Aluminios Bernal

Nunca suelo comentar reseñas negativas, pero esta empresa se lleva la palma, da igual que te cambien las ventanas o que no, porque realmente tampoco te atiende, te lo ponen mal, y despues para que corrijan los errores, disculpas, retrasos ...., en fin. Mejor buscar otra empresa

A pesar de que hay gente que habla bien de esta empresa, yo no puedo dar una visión positiva. Hace un mes contacté por una ventana estropeada. Tras insistir en varias ocasiones, no me han dado solución ni fecha probable para arreglarla. Esperar por ellos me ha provocado humedades (es en un baño) ya que no la puedo abrir. No volveré a recurrir a ellos aunque la chica que me atendió fue muy amable, pero en la práctica poca profesionalidad en la (no) respuesta a mí problema. Nota: La empresa ha respondido mi mensaje de la mala valoración. Efectivamente, tiene razón en que la ventana no está hecha por ellos y por tanto no tiene porqué arreglarla. El problema es que no te digan esto el primer día y te estén mareando durante dos meses. Luego encontré a la empresa que la fabricó y me la arregló, pero ese retraso innecesario por falta de respuesta de Aluminios Bernal me ha ocasionado bastante perjuicio.

Cada cual habla de feria según le va. Ha sido así siempre y así seguirá. En mi caso la experiencia ha sido excelente. Puede que sus precios no sean los más baratos del mundo pero también es cierto que no resulta fácil para un profano comparar por la variedad de materiales y acabados que hay en el mercado. Me han ofertado en diferentes materiales, me han aclarado las diferencias (Cristina en concreto me pareció una excelente profesional) yo he sido quien optó. Cumplieron estrictamente los plazos y resolvieron adecuadamente el clásico (imagino que clásico) problema de encaje y bordes en una pared azulejada. He tenido dos leves problemas con postventa. En el primer caso acudieron y lo resolvieron en el día y en el segundo fue la propia Cristina quien me lo resolvió por teléfono en 30 segundos. En resumen, a mí me fue de "cine" y justo es manifestarlo.

Extraordinaria atención, entrega y calidad de productos. Muy agradecidos!!!!

Personal muy amable y profesional. Conseguí las piezas que buscaba y cuando les comenté el problema que tenía con mi persiana (piso antiguo, fabricante desconocido) en lugar de vendernos un servicio costoso, nos explicó cómo poder solucionarlo por nosotros mismos. Atención del 10. Gracias 🙂

Respecto a las ventanas no tengo gran queja, el gran problema es la instalación, cuando cambiamos las ventanas suele ser para tener un mejor aislamiento acústica y térmico, teniendo en cuenta que tengo remates con silicona porque por las ranuras me entraba hasta la luz podéis imaginar la chapuza. Hoy han venido unos profesionales para ver si se puede solucionar y si se puede pero después de llevarme otro susto y disgusto ya que las ventanas del salón están tan mal puestas que se mueven y se ve la grieta. Por si hay dudas he hecho fotos y conservo la factura de cuando me instalaron las ventanas

Tardamos nosotros en decidirnos, pero ellos cumplieron los plazos que nos habían dado perfectamente. Nos pusieron una puerta doble muy grande de terraza y un ventanal triple y lo hicieron en un día y todo muy bien. Nos parecieron muy profesionales. Muchas gracias.