La Ventana Carpinteria

Realicé el cambio de ventanas en esta tienda debido a problemas de condensación y con la intención de mejorar el aislamiento de la vivienda. Desde el primer momento me dejé asesorar por completo; la atención inicial fue correcta y el trato parecía muy profesional. Siguiendo sus recomendaciones, optamos por la opción que nos indicaron como la más adecuada, a pesar de ser también la más costosa. Tras la instalación —que aparentemente quedó perfecta— comenzaron a aparecer problemas de moho, y durante el invierno la condensación volvió a manifestarse, incluso en mayor medida que con las ventanas antiguas. Acudieron a revisar la situación, pero la única respuesta fue que anotáramos diariamente la temperatura y la humedad de la habitación, sugiriendo que el problema podía deberse al aislamiento de la fachada. Incluso se nos indicó que la ventana es "tan buena" que la humedad tiene que salir por algún lado, por eso aparece alrededor de la ventana, algo que considero tendrían que haber comprobado cuando vinieron a medir para elaborarme el presupuesto. Sinceramente, esperaba una mayor implicación y búsqueda de soluciones por su parte. Cuando contratamos el servicio se nos garantizó que el problema de condensación desaparecería con el cambio de ventanas, y no solo no ha sido así, sino que la situación ha empeorado con el tiempo. Una experiencia muy decepcionante, especialmente teniendo en cuenta el coste del producto y las expectativas generadas durante la fase de asesoramiento.

Esta empresa me acaba de cambiar las ventanas y puertas de acceso a balcón y galería y no tengo palabras de la magnífica obra que han hecho. Empiezo por el material que son los Mercedes de las ventanas. Una calidad certificada y muy muy buena. En cuanto a los técnicos que las instalaron unos grandes profesionales, limpios , finos en su trabajo y muy educados a la hora del trato. La administración en la empresa resuelve rápido y con todo lujo de detalles cualquier problema. En cuanto a la dirección de la empresa tan solo puedo decir que son de los mejor del mercado de las ventanas además de ser buenas personas y muy serias. En definitiva un trabajo de 10 en mayúsculas. Recomiendo muy encarecidamente hacer el cambio de las ventanas con esta empresa.

Buen trato, producto excelente, de máxima calidad, montadores profesionales y majísimos (que oye, cuando rompen tu casa, mejor con una sonrisa), Francisco siempre atiende el teléfono, y si no puede, contacta a posteriori (algo que parece una quimera para algunos gremios). El mismo día que mostramos interés, estaban en casa midiendo sin compromiso (midió la propia empresa y no tú mismo como te piden en otros sitios para elaborar el presupuesto) La financiación que ofrecen es una maravilla, eliges cantidad y se adaptan a lo que les propongas, todo facilidades. Totalmente recomendables si quieres reformar en tu casa y tener cero problemas tras la instalación.

Contratamos a La Ventana para la instalación de puertas y ventanas durante el invierno. La calidad del producto es correcta, pero la experiencia con la empresa ha sido pésima por su falta de seriedad y compromiso. ❌ Al contratarlos, nos indicaron que la instalación sería a finales de noviembre o principios de diciembre. Al acercarse esas fechas y tras insistir varias veces para que nos confirmaran cuándo vendrían —porque necesitábamos organizarnos y coger vacaciones—, no nos dieron una respuesta clara. De repente, nos informaron de que no sería hasta finales de enero, casi dos meses más tarde. Este cambio nos perjudicó gravemente tanto a nivel de organización personal como en lo económico, ya que al hacerse la instalación en el año siguiente perdimos la posibilidad de desgravarnos el importe en la renta. Lo peor fue que lo justificaron con vacaciones del personal en diciembre (algo que evidentemente se conoce de antemano) y con la DANA en Valencia. No negamos que la DANA pudiera afectar, pero como cliente, el resultado fue una gran falta de previsión y nulo respeto por nuestros plazos. 📅 Desde la firma del contrato a finales de octubre hasta julio, no se ha dado por finalizada la instalación. Durante todo este tiempo hemos tenido que insistir constantemente por WhatsApp, teléfono y correo para que completaran los numerosos retoques pendientes, algunos por trabajos mal hechos. 🔧 Han venido varias veces a corregir errores, pero siempre tras perseguirlos durante semanas. Entendemos que tengan mucho trabajo, pero todos los clientes merecemos el mismo trato y cumplimiento de plazos. No recomendaría esta empresa no por la calidad del producto, que es aceptable, sino por la pésima gestión, falta de seriedad y atención al cliente.

Teníamos que cambiar la ventana del cuarto de nuestro hijo y con varios presupuestos nos decidimos por hacerlo con el equipo de "La Ventana". Fue un total acierto. Aunque hubo alguna duda con las fechas porque el color no era el más habitual, al final todo en tiempo. La instalación y materiales, perfectos y los dos operarios que la instalaron fueron rápidos y super majos. La verdad es que creemos que fue todo un acierto haberles elegido. Muy recomendables.

Excelente relación calidad precio Francisco muy buen profesional y mejor persona El montaje es perfecto, ajustan al milímetro y cuidan el detalle La atención, tanto en tienda como telefónica es muy buena Desde que los conozco, no me planteo otras alternativas

Cambié la ventana de la cocina, queria una ventana sin persiana pero que me protegiera del sol sobre todo en verano, tanto Marta como Loreto me asesoraron de las distintas opciones. Me instalaron una ventana con persiana veneciana y estoy encantada, los chicos que vinieron a mi casa a hacer la obra fueron super profesionales y he quedado muy contenta. La experiencia ha superado mis expectativas. Recomendables 100%