo hizo fácil y sin complicaciones. Recomendable 100%.

Muy profesionales. Instalé en mi domicilio un cargador para vehículo eléctrico con ellos. La instalación fue correcta, conforme al presupuesto acordado y en las fechas programadas. Respecto a la tramitación de la documentación para las ayudas del Plan MOVES III, impecables. Rápidos en la tramitación e inmediatos para dar contestación a cualquier duda surgida. Los recomiendo.