Ventanas Recar | Distribuidor y fabricante de ventanas

He encargado una puerta corredera motorizada Premilux de Ventanas Recar SA (a través de la delegación de Canarias) y ha sido la peor decisión de mi vida. Su instalación fue un caos total, ignorando por completo las normas del Manual ASEFAVE-Kömmerling y estándares europeos como UNE-EN 14351-1 (estabilidad), UNE 85247:2011 (protección contra el agua) y UNE-EN ISO 16283-3:2016 (aislamiento). Lo que hicieron mal (y tengo pruebas fotográficas): Base de montaje improvisada: Soporte de solo 8 cm en un marco de 18 cm, inclinada con 1 cm de diferencia en 2 m, sucia y polvorienta. Pusieron 7 cuñas (calzos) apiladas una sobre otra – ahora muchas se han caído. La empresa que preparó todo fue recomendada por ellos mismos. - Sin sellado alguno: Cero sellado en 3 niveles (exterior, intermedio, interior), aunque el manual dice claramente que es obligatorio para que no entre agua. ¿Resultado? El agua entra a raudales por arriba y abajo, aire frío por todas partes, y condensación crónica. - Fijación caótica: Cuñas de madera forzadas, sin espacio para dilataciones térmicas – la madera se hincha y bloquea todo, provocando deformaciones. - Motor quemado: Pusieron un motor equivocado (Drive Axxent LS, sin conectividad como la solicitada), que se quemó inmediatamente por las infiltraciones. Ahora está muerto, y ellos dicen que "no es culpa suya" – ¡sí lo es! Prometieron una "reinstalación temporal", pero ahora se lavan las manos. He gastado tiempo, dinero y nervios, mi casa se inunda periódicamente, y la puerta no funciona desde hace meses. ¡No recomiendo a nadie! Son unos no profesionales que ignoran las normas y culpan al cliente. Si quieren ventanas/puertas, vayan a otros serios. Espero que esta reseña les salve de una experiencia similar. (He enviado una queja oficial y iré a juicio si no lo resuelven.) Recomendación: ¡Absolutamente NO!

Están publicitando una ayuda a través de un anuncio en televisión que no está ya activa por lo que deberían retirarlo porque es publicidad engañosa. Edito mi comentario 24 feb 26 Ruego disculpen la reseña que les puse ayer ya que se ha producido un error de interpretación ya que pregunté a la empresa que a mí me instalo las ventanas sobre la ayuda que había interpretado en su anuncio, cómo posible bonificación como las que hay algunas veces que se realizan a través de la comunidad de Madrid o de los fondos europeos. Al decirme mi empresa instaladora que no había ninguna ayuda vigente es por lo que pensé que estaban ustedes cometiendo el error de hacer una publicidad cuando en realidad estas ayudas no existían. He de confesarles que no tenía ni idea de el procedimiento que ustedes indican y de hecho me voy a poner manos a la obra para poder obtener los beneficios del mismo. Nuevamente les pido disculpas y corrijo mi valoración. Un saludo.

En septiembre cambié con ellos mis ventanas y me hicieron el cerramiento de un pequeño balcón. Confiando en que estaba bien, pinté esa pared y ahora que ha llegado lluvia y frio no sé porqué pero tengo aperturas en los dos lados del cierre del balcón y me entra frio y agua, además del calor que se pierde. Les he reclamado con fotos y videos y estoy a la espera de que me digan cuando viene alguien a repararlo y, por supuesto, pintar después la pared para que encima de las molestias no me suponga un coste. Ayer 4 de noviembre me lo dejaron arreglado. El operario fue muy amable y me explicó bien lo sucedido y lo que iba a hacer pero no puedo ponerles más estrellas porque 1. fue una negligencia de sus montadores el no poner espuma y aislar el cerramiento . Si se hubiese hecho bien desde el principio me hubiera evitado muchas molestias y tener que volver a pintar sobre el pladur sobre el que han trabajado. 2. Me costó que vinieran a arreglarlo, la verdad, tuve que llamar varias veces para que me dieran cita. entiendo que tendrían mucho trabajo pero las cosas hay que hacerlas bien o solucionaro de manera urgente y ser pro activos en ello.

He cambiado mis ventanas con ellos y no puedo estar más contenta. El trato inmejorable, me han resuelto todas las dudas y asesorado estupendamente.

Lo recomiendo al 100%. Me dieron un servicio excelente. Despues de buscar meses el recambio de unos cierres por varios distribuidores, ellos han sido los únicos que me han atendido y enviado el recambio con una atención excelente.

Buen servicio de postventa, fueron eficaces en encontrar las piezas que necesitaba y todo fueron facilidades. Muy recomendables.

Rápidos y atentos en el trato. Me llamaron días más tarde para comprobar que había quedado satisfecho. Muy profesionales