Done Ventanas

El proceso de venta fue correcto, pero los problemas empezaron con la instalación. Instalación y postventa está siendo muy decepcionante. En la primera instalación las ventanas quedaron torcidas (fuera de nivel) y uno de los mecanismos estaba defectuoso. En la segunda visita recolocaron las ventanas, pero dejaron remates sin terminar (tapajuntas con huecos visibles) y el mecanismo defectuoso sigue sin funcionar. Se programó una tercera visita para terminar el trabajo, pero nadie apareció. Desde entonces no responden a los mensajes ni dan una fecha para finalizar la instalación. Ha pasado un mes. A día de hoy el trabajo sigue sin estar terminado a pesar de estar pagado. Si no se resuelve pronto, tendré que formalizar una reclamación ante consumo.

Solicité presupuesto a primeros de septiembre para el cambio de ventanas en la cocina y el salón, recibí el presupuesto enseguida y me hicieron los cambios que pedí en cuanto a tipo de apertura en balconera y algunos detalles. En cuanto aceptamos el presupuesto, se pusieron en contacto con nosotros y nos dieron cita para la medición, vino Román y nos ajustaron el presupuesto con las medidas exactas. En cuestión de mes y medio han venido a instalarnos las ventanas, fueron flexibles con las fechas que teníamos disponibles. Estamos muy contentos con el proceso desde el primer presupuesto que recibimos hasta el último día que vinieron a terminar con los detalles de la instalación. Han quedado muy bien, nos ayudaron además con la instalación de los rodapié que tuvimos que quitar y tuvieron mucha consideración con las terminaciones. Recomendaría sin duda esta empresa que nosotros conocimos por casualidad. Son serios cumplen con los tiempos y estamos más que satisfechos. Añado fotos del antes y después.

Malos trabajadores, peseteros y sumamente ignorantes. Además de pedir el 90% del presupuesto antes de entrar una sola ventana en mi vivienda. El día que trajeron las ventanas dos no venían como se pidieron. Tuvieron que venir bastantes veces hasta que dejaron todo bien. Para colmo, les pido que firmen un certificado de instalación para solicitar la reclamación de los CAE y un tal Fernando José Maestre Gil, se niega a firmar el certificado necesario con los detalles técnicos imprescindibles. No sé si es que es de una ignorancia supina o actúa de mala fé. Me cuesta creer que alguien sea tan obtuso. No recomiendo esta empresa en absoluto. Me estoy planteando demanda civil por el dinero que no voy a poder obtener por culpa de esta empresa. Actualizaré datos.

Unos chapuceros, sin más. He tenido que llamarles varias veces porque las ventanas del mirador del salón, con fisuras.... y lo último ya ha sido una filtración de agua tras las últimas lluvias. Un acabado nefasto tanto por dentro como.por fuera. El responsable de la instalación, Roman, echa balones fuera cada vez que le comentó algún desperfecto y me pasa el contacto del instalador. Se niega a venir al domicilio a hacer una valoración seria... esto último de las filtraciones de agua... apáñatelas con el instalador, que se limita a poner pegotes de silicona y hasta otra... el mirador del salón lo voy a llamar Carmen de Mairena porque no le cabe ya más silicona....

Todo estupendo! Muy atentos y se acomodaron a nuestras necesidades e imprevistos. Las ventanas de muy buena calidad y los instaladores fueron muy amables e hicieron un trabajo limpio y rápido.

Muy buena empresa, hace 1 año me instalaron 2 puertas correderas grandes y genial. En una de ellas se movía un poco y han venido rápidamente para solucionarlo. Gracias

Ventanas mediocres, instaladores poco profesionales. Ya han pasado 2 anos desde la instalación. No volvería con esta empresa. Respuesta a la respuesta de la empresa: en primer lugar tenéis que aprender, como muchas empresas en la área de construcción, hacer las cosas bien desde el principio. Porque hacer una mediochapuza y luego hacer a los clientes perder el tiempo no me parece lo adecuado. Por otro lado, si no habéis hecho la instalación bien desde el principio, quien puede asegurar que lo arregláis? Bueno, es una crítica para que lo tengáis en cuenta en siguientes obras. Al menos, gracias por reaccionar.