EnergyDirect

"Muy decepcionado con el servicio postventa. La instalación fue rápida, pero en cuanto surgió el tema de la gestión de subvenciones, empezaron los problemas. Me ha sido denegada por falta de documentacion y ellos no han sido capaces de comunicarmelo. Llevo meses esperando respuestas y solo recibo largas o silencio por su parte. Es imposible hablar con alguien que dé una solución clara. Te venden el producto muy bien, pero una vez que cobran, te dejan solo ante la burocracia. No los recomiendo si buscas una empresa responsable."

En primer lugar quiero aclarar que no hablo de instalación ni de todo lo demás que se refiere a la empresa sino que exclusivamente la puntuación de mi reseña se centra y va dirigida al comercial que me vendió la instalación, de nombre Miguel, un auténtico informal, que miente y no da la cara. Antes de hacer la inversión te asegura que cuentas con él en cualquier momento y para lo que haga falta, pues desde que se realiza y efectúa el pago de dicha instalación cada una de las llamadas que le he hecho, o bien son ignoradas, o bien tras una corta conversación te comenta que donde está no hay cobertura y no se oye bien y que te llama en "2 minutos" ( lo que ya me ha hecho varias veces), llamadas que, por supuesto, por su parte, no se han producido nunca. Así que he optado por no llamarlo nunca más y escribir esta reseña para que la empresa sepa quién la representa. Para mí, un auténtico impresentable.

Llevo años haciendo los mantenimientos de las placas solares con ellos y hasta el día de hoy siempre han cumplido. Fácil de concretar fecha de revisión y te avisan antes de llegar, te explican lo que van a hacer en el mantenimiento y te enseñan las piezas reemplazadas, al finalizar siente te dan recomendaciones para poder sacar un mejor partido de tus aparatos. Muy recomendable.

Formales en la hora de llegar. Se adaptaron a hacer la revisión por la tarde, ya que por la mañana trabajo. Explicaron todo lo que hicieron y me quedé bastante tranquila porque vi las piezas que habían sustituido. Muy recomendable.

Un servicio postventa excelente. Me instalaron hace un mes una máquina depuradora de agua por ósmosis. Hubo un problema de fuga de agua que me han resuelto con rapidez, eficiencia y amabilidad. Además gratis Perfecto

El horario fue correcto desde que me llamaron los técnicos, si bien cuando realice la llamada para que se realizará la revisión y en la llamada el día anterior a la visita indiqué que necesitaba la revisión a primera hora de la jornada, si lo recogieron tanto al realizar la solicitud como después, pero la llamada de los recibos se podido sobre las 10:25, con lo que la revisión se desplazó a mediados de la jornada NO como yo había solicitado. Ruego que en posteriores revisiones se atienda el horario solicitado. Muchas gracias por todo.

Hola, muy amable y serviciales antes de hacer el servicio, pero después de haber cobrado , prepotentes, chulos y mal educados, no volveré a hacer nada con ellos, su única misión es estafar al cliente....