CuencaSolar - Expertos en energía solar fotovoltaica

Compañía POCO FIABLE y seria, en especial su dueño Aitor. Les compré un kit FV para autoconsumo conectado a red. De los 8 paneles que me suministraron, 3 paneles venían con marcas de fábrica, tengo reclamación hecha en OMIC para que me los repongan o abonen y tampoco se hacen cargo. Además, el inversor y resto de materiales me aseguraron que llegaban un día en concreto, yo organicé la instalación para el día siguiente y el material se retrasó 4 días y tuve que parar la instalación y dejarla a medias. Les he solicitado devolución de un meter que no es necesario y que no se ha usado finalmente, y ni me han contestado. Yo no recomiendo comprar materiales a esta empresa, yo por supuesto no volveré a comprarles, y además, estoy muerto de miedo, porque si el inversor o baterías que son componentes más caros puedan fallar o den problemas, sé a ciencia cierta que no van a responder, sé que me van a ignorar y dejarme abandonado como cliente, así que si compras en Cuenca Solar ten en cuenta que la garantía no sirve para nada, porque al cliente no la resuelven nada que suceda con su instalación, ellos venden, te envían los productos y después si te he visto no me acuerdo, tal cual. MEJORO MI RESEÑA: porque el Meter me han comunicado hoy que me van a hacer la devolución, espero que rectifiquen en cuanto a abonarme las placas o sustituirme las, si es así, modificaré mi reseña relatando como haya sido el servicio postventa, no me cuesta trabajo y todo el mundo puede equivocarse, pero rectificar es de sabios y atender al cliente bien es muy importante y tiene mucho valor.

Hoy compré cuatro baterías Pylontech US5000 alrededor de las 13:30. Un empleado muy amable se puso en contacto conmigo por WhatsApp para preguntarme si tenía un número español y así facilitar la entrega. Pero lo que realmente me sorprendió fue que, alrededor de las 17:50, recibí un mensaje informándome de que mi pedido ya estaba empaquetado y listo para ser recogido por la empresa de transporte. ¡Por eso llamo a esto atención al cliente de verdad! En el futuro, si necesito más baterías o paneles solares, ¡sin duda volveré a comprar aquí! ¡Servicio de 5 estrellas! Recomiendo totalmente comprar aquí.

Muy profesionales, te explican todo muy bien y te resuelven cualquier duda.. la verdad es una pena no haberlos conocido antes, aún así, contaré con ellos para otros proyectos... Un saludo y muchas gracias.

Rapidez, precios y un trato excepcional, las dudas o preguntas siempre te dan solución

Después de algunos problemas con el envío, que realmente no eran problema suyo sino de un proveedor. La asistencia técnica inmejorable, me pase de listo y menos mal que ellos sí que saben 😅 me están ayudando totalmente.

Buenos días, he hablado con el señor Pablo, no se la edad, pero vamos es de las personas más amable y eficiente en hacer años que he visto, le pregunté sobre baterías, compatibilidad, precios, etcr, y vamos que me dio una super información, espero estás reseñas que se queda corta por si grado de eficiencia y atención a lo que ha hecho. Muchas gracias Pablo

Buena compra, al principio tardaron en contestar y no cogían el teléfono, eso me parece un fallo. Pero finalmente atendieron mi problema, gracias