Grupo Aqualuz

Servicio pésimo con el filtro de agua, pagamos una barbaridad por el equipo. Nos dijeron que nos cubría el servicio a nivel nacional. Pero después a la hora de la verdad, nos dijeron que era falso y que yo tenía que pagar adicional la instalación y el mantenimiento en una mudanza en la comunidad Valenciana. Tuvimos que pagar el traslado del equipo que tardo 6 meses, de Canarias a Valencia. Además de volver a pagar un seguro de mantenimiento cuando nos dijeron que instalación y mantenimiento eran gratis de por vida.

Sí, a nosotros nos vino un comercial, Raúl de Granada, muy convincente con aires de grandeza. Nos prometió que la subvención la recibiríamos en 3 o 4 meses y ya han pasado más de dos años. Además se desentendieron en el trámite de la gestión de la subvención y me costó la salud que me enviaran las facturas para poder hacerlo yo. Ahora tengo el inversor que no se enciende la pantalla, llamé y me dijeron que vendrían durante la semana, pero llevo casi dos meses esperando y por más que llamo a todos los teléfonos que he encontrado nadie responde, es una vergüenza

Han roto varias tejas. Se me ha colado el agua por el dormitorio. Al final he tenido que llamar a otra empresa para reparar los daños harto de llamar. No me echaban cuenta. Una empresa nada recomendable.

Es increíble. Llevo días y días llamando y nada. Necesito cambiar los filtros desde diciembre y por no poder contactar me enfadé y cuando a los muchos días se pusieron en contacto les dije q por ahora no iba a hacer nada. He vuelto al cabo de los meses y siguen igual.enudos informales

Si tuviera que volver a elegir empresa NO elegiría esta, estoy muy descontento, llevo 7 meses esperando para que me arreglen la máquina del agua, he tenido que volver a contrario garrafas de Agamua, un desastre organizativo, se pasan la patata caliente entre ellos y no resuelven el problema.

Muy descontenta con la atención y el servicio técnico, no cogen los teléfonos, no contestan a los mensajes. Más de un mes y medio que se llevaron la batería por defectuosa y no se cuando la volverán a instalar, estoy pagando placas y batería y pagando electricidad. Y la subvención en 3 meses llegaría y hace 3 años y nada.

Les pongo 1 estrella porque menos no hay. Me hicieron una instalación defectuosa de las placas solares y ante cualquier problema no responden a pesar de estar en garantía . Y la maquina de agua al año se rompió y no quieren saber nada de nada. El servicio postventa es prácticamente nulo: nadie coge el teléfono cuando llamas, las administrativas ponen el ticket al departamento de mantenimiento y no hay una respuesta ni llamada en más de 6 meses que llevo reclamando. De vergüenza, les voy a poner una hoja de reclamaciones en toda regla y si no es suficiente los tendré que llevar a los juzgados. Si llaman a vuestra puesta huid porque ni Aqua ni luz te dan, solo problemas y dolores de cabeza....