Dürer - Fabricantes de ventanas y puertas en PVC y aluminio

Nula profesionalidad, mala atención e irresponsabilidad. Acristalaron la terraza a mi madre de tal manera que es imposible su limpieza pues no dejaron espacio entre el acristalamiento y la propia barandilla de vidrio de la terraza. Hemos llamado en numerosas ocasiones para que nos den solución, hemos hablado con Adrián. Todo han sido evasivas y desentenderse del problema, ademásr tuvieron la desfachatez de pedirnos 800 euros de coste por un error de fabricación y montaje que ha sido suyo: ellos se deben hacer responsables de su propio error. Al hacérselo saber malas formas , faltas de respeto hacia mi madre y mi tío se niegan a dar cualquier solución y cortaron radicalmente la comunicación con nosotros tras largas y evasivas. No recomiendo a nadie ser cliente de esta mala empresa. Ya hemos denunciado este problema convenientemente en consumo

En 2021 encargué a la empresa Durer, el cerramiento de la terraza de mi vivienda actual en la calle San Juan, Albacete. El acristalamiento se realizó de tal manera que imposibilita la limpieza entre el mismo y la barandilla de vidrio existente de la propia terraza, siendo esto un cúmulo de suciedad e insectos, con las medidas de insalubridad que ello conlleva. La empresa vino en dos ocasiones a demostrar el acristalamiento para que pudiéramos acceder a su limpieza. Sin embargo, no queriendo depender de la empresa para dicho trabajo propusimos al representante de Durer, Adrián, que quitara los vidrios inferiores que interferían con la limpieza. En septiembre enviaron a un empleado, el cuál no vio posible dicha tarea y nos comentó que hablaría con su jefe. Tras esta situación, Durer nos envió un presupuesto de casi 800€. Con el cual no estuvimos conformes, ya que es la empresa quien se debe responsabilizar de este error de proyecto, ya que según el CTE DB SUA 1-5, existe una obligatoriedad de la fácil limpieza de los vidrios por ambas caras. Al hacérselo saber a la empresa, esta se negó a dar cualquier otra solución y cortó radicalmente la comunicación con nosotros, tras largas y evasivas. Finalmente, tras mucho insistir para que se responsabilizaran, agotando todas las vías de comunicación, Adrián dio la cara y dijo (cito palabras textuales) : "que lo arregláramos nosotros y que podíamos ir a quejarnos a consumo o al rey, que él no tenía la culpa y que no lo llamáramos más". Hemos pedido asesoramiento de otras empresas de acristalamiento, y todas coinciden en que es la propia empresa quien debe responsabilizarse de la mala ejecución del trabajo y sin costes posteriores. Conclusión, no recomendamos esta empresa, estamos francamente decepcionados en primer lugar con el resultado del acristalamiento (ya que nos pusimos totalmente en sus manos para que nos propusieran un cerramiento adecuado) y finalmente con la poca profesionalidad para asumir sus errores y dar soluciones acordes.

Unión Durer es una empresa muy profesional, con un servicio excelente y un trato al cliente inmejorable, a lo que sumamos materiales e instalación de muy alta calidad, que te hacen sentir con mucha confianza con el resultado final, como así ha sido. Muchas gracias por todo . Muy recomendable

Les encargué 6 ventanas hace años y todo muy bien. Ahora necesito que me reparen una ventana (o hagan hojas nuevas si fuera el caso), como no la hicieron ellos no me hacen ni el más mínimo caso, ni siquiera van a verla

Muy contentos de seleccionar a Durer para toda la carpintería metálica de nuestra vivienda, excelente trabajo, perfectamente informados en todo momento y un servicio post venta nunca recibido anteriormente. Quiero agradecer el esfuerzo depositado en dejar todo bien, y muy contentos de vuestro trabajo. Sin duda volveremos a contar con vosotros.

Dürer es el mejor referente en ventanas a día de hoy. Tienen todo lo que queremos; producción nacional, generando empleo en España, máxima calidad y excelente precio. Solucionan cualquier problema. Al frente de la empresa, Adrian, que te ayuda en cualquier problema que pueda surgir y siempre está dispuesto a buscar la mejor solución. Es la segunda vivienda en la que cuento con ellos. Muchas gracias por vuestra atención.

Profesionales y responsables. Empezando por la atención al cliente, Lorena es una estupenda gestora, paciente y muy educada. Sus técnicos y su manera de proceder son desde nuestras experieriencia personal eficientes, resolutivos y trabajadores. Buena empresa, gente seria.