Ventanas CORTIZO - Ideas en Aluminio

Desde la excelente atención, asesoramiento y resolución de dudas de Elizabeth en la tienda de Castellana, pasando por Antonio en las mediciones, por los instaladores Juan Carlos y Waldo (muy profesionales, cuidan hasta el más mínimo detalle) y la cuidada atención al cliente de Irene desde la central, recomiendo a esta empresa, que ha cumplido de sobra con los plazos previstos de fabricación e instalación de ventanas Cortizo, de calidad y buena estética. Confío en el buen funcionamiento de las ventanas y que el servicio postventa esté a la misma altura.

Contacté con esta empresa buscando sustituir viejas ventanas por ventanas Cortizo (de reconocida calidad para casa pasivas) y ha sido un acierto. Las ventanas Cortizo ya se sabe que son excelentes; y la instalación también lo ha sido, y esto último es lo más difícil porque no todos los instaladores son iguales. Han sido cuidadosos, y sobre todo formales y cumplidores en todo lo acordado (plazos, fechas). Lo digo con motivo porque anteriormente encargué en otro lugar otras ventanas Cortizo con otro instalador y tuve que estar llamando, esperando y persiguiéndoles hasta la desesperación. En cambio con esta gente la formalidad y todo lo demás ha sido impecable, cosa de agradecer en el lío que supone siempre acometer cualquier obra. Experiencia excelente, muy recomendables.

Desde el primer momento, la atención por Gema ha sido muy profesional, conociendo de sobra cualquier posibilidad que se puede realizar con ventanas y cerramientos con creatividad. Es mejor dejar que te aconsejen, porque te van a proponer una solución que puede que no sea la más cara, pero seguro que es la que mejor se adapta al presupuesto que se tiene. Cortizo tiene un nivel de acabados, garantía y profesionalidad muy alta. Por poner un pero, tardamos alguna semana más en la entrega, pero visto el desborde que hay en casi todos los oficios esta temporada, me parece normal.

Servicio de venta y calidad del producto bueno. Servicio post-venta nefasto. El día 28 de agosto de 2020 solicito servicio técnico para reparación de una de las ventanas con persiana automática instalada hace 4 años. Ya en el momento de la instalación pedí se me informase del accionamiento manual de la persiana automática en caso de mal funcionamiento de la misma, ya que una de ellas está colocada en el dormitorio en un ventanal de 4 metros de largo por 2,5 metros de alto, con lo cual es imprescindible para el descanso su correcto funcionamiento en todo momento. Me comentaron que esos mecanismos no se estropean nunca, y que en todo caso el servicio técnico acudiría de inmediato. A día 18 de septiembre de 2020 el servicio técnico aún no se ha puesto nadie en contacto para reparar la avería, después de dos llamadas al servicio técnico explicándoles la urgencia del servicio, y una visita presencial al instalador. Inexplicable e inexcusable.

Excelente trato y asesoramiento, y muy buen trabajo en la instalacion. Todas nuestras expectativas ,se han cumplido.

Muchísimo retraso en la entrega del material. Cuando por fin aparece, resulta que el material recomendado (no es el que originalmente habíamos pedido nosotros, pero nos indicaron que el acabado era exactamente igual al que ya teníamos) no cumple con los requisitos solicitados, básicamente se nota la diferencia de color. Al llamar para reportar la incidencia nos indican que no se hacen cargo y que lo sienten mucho. Nada recomendable.

Encantada y enamorada de mis ventanas!!! 😍 100% recomendados, desde el día 1 excelente trato, gente muy responsable y dedicada a su trabajo, y la calidad de las ventanas muy recomendable, sin duda alguna volvería a contactar con sus servicios...