Cambio Energético Madrid

Instalación de placas solares reservadas y pagada la mitad de la factura en septiembre, sin noticias del comercial en 2 meses, después de insistir me comienzan a dar fechas de instalación que van posponiendo... 2 de diciembre, 15 de diciembre, 22 de diciembre pero sin confirmar. Escribo o llamo al comercial y no me contesta en 3 o 4 días, me dice que me confirma en uno o dos días y nunca recibo contestación hasta que llamo insistentemente al tercer o cuarto dia. No sé si el problema es del comercial o de la empresa pero el trato que estoy recibiendo no es nada profesional ni recomendable.

Después de contactar varias veces con el servicio técnico por una avería de una pieza en garantía. No me contestan a los correos , ya que no hay teléfono donde llamar. Es una pena con todas las instalaciones que han echo en Paracuellos que nos traten así. Recomiendo que os busquéis otra instaladora , ya que una vez montada el servicio técnico es pésimo. Una en la que haya teléfonos de contacto. Pondré la reclamación en consumo.

Recientemente instalé placas solares con Cambio Energético y estoy muy satisfecho con el resultado. Quiero destacar especialmente la atención de mi asesor, Emilio, quien demostró un gran conocimiento y profesionalismo. Emilio me guió en cada paso, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que la instalación cumpliera con mis expectativas. Gracias a su apoyo y al equipo de Cambio Energético, ahora disfruto de energía limpia y una vez esté todo listo podré vender mis excedentes. ¡Altamente recomendable! Fronius 8kwh (trifásico) y 14 paneles Canadian solar.

Primero instalaron las placas a plena satisfacción. Acabamos de instalar las baterías. No fue fácil cumplir con los plazos de entrega por un problema de suministro, sin embargo asumieron responsabilidades y nos recompensaron. Son empresas así las que lideran sus sectores. Capitalizando errores y saliendo reforzados. Instaladores altamente recomendados.

Desde aquí dar las gracias al comercial Juan Carlos Espinosa, el cual aguantó las mil y una preguntas que le hice incluso antes de firmar el contrato de instalación, y siempre con un tocó amigable.... vamos, excelente. Resuelve las pequeñas incidencias en el mismo día debido al interés que pone. No olvidarme de los instaladores los cuales fueron cuidadosos con la propiedad pese a la dificultad de la propia inslalacion y el calor que sufrieron en el tejado, gracias por ello. 😁 Les recomendaría sin duda alguna....

La gestión de las subvenciones es totalmente bochornosa. 2 años llevamos y todavía pendiente de que suban la segunda documentación (6 meses desde que se la mandamos). No atienden al teléfono, sólo puedes enviarles un email preguntándoles o quejándote y da igual, el resultado es el mismo. Se basan en que todavía están en plazo (menos mal que la administración da años de plazo, porque sino ya la habríamos perdido). El pago para la tramitación eso sí, se lo tuve que pagar inmediatamente. A día de hoy no les hubiera contestado y hubiera hecho yo la gestión. Por lo que cobran, el servicio es un cero en mayúsculas. Lamento poner esta crítica porque el soporte técnico es bastante bueno, pero esto es impresentable. Por si queréis hacer algo, el n^ de expediente es: praast4#62656. EDITO reseña para aclarar vuestra respuesta. Totalmente falsa.: Mi expediente lleva desde Abril de 2024 pendiente de que VOSOTROS subais la documentación. Que la comunidad de Madrid haya cambiado el procedimiento en Agosto no os exhime de estar 4 meses sin subirla, es más, el procedimiento ha cambiado a mejor, es menos documentación a subir y aún así, desde Agosto que se os volvió a enviar, seguís sin subirla, 7 meses más! Y ya para finalizar, en vuestra respuesta decís que no me preocupe, que en Marzo estará subida, pues estamos a 1 de Abril y sigue sin subirse. Por favor, admitir vuestros errores, contratar gente (que está claro que os hace falta) y no echéis balones fuera. Un año de retraso bajo vuestra responsabilidad.

Muy decepcionados con el servicio de esta empresa Contratamos la instalación de un sistema de placas solares con grandes expectativas, pero lamentablemente la experiencia ha sido muy frustrante. Durante la instalación, los técnicos no contaban con suficiente cableado y dejaron las baterías sin colocar correctamente. Nos aseguraron que regresarían otro día para completar el trabajo, y confiamos en su palabra. Sin embargo, a día de hoy la instalación sigue inconclusa. Hemos intentado contactar en múltiples ocasiones con la persona responsable, pero nunca hemos recibido respuesta ni solución alguna. A pesar de nuestra disposición para adaptarnos a su disponibilidad y facilitarles el acceso cuando estuvieran por la zona, la falta de comunicación y compromiso ha sido total. Nos sentimos engañados, ya que una vez realizado el pago, parece que el interés por parte de la empresa desaparece por completo. Es una situación muy decepcionante y una muestra de falta de profesionalidad. No recomendaríamos esta empresa a nadie que busque un servicio serio, responsable y con garantías de cumplimiento.