VEKA Ibérica

Hace unas semanas contacté con **VEKA España** buscando asesoramiento sobre un problema con las ventanas instaladas en mi vivienda unifamiliar en **Miraflores de la Sierra**, una construcción **Passivhaus** con ventanas de triple vidrio con gas argón y estructuras de PVC de la marca VEKA, fabricadas e instaladas por **Hermet 10**. El problema radica en que muchas de las ventanas y balconeras suministradas presentan **holguras de entre 1.5 y 1.9 cm**, y en algunos casos los cristales han sido fijados con grandes pegotes de **Sikaflex**, algo completamente inaceptable. Como resultado, las ventanas **no cumplen los valores de transmitancia térmica y acústica**, generando **puentes térmicos y acústicos** que comprometen el rendimiento energético de la vivienda. Todos los vierteaguas han venido mal, son cortos y la humedad chorrea por la fachada. Se han confundido con la orientación de los cristales, todas las caras del exterior las han puesto mirando hacia el interior. Suma y sigue... **Hermet 10** se ha desentendido del problema y no ha ofrecido ninguna solución, mientras que **VEKA España**, como marca suministradora de la perfilería, ha indicado que no tiene responsabilidad sobre el trabajo del fabricante. Sin embargo, considero que, al llevar su marca, deberían velar por la correcta fabricación e instalación de los productos que utilizan sus materiales. Sería lo mínimo que enviasen a un técnico para inspeccionar la situación y exigir a **Hermet 10** que cumpla con los estándares de calidad. **VEKA España** tiene la obligación de garantizar que su producto se utiliza correctamente y que los fabricantes OFICIALES que trabajan con su perfilería cumplen con los requisitos de calidad. ** Aclaración a su respuesta: Son sus fabricantes OFICIALES, según consta en su página web**

Apostamos por hacer una gran inversión en nuestra casa porque se suponía que los perfiles eran de calidad y que como indicáis soportan el sol, no vivimos en condiciones extremas como anunciáis vosotros que soportan los perfiles, en Barcelona hay una temperatura media, no es un desierto, y lo peor de todo es que no contestéis a los clientes que han confiado en vosotros HARTO de VEKA, no es normal que se deterioren así, poco calidad y sin ninguna solución , así no se tratan a los clientes que confiaron en ustedes.

Boin trato,Bon comportamiento,trabajar con VECA ES UN 10👍👍👍

Esto es lo que ocurre cuando comprar los perfiles Veka. Todas las ventanas de mi casa se han quedado sin el laminado en menos de 15 años. Ademas nadie se hace responsable. No compréis perfiles Veka

miren las fotos. dos ejemplos de cómo se deshacen los vinilos de los perfiles que fabrica VEKA. esto ha ocurrido en poco más del periodo de garantía. las reseñas malas aquí desaparecen ! editado quizás no las borráis pero las borra google posiblemente a vuestra petición. cuando os contacte, me dijisteis que estaban fuera de garantía, si os responsabilizarais no hubiese dejado este mensaje. mi queja es que nadie se haría unas ventanas con vuestros perfiles si la utilidad de eses perfiles están limitados a poco más del periodo de garantía. eso vosotros lo tenéis q saber y es importante que vuestros potenciales clientes también.

Siguen deteriorándose cada dia y sin ninguna solución por parte de Veka , simplemente indicáis que no están en garantía.

Han borrado quejas porque dicen que no fabrican ventanas. Lo que se estropeó en mis ventanas fueron sus perfiles. no es responsabilidad del fabricante de ventanas cuando los perfiles VEKA poco más duran q la garantía. no gastéis el dinero en ventanas de pvc hechos con perfiles de Veka. En los colores daban 15 años de garantía y llegaron hasta el año 15 y los vinilos que van pegados se despegaron por todos los sitios a efectos del sol (me imagino). Cuando contacté con Veka me contestan que no es su responsabilidad que ya ha pasado el periodo garantía y que ellos no fabrican ventanas. Que persona pone ventanas con 15años en mente solo? Empresas de calidad darían la cara o harían algo para satisfacer a un cliente que ha gastado más de 50mil euros con ellos. Veka no asumen su responsabilidad, veréis en otras quejas como dicen que ellos hacen perfiles y no ventanas. Echan balones fuera para confundir incluso llegando a conseguir q google les retire reseñas. No sé el tiempo que durará esta. edit: sí quisiereis haberme ayudado lo hubiereis hecho antes de la primera reseña (la que borrasteis a través de google alegando que no fabricáis ventanas solo perfiles) cuando os contacté y me remitisteis a los montadores pero es mucho más fácil y menos costoso no dar la cara. Lo peor de todo no es vuestro producto es vuestra atención al cliente, muy moderno en el sentido q ponéis que os contacte para resolver pero cuando lo hice, me dijisteis lo de "no fabricamos ventanas" en fin. Hay otras empresas, tengo otras ventanas de kommerling que estan como el primer día eso si en color blanco.