Sat Remolar S.L.U.

EMPRESA EXTREMADAMENTE DESHONESTA, NO LA CONTRATEN. El técnico 79 de esta empresa revisó mi caldera durante 20 minutos y, según sus propias palabras, no tocó absolutamente nada, dejando la caldera exactamente igual que antes. Me cobró 82 € por la visita, presentó un presupuesto de 564 € para "reparar" la caldera cambiando cuatro piezas y otro de 1.640 € para instalar una nueva caldera, con la opción de financiación a 36 meses con un interés del 10 %, que según él era la mejor opción para mi situación. Decidí contactar con otras empresas para tener una segunda opinión y tuve la suerte de encontrar a Miguel, de la empresa Universo Instalador, quien resolvió el problema por teléfono, orientándome con pasos simples. El problema era literalmente girar una manivela y regular la presión de la caldera; se solucionó en cinco minutos por teléfono. El técnico de esta empresa vino, no resolvió nada y además intentó empujarme a un gasto enorme de casi 1.700 €, aprovechándose de mi total desconocimiento técnico. En casos como este, quedamos completamente a merced de empresas deshonestas como esta, cuya única preocupación es sacar el máximo dinero posible a sus clientes. ¡¡¡ESTA EMPRESA NUNCA MÁS!!!

Desde el primer contacto, los plazos han sido desproporcionados e injustificables. La primera visita técnica se programó con casi tres semanas de espera y, una vez en el domicilio, el técnico informó de que no disponía de la pieza necesaria, obligándome a esperar cerca de dos semanas adicionales. En la segunda intervención se sustituyó una pieza, pero la avería reapareció apenas 15 minutos después de que el técnico abandonara el domicilio. Intenté contactar directamente con el técnico sin éxito. Desde SAT REMOLAR se me indicó que me informarían, cosa que no ocurrió, viéndome obligado a llamar reiteradamente para obtener respuesta. En una visita posterior se indicó que era necesario cambiar más componentes, iniciándose de nuevo un proceso de esperas, falta de comunicación y ausencia total de seguimiento por su parte. Finalmente se me asignó una cita con cuatro semanas de demora, alegando problemas de agenda. Para cada una de estas visitas he tenido que solicitar autorizaciones laborales, con el perjuicio profesional que ello conlleva. El día fijado para la última intervención, tras haber pedido nuevamente permiso en mi trabajo, se me comunica que el técnico no acudirá por encontrarse enfermo, sin ofrecer solución alternativa ni prioridad alguna. Al trasladar mi queja, la persona que me contacta se limita a indicar que "no puede hacer nada" y niega cualquier responsabilidad de la empresa en los perjuicios ocasionados, mostrando una actitud completamente alejada de la atención mínima exigible a un cliente. A día de hoy, la avería continúa sin resolverse, tras meses de esperas, múltiples llamadas, reiteradas ausencias de información y una gestión claramente deficiente. Considero esta situación inaceptable y espero una respuesta inmediata y una solución definitiva.

Son el Servicio técnico oficial de Ariston en Barcelona, no el fabricante. Me indigna que un producto deje de funcionar después de 15 meses de su compra y correcta instalación. Me indigna mucho más que te dejen +4 semanas esperando sin agua caliente. Tardan 10 días para la primera visita, viene un técnico que ni abre el termo y ya predice que es debido a la cal. Miente en el informe y dice que no he aceptado abrir el aparato! Acepto el presupuesto (no puedo estar sin agua caliente..), les llamo cada dos días para saber cuando vendrán, pasan 2 semanas y me dicen que aún no tienen las piezas. Servicio técnico oficial de un producto que tiene 15 meses! He cambiado el termo a otra marca, obviamente. He enviado toda la información para plantear si pongo una demanda. No quiero "ganar" nada, solo creo que productos así con este servicio técnico no deberían comercializarse. Casi todos los productos pueden fallar, es algo inevitable, pero la atención que se da es 100% una decisión empresarial consciente. Evitaría tanto Ariston por no hacerse cargo pese haber reclamado también con ellos, como sobre todo este SAT.

SAT REMOLAR es, sin duda, uno de los peores servicios técnicos que he sufrido jamás. Una experiencia marcada por la desorganización, la falta de profesionalidad y el absoluto desprecio por el tiempo del cliente. Contacté con ellos como servicio técnico oficial de Ariston y desde el inicio todo fue un despropósito. La primera cita se demoró casi tres semanas y, cuando finalmente acude el técnico, resulta que no lleva la pieza necesaria. Tras otra espera de casi dos semanas, se realiza una supuesta reparación, ya que la avería reaparece inmediatamente. A partir de ahí comienza un calvario: llamadas que no contestan, compromisos de devolución de llamada que nunca cumplen y una total ausencia de seguimiento. En una nueva visita se detectan más piezas defectuosas, lo que da lugar a nuevas esperas de varias semanas, siempre con la excusa de la agenda y sin ninguna prioridad pese a tratarse de una reparación mal ejecutada por ellos mismos. He tenido que pedir permisos en el trabajo en varias ocasiones, perdiendo tiempo y dando explicaciones por una avería que sigue sin solucionarse. El colmo llega cuando, el mismo día de la cita, y tras haber solicitado nuevamente autorización laboral, me llaman para decir que el técnico no vendrá porque está enfermo, sin ofrecer alternativa real ni solución inmediata. La atención telefónica es tan deficiente como la técnica: respuestas evasivas, ninguna empatía y una actitud que roza la negación del problema, como si el perjuicio causado fuera responsabilidad del cliente. Una empresa ineficaz, mal gestionada y totalmente indigna de representar a Ariston. Si valoran su tiempo, su tranquilidad y un mínimo de profesionalidad, eviten SAT REMOLAR.

La peor empresa Experiencia absolutamente nefasta con SAT REMOLAR como supuesto servicio oficial de Ariston. Resulta incomprensible que una marca como Ariston permita que una empresa con este nivel de incompetencia la represente. Llamé para reparar una caldera y la primera cita me la dieron para casi tres semanas después. Cuando por fin viene el técnico, indica que no trae la pieza necesaria, obligándome a esperar casi dos semanas más. En la segunda visita cambia la pieza y, 15 minutos después de marcharse, la caldera vuelve a fallar. Intento contactar con el técnico y no responde al teléfono. Llamo a SAT REMOLAR y me dicen que me informarán, pero no llaman; tengo que volver a contactar yo. En la siguiente visita, el técnico indica que ahora hay que cambiar más piezas, y nuevamente soy yo quien tiene que insistir porque no se ponen en contacto conmigo. Finalmente me dan cita para cuatro semanas después, alegando que la reparación es extensa y que deben cuadrar agenda. El colmo llega el mismo día de la cita, cuando me llaman para decir que el técnico no puede venir porque está enfermo. Durante todo este proceso he tenido que pedir autorización en mi trabajo hasta tres veces, perdiendo tiempo y dando explicaciones por una avería que sigue sin estar reparada. Para la cita de hoy vuelvo a pedir permiso en el trabajo y, una vez más, me dejan tirado. Al expresar mi queja, la persona que me llama se limita a decir que "no puede hacer nada" y llega a negar la realidad, afirmando que no puedo quejarme por los horarios ni por las autorizaciones laborales, como si el problema fuera mío y no de su absoluta falta de organización. Una empresa desorganizada, poco profesional y sin ningún respeto por el tiempo del cliente. Plazos interminables, falta de comunicación, técnicos sin medios y una gestión lamentable. Una auténtica vergüenza. No recomendable bajo ningún concepto.con la que jamás

No contratéis a esta empresa para nada lo aconsejo son unos peseteros !!una caldera en Garantía Ariston y me quieren cobrar por el error 501 ,82€.pesimos espero que Ariston se dé cuenta de sus reseñas y los expulsen por qué no valen para nada!!! Abusadores esto lo tendría de revisar la Ocu!!

Lamentable el servicio que ofrece Remolar S.L.tenemos contratado con ellos un servicio de mantenimiento mensual Fijo, desde que nos hicieron la puesta en marcha de la caldera en el 2023 Ahora llamamos porque tenemos una fuga de agua en la caldera, a consecuencia de la cual tenemos la cocina inundada, estamos a jueves el primer día que me pueden enviar un técnico para reparar la avería es el próximo lunes (4dias) no tienen servicio de urgencias, para casos excepcionales como este, (según me explican) tan solo los sábados tienen servicio de urgencias en invierno, pero con un coste adicional Aún estando pagando una cuota de mantenimiento con ellos, nos hemos tenido que buscar la vida para que venga un técnico por nuestra cuenta y nos solucione el problema no recomiendo para nada el servicio que ofrece esta empresa. doy una estrella porque no me deja hacer comentario si no pongo estrella